情報掲載期間:2024年10月14日~2024年12月8日
株式会社善仁会
仕事内容
『総合健診センターヘルチェック』を利用されるお客様からのご予約・お問い合わせに対応します。
<具体的な業務内容>
予約セクションの業務は、大きく分けて以下の3種類。入社後は電話担当からスタートして基礎知識を身につけ、その後、適性や希望に応じて担当業務を決定します。
■電話担当
予約受付・お問い合わせ対応のほか、ご本人確認・健診日程の調整・健診時の注意点のご説明なども行ないます。
※健診時の注意点とは?
「受診前の○時間は食事を控えてください」「○時までならお水を飲むのは大丈夫です」など。詳細は研修で学べますし、マニュアルも完備。お客様との会話のロールプレイングも実施するため、未経験の方もご安心ください。
※健診コースのご案内も行ないます。
個人や法人、年齢などで受けられる健診コースが異なることも。「どんなオプションをつけるべきか?」「いくら補助があるのか?」など相談ベースでご連絡をくださる方も多いため、丁寧にお話を伺って対応します。
■メール・FAX担当
HPのメールフォームから寄せられる問い合わせや、FAXによる申し込みに対応します。
■Web経由担当
自社サイトからのWeb予約に対応します。
⇒いずれの業務でも、お客様とのやり取りをシステムに入力するところはもちろん、必要に応じたお客様へのご案内を担当します。
<仕事のポイント>
◎安心感を与えるポジション!
お客様が安心してスムーズに健診を受けられるように、丁寧かつ正確に対応・ご案内することが大切。お客様対応もシステム入力も焦る必要はありません。
◎業務効率化にもぜひ貢献を!
社内の各部署とお客様をつなぐことも、予約セクションの大事な役目の一つです。日々お客様と直接やり取りするからこそ気づけることも多いはず。業務改善のアイデアは大歓迎です。
この求人のポイント
─健康で長生きを。
予防医学のニーズが高まる中、首都圏を中心に12ヶ所の健診センターと巡回健診サービスを運営する当社。多くの方の病気の早期発見・健康維持をサポートしています。
お任せするのは健康診断の予約受付や問い合わせ対応。全受診者と関わる唯一の部署で、年間約60万人のお客様を受け入れているヘルチェックにとって欠かせない存在です。
ときには「こんな質問が多いからHPのQ&Aに追加しては?」というように、お客様のお声をセンターの業務改善につなげられることも。お客様と当社をつなぎ、事業成長に貢献する手応えも感じていただけるでしょう。
働き方は完全週休2日制で、リモートワークも活用中。入社後は1週間の座学研修を行い、その後も先輩社員が隣についてOJTを行っていくので、ご安心ください。
出産や育児があっても、ライフスタイルの変化に合わせて勤務形態を調整して10年以上活躍している社員も複数おり、生活と仕事を両方大切に出来る環境です。
組織の成長はもちろん、自身の成長を実感できる環境で一緒に働いてみませんか。
募集要項
雇用形態 | 正社員 |
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応募資格 | 専門卒以上 専門卒以上/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/第二新卒歓迎/ブランクOK ■基本的なPC操作が可能な方 ◎『PCをこれまで仕事で使ったことがある』といった方ならスタート可能! 仕事を通じて学べます。 ◎医療や健診については入社後に学べるため、知識・経験は問いません。 ◎社会人経験10年以上の方も歓迎します! \こんな方にピッタリ/ ・予約受付業務だけでなく課題発見、課題解決に積極的に取り組める方 ・人と話すのが好きな方 ・コールセンターなどでの電話対応経験を活かしたい方 ・営業、販売、接客など「人と接する仕事」の経験を活かしたい方 ※先輩のほとんどが中途入社&未経験スタートとなっています。詳細は【こんな職場です!】をぜひご覧ください。 |
給与 | 月給18万8,000円以上+賞与年2回(昨年度実績:4.79ヶ月分) ※経験・能力等を考慮の上、決定いたします。 ※残業が発生した場合には、時間外手当を100%支給いたします。 |
