グリーンアテンダント（普通列車グリーン車の接客担当）◆JR東日本グループ／立川に新拠点オープン予定

語学未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

普通列車グリーン車内にて、お客さまが快適に過ごせるようにサービスを提供します。

＜具体的な仕事＞
■グリーン券の確認および発売・発券、ご案内業務
専用の端末でグリーン券の確認を行ない、グリーン券をお持ちでないお客さまには車内で発券します。乗換えや運行状況などの質問や相談を受けることも多いです。

■車内販売
新幹線のようなワゴンではなく、運びやすいバスケットで販売します。

＜乗務する列車＞
湘南新宿ライン
東海道線
横須賀線
総武快速線
宇都宮線
高崎線
常磐線
上野東京ライン
中央線快速線等（立川拠点オープン後より）

～1日の流れ～※日勤勤務の場合
▼準備
出勤後、乗車に必要な端末や車内販売の商品を準備。曜日や沿線の天候、イベントにあわせて内容を工夫します。

▼乗車
1日4～6本程度の列車に乗車。乗務の間で休憩を取ります。※泊り勤務の場合は4～10本程度

▼点呼　
車内の様子やグリーン券・車内販売の売上を報告して退勤します。

★基本は1名で対応しますが、サービス面で困ったことがあれば、拠点の内勤スタッフに相談可能。

＼POINT／
◎小さな気づかいが大切
例えば、お子さまが大きな声を出してしまっている時。単に注意するのではなく「これからどこに行くの？」「窓の外に海が見えるよ」など興味をひけそうな内容で話しかけ、みなさまが気持ちよく利用してもらうことを大事にしています！

◎メッセージカードをお渡しすることも
旅行でご利用のお客さまや、マナーにご協力くださったお客さまなどに好きなタイミングでメッセージをお渡しできます。「思いがけず嬉しかった」と喜ばれることが多いです！

◎現場の意見を吸収
サービスについて気付いたことがあれば、提案してください。意見を積極的に取り入れる社風で、社員の発意を大事にするPJT制度も始まりました！

この求人のポイント

◎一人ひとりにあわせた、心くばり
私たちが大切にするのは、お客さま一人ひとりに寄り添うこと。仕事中のお客さまには小さな声でお声かけをしたり、お子さま連れのお客さまには「もうすぐ大きな川が見えますよ」とご案内したりすることで、電車の旅がより快適になるようお手伝いをしています。

◎想いを込めた、メッセージ
アテンダントは、全員がメッセージカードを持っています。「いつもありがとうございます」「旅行楽しんでください」など、どのお客さまに、どんな内容を贈るかもあなたの自由。「思いがけず嬉しかった」とお客さまからも好評のサービスです。

◎基礎から学べる、おもてなし
必要なノウハウは入社後3週間以上の研修でじっくり学べます。「お客さまの移動を便利で快適にしたい」という想いでスタートした当社でなら、未経験からでも“おもてなし”のノウハウを身につけることができますよ。

