クルーズの添乗スタッフ（経験不問）◆Netflixで話題の豪華客船の旅に年10回前後同行／添乗手当有

語学未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

【おもてなしの心で、お客様に”ワクワク”を】
豪華クルーズに添乗し、お客様のサポートをお任せします。添乗時以外は、クルーズ旅行の予約受付や書類送付等オフィスワークをお願いします。

＜具体的な業務内容＞
■添乗業務（1回あたりの添乗日数は約10日間×年に10回前後）
・船内サービスカウンターにて、お客様へのご案内やお問合せ応対（案内時に参照できるタブレットあり）
・フロアの巡回
・船内ツアーのご案内
・船内イベントの企画・誘導
・寄港地での観光サポート等

■電話応対（予約・問合せ応対）
クルーズ旅行のご予約やお問い合わせに対応。たとえば…
「客室に石鹸やシャンプーはありますか？」
「リンスインシャンプー、石鹸、ボディーソープをご用意しております。」
「レストランのドレスコードは？」
「ドレスコードをご紹介したガイドブックがありますので、お送りします。」など

■書類送付
パンフレットや申込書の送付もお願いします。

※ジャパネット通販の繁忙時には、ご注文の受付業務もお願いする場合がございます。

＜この仕事のおすすめポイント＞
★未経験でも安心！
「旅行業務・電話応対が初めて」という方もご安心ください。専任講師による研修や、わかりやすいマニュアルをご用意。専門的な知識より、おもてなしの心が大切です♪

★豪華客船の添乗スタッフになれる！
「MSCベリッシマ」は、ゴージャスな船内にカジノやボウリング場があり、お部屋はホテルのように快適です。添乗中はスタッフにも個室が割り当てられ、船内の食事は無料です。

船内を行き来してお客様対応をするのは大変なこともありますが、お客様の一生の思い出に残る感動の瞬間に立ち会える、やりがいのあるお仕事です。

この求人のポイント

当社がフルチャーターして運営する『MSCベリッシマ』の船内は、まさに異世界！ショップ・カジノ・ボウリング・スパ・ジムなどを備え、日替わりでショーやダンスイベントも開催しています。この非日常空間を職場として、お客様をサポートしてくださるスタッフを大募集！

■□約10日間の船旅に、年10回前後添乗。
携わるのは、Netflixでも話題になったクルーズの旅。運航中は添乗業務を担当し、オフィスでは、お客様からのご予約やお問い合わせに対応します。キャンセル待ち続出の人気ツアーならではのワクワクと感動を、お客様へ提供できます。

■□異文化交流も楽しめる。
お客様の多くは日本人ですが、クルーはほぼ外国人。また、韓国への寄港もあるため、国際交流のチャンスも豊富です。

■□プライベートも満喫できる。
添乗中のオフ日には、自由な観光や船内施設の利用もOK。さらに、オフィス勤務時のノー残業デーや16連休の休暇制度など、自分の時間も大切にできます。