勤務地詳細 | <総合健診センターヘルチェック事務所> 神奈川県横浜市西区高島2-6-32 横浜東口ウィスポートビル21階 ◎転勤はありません。 \リモートワーク活用中!/ リモートワークで仕事を進め成果を上げていくために大切なことは『信頼関係』です。 個々の成果と成長は自身のやりがいと信頼に繋がり、必然と働き方と役割も広がっていきます。 ワークライフバランスの実現に向けて会社全体でリモートワークを活用しています。 是非、リモートワークを任せられる人材になれるよう力を発揮してください。 ※実施においては、個々の役割、担当、スキル、経験、勤怠などを総じて会社が決定します。 ※対象は全社員、実施状況は週1日~週4日まで様々です。 |
勤務時間 | 8:30~16:45(実働7時間15分) ※業務状況などにより早番勤務・遅番勤務を行なう場合があります。 目安、週に1度、早番または遅番あり。 [早番]7:45~16:00 [遅番]11:00~19:15 |
休日 | ■完全週休2日制(日曜+他1日) ■年次有給休暇 ■夏期休暇(4日) ■年末年始休暇(5日) ■創立記念休暇(1日) ■産前産後休暇(取得・復職実績あり) ■育児休暇(取得・復職実績あり) ■介護休暇 ■慶弔休暇 ※年間休日113日 ※5日以上の連休取得が可能です。 |
福利厚生 | ■昇給年1回(4月) ■賞与年2回(7月・12月/昨年度実績:4.79ヶ月分) ■交通費(全額支給) ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■時間外手当(全額支給) ■役職手当 ■財形貯蓄制度 ■退職金制度(勤続3年以上) ■オフィス内禁煙 ■服装自由(オフィスカジュアル) ■リモートワーク有 ■保養所あり ■食事代補助(指定のお弁当を1食189円で食べることができます) ■誕生月プレゼント |
会社からの メッセージ |
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PR・特記事項
こんな職場です! | 配属先の予約セクションでは、現在30名程の正社員が活躍中です。パート社員・派遣スタッフを含めると150名程在籍しています。平均年齢は30代半ば。ほぼ全員が中途入社で、9割以上のスタッフが未経験からスタートしています。先輩たちの前職は、飲食業界、接客・サービス業、アパレル関連、不動産の営業職、SE、コールセンターなどバリエーション豊か。今ではお客様からも社内の他部署からも頼られるスタッフに成長しています。 在宅勤務やパート勤務への雇用形態切り替えなど、柔軟な働き方ができることはこの組織の大きな魅力。社員定着率は高く、平均勤続年数は5年以上。長く働く社員が多く、3割は勤続10年以上のベテランです。 |
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入社後の流れ | ▼手厚い研修からスタート! 最初の2~3ヶ月程度は研修およびOJTにて業務実施となりますので、基本的に事務所への出社となります。まずは当社の健診やセンターのこと、業務の流れといった基本的なことをレクチャー。その後、先輩のサポートを受けながら実際の電話対応に少しずつチャレンジしていきます。 ▼独り立ちへ 仕事に慣れてきたら、2~3ヶ月目からのリモートワークも。焦る必要はありませんので、じっくりあなたのペースで成長していけば大丈夫。 リモートワークの実施頻度は役割担当業務で異なりますので、一人で業務を進めることが増えても、3ヶ月程度はしっかり先輩がフォローしますので、未経験の方もご安心ください。 |
会社について
株式会社善仁会
事業内容 | 病院、透析クリニック、介護老人保健施設、健診センターの運営など 【腎部門】 ・病院 ・人工透析クリニック 【老人医療福祉部門】 ・訪問看護ステーション ・介護老人保健施設 【健診部門】 ・施設健診 ・巡回健診 |
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設立 | 2018年 |
代表者 | 代表取締役 内田 金男 |
上場分類 | 非公開 |
従業員数 | - |
PR・特記事項 |
【「企業データ」】 1億円/ |
この企業は以下の求人も募集しています。
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職種 | |
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