JRグループの一員として、普通列車グリーン車内での接客を担う当社は安定感もバツグン。あなたもここで「電車の旅を彩る仕事」のやりがいを実感してください。

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募集要項

雇用形態	正社員
応募資格	高卒以上高卒以上／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／社会人未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK ■社会人経験などは一切不問です！～～幅広い方からのご応募を歓迎～～ ◎第二新卒～社会人経験10年以上の方までご応募いただけます。 ◎社会人デビュー、ブランク（離職期間）がある方も歓迎です。 ◎英語を使ってお客さま対応をすることもあります。英語力は問いませんが、お持ちの方はぜひアピールしてください！～～様々な先輩が活躍中！～～事務や受付、アパレル、美容業界、接客、販売、ホテルなど、様々な仕事から転職した先輩が活躍しています。「列車の中で接客できるという珍しい空間に興味を持った」「アテンダントだけでない、キャリアの幅広さに魅力を感じた」「JR東日本の安定感に惹かれた」といった理由の方が多いです！＼こんな方、ぜひご応募を！／ □ 安定基盤のある会社で働きたい □ モノを売るより、人へのおもてなしに力を入れたい □ 人に喜んで貰うことが好き
給与	【大卒者の月収例25万円】 └月給＋乗務手当＋残業代（月10時間） ■大学院卒：月給21万5500円～ ■大卒：月給21万1500円～ ■短大・専門卒：月給20万7500円～ ■高卒：月給20万1500円～ ※乗務実績に基づき、乗務手当（1500円／1日）が加算されます。月に20日ほど乗務があるため、月3万円前後の手当が支給される想定です。 ※時間外手当は、別途全額支給します。 ※上記の月給は最低保証額です。経験やスキルなどを考慮の上、決定します。
勤務地詳細	＜社員寮・住宅補助あり＞以下いずれかの主要駅にある、「グリーンアテンダントセンター」に勤務していただきます。 ■東京駅（東京都千代田区） ■新宿駅（東京都新宿区・渋谷区） ■上野駅（東京都台東区) ■大船駅（神奈川県鎌倉市） ■小金井駅（栃木県下野市） ■籠原駅（埼玉県熊谷市） ■千葉駅（千葉県千葉市） ■土浦駅（茨城県土浦市）＜新拠点＞ ■立川駅（東京都立川市／2024年度末以降にオープン予定） ★お住まいの地域からムリなく通える範囲として、お住まいを考慮して会社が勤務地を決定します。 ★UIターンも歓迎です！ ★立川勤務になる方は、他拠点に配属された上で、オープン後に異動となります。（2024年12月入社まで） ★社員寮は、設備の整った借り上げマンション。家賃2万円前後でおトクに入居できます。※諸条件あり
勤務時間	1ヵ月単位の変形労働時間制／年間総労働時間1995時間（1日あたり7時間40分） ※月平均の残業は10時間程度です。＜シフト例＞ ■日勤と泊り勤務があります。 ■泊まり勤務は月8～10回ほど。その際には、当社の指定施設に宿泊します。 ■ダイヤによって早朝・深夜勤務があります。
休日	■シフト制（休日：月9～10日） ※繁忙期以外は、希望休の取得が可能です。 ■年次有給休暇（入社日に15日付与・次年度からは16日・最大20日） ■慶弔休暇 ■産休・育休　※取得・復職実績あり ■結婚休暇 ■静養休暇 ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■マタニティ休暇 ■ストック休暇 ★有休とあわせて、5日以上連続での休暇を取得いただくことも可能です！ ★年間休日110日。加えて有給休暇が15日以上、明け勤務もあるのでプライベートの時間は確保しやすいです。
福利厚生	■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（6月・12月） ■交通費全額支給 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当 ■社宅（借り上げマンション／家賃2万円前後） ※関東以外から引っ越した先輩が多数活用しています。 ■役職手当 ■住宅手当・家賃補助 ■資格支援（TOEIC、サービス接遇・サービス介助士など） ■社員持株会 ■退職金 ■オフィス内分煙 ■制服貸与（パターンがあり楽しめます！） ■保養所 ■ベネフィット・ステーション ■JR東日本乗車券類等購入補助制度 ■置き型健康社食＼資格取得支援について／ TOEICは一定基準に達した場合、資格は合格時に、受験費用を負担しています。また、サービス介助士は講習の手配も行なっているため、ぜひ利用してください！
会社からのメッセージ	-

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PR・特記事項

教育体制

▼集合研修（座学）
入社後は集合研修を受けるところからスタート。2週間ほどで、列車の基礎知識や身だしなみ、発声、接客に関する知識・所作を学びます。外部講師のメイクアップ研修もあります。

▼配属先研修
期間は配属先により異なりますが、1～2週間ほど実際の車内を想定してロールプレイングを実施。並行して、専用端末の使い方やお客さまの対応方法も身につけます。

▼見習い乗務
先輩と一緒に電車に乗り、様子を見ながらお客さま対応をお任せします。電車によって混雑具合などが異なりますが、先輩がすぐ近くにいるので安心です。入社1ヶ月半ほどで1人乗務デビューをする方が多いですが、個人の成長に合わせて丁寧にサポートしています！

キャリア・組織

＜キャリアについて＞
入社3年目以降から、総合職へのキャリアチェンジも可能。自分のタイミングで試験を受けられるため、3年目で試験を受ける人もいれば入社10年目で受ける人もいます！

キャリアの選択肢は様々。グランクラスアテンダントやサフィールアテンダントといった職種変更（※人事異動）もあり、研修授業を行なう講師や、本社で経営企画や経理、採用に携わったり。人事担当者も、アテンダント職から転換して現在の職に就いています！年に1回キャリア面談を行なうため、希望を教えてください。

＜組織について＞
普通列車グリーン車のアテンダントは600名程で、平均年齢28歳。ほとんどが未経験入社で、40代の社員も活躍中です。

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会社について

株式会社JR東日本サービスクリエーション

事業内容	■列車サービス事業 ◎新幹線グランクラス、在来線普通グリーン車内でのアテンダント業務 ◎新幹線・在来線特急車内での車内販売 ◎列車内でのご案内等の業務 ■研修事業
設立	2019年
代表者	代表取締役社長　佐々木千絵
上場分類	非公開
従業員数	-
PR・特記事項	【「企業データ」】 5000万円／ 1703人（2024年6月時点）
問い合わせ	株式会社JR東日本サービスクリエーション https://www.jresc.co.jp/index.html

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株式会社JR東日本サービスクリエーション

グリーンアテンダント（普通列車グリーン車の接客担当）◆JR東日本グループ／立川に新拠点オープン予定

正社員語学未経験／第二新卒歓迎

茨城県,栃木県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県
【大卒者の月収例25万円】└月給＋乗務手当＋残…

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