お客様を一貫してサポートし感動を共有する船旅へ、一緒に出発しませんか？

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募集要項

雇用形態	契約・嘱託社員
応募資格	高卒以上高卒以上／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／社会人未経験歓迎／第二新卒歓迎【人と接することが好きな方】 ※クルーズに関する知識や業務経験は不問 ※転職回数不問 ★接客・販売・旅行・ホテル業務などの経験者は、コミュニケーションスキルが活かせます！＜こんな方は大歓迎！＞ □お客様にワクワクしてもらいたい □やりがいのある仕事で正社員を目指したい □新しいことに挑戦したい □イキイキと働きたい＜先輩の前職＞ ◎アパレル販売 ◎飲食店ホールスタッフ ◎ホテルフロント ◎営業 ◎事務 ◎エステティシャン ◎歯科助手 ◎介護スタッフ＜語学力がある方も歓迎＞　※必須ではありません船員には外国人が多く、韓国にも寄港するため、英語や中国語、韓国語などの語学力が活かせます！＜私生活を大切にしたい方も◎＞メリハリつけて働ける環境なので「音楽、ゲーム、スポーツなどエンタメを楽しむ」「家族と団らん」「ショッピング」など、プライベートも有意義に過ごせます！
給与	月給22万円＋交通費＋時間外手当上記にプラスして、添乗手当（添乗時4000円／日）を支給！ ※時間外手当に関しては1分単位で支給します。＜月収例＞ 25万円～29万円（時間外手当＋諸手当含む）＜生活費を抑えられます！＞年間で100日前後、船内で過ごすので、その間の生活費をかなり抑えられます。たとえば… ・食費⇒船内のビュッフェやレストランが1日3食無料で使える！・電気代⇒夏や冬であれば、エアコン代も抑えられる！さらに、年間で30万円前後の添乗手当がつく見通しです。（添乗回数による）
勤務地詳細	■中洲川端オフィス※添乗時以外福岡県福岡市博多区下川端町3-1 博多リバレイン ★転勤はありません。U・Iターン歓迎！ ★ヘッドセット、マウス、キーボードの個人付与、オフィスの換気、アルコール消毒、座席の間をあけるなど、社員が安心してお客様対応ができる環境づくりに努めています。＜ツアー中の勤務・休日について＞ツアー中は添乗していただき、お客様のサポートをお願いします。船内では”まかない”として、ビュッフェやレストランで朝・昼・夜の食事が可能。また、オフ日には寄港地で自由に観光できます（循環バスも利用可）。終日航海日であれば、船の中を散策したりお部屋でくつろいで過ごせます。スタッフも船内の施設を利用することが可能です。
勤務時間	オフィスでは、9時～18時の勤務(実働7時間45分／休憩75分) ★残業は、月平均25時間以下（繁忙期を除く） ★小学6年生までのお子様がいらっしゃる方は、時短勤務（実働6時間／休憩60分）も可能です！ ★添乗中は、6：30～20：30の間でシフト勤務（実働8時間／休憩3時間※1日2時間程度残業）
休日	■週休2日制（シフトにより月8日～11日休み）※繁閑の波によって変動あり。 ★月8～11日ある公休のうち、契約社員は希望休を月4日(時短は6日)申請することが可能です♪ ※お客様をお待たせしないことを大切にしているため、土日祝など繁忙日についてはご希望に添えない場合もございます。 ■有給休暇（1時間単位で取得可能！） ■スーパーリフレッシュ休暇（年に1回、16連休の取得可能）※入社後1年後から ■産前産後・育児休暇 ⇒取得率100％！ ⇒ジャパネットグループ全体で、女性管理職の割合は34.7％。長く活躍できる環境を整えています。
福利厚生	■各種社保完備 ■交通費支給／月3万円迄 ■時間外手当／1分単位 ■役職手当 ■資格手当／お祝い金3千円～1万円 ■資格取得支援制度／受講費一部会社負担 ■家族手当／配偶者5千円、18歳未満の子供1万円、要介護の方1万5千円／月　※規定 ■出生お祝い金(3人目10万円、4人目30万円、5人目50万円、6人目以降100万円)　※規定＜働きやすい環境を整備＞ ■社員食堂（オフィス勤務時） ■食事補助 ※社員食堂で月5食分無料 ■添乗時（船内）の食事は毎食無料 ■休憩室完備 ■託児サービス／土日祝限定／1日300円利用可※お子様の様子が見られるモニター付 ■産業医・保健士常駐 ■商品購入時の社員優待 ■結婚、出産などの慶事にお祝いギフト贈呈 ■ハピめし制度／誕生月に豪華な食事やお土産等贈呈 ■健康診断（全額会社負担／がん検診等オプションも無料） ■スポーツ観戦チケット抽選配布 ■お菓子を配るイベント、オンライン望[忘]年会など
会社からのメッセージ	-

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PR・特記事項

教育制度

▼受注研修（約10営業日）
入社後、講習スタイルの座学研修を実施。一人ひとりの理解度を把握し、成長をサポート！同期と仲良くなる機会にもなり、楽しいと評判の研修です。

▼新人特別フォロー期間（約3ヶ月間）
接客のプロであるSV（管理者）のすぐ近くの席で業務をスタート。困ったことがあればすぐにフォローに入るので安心してください。

▼スキルアップ研修
業務時間内に、月に約2回開催されるオンラインセミナーに参加できます。Excel研修やプレゼン研修など、ビジネススキルを学べる研修が盛りだくさん。また、睡眠研修・老後の資金研修・料理研修等プライベートに役立つ研修も行なっています♪

添乗中の勤務をご紹介！

＜添乗中の一日（勤務例）＞
06:30～　お客様とラジオ体操
08:00～　休憩
09:30～　船内のラウンド（巡回）
10:30～　お客様と船内ツアー
12:30～　船内ヘルプデスク
13:30～　休憩
16:30～　船内のラウンド
17:30～　カルーセルショーの運営
18:30～　船内ヘルプデスク
19:30～　アンケート集計

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会社について

株式会社ジャパネットコミュニケーションズ

事業内容	『ジャパネットたかた』のコールセンター事業・ご購入受付・配送、設置、ショッピングクレジットお問い合わせ対応・アフターサービスお問い合わせ対応
設立	2010年
代表者	代表取締役社長　立石有太郎
上場分類	非公開
従業員数	-
PR・特記事項	【「企業データ」】 5000万円／ 2074名（パート・アルバイト含む）※2024年8月時点 2621億円（2023年12月期実績） 2487億円（2022年12月期実績） 2506億円（2021年12月期実績） 2405億円（2020年12月期実績） 2076億円（2019年12月期実績） 2034億円（2018年12月期実績） 1929億円（2017年12月期実績） 1783億円（2016年12月期実績） ※ジャパネットグループ連結
問い合わせ	株式会社ジャパネットコミュニケーションズ http://corporate.japanet.co.jp/