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情報掲載期間:2021年2月25日~2021年3月31日

情報提供元:エン転職

株式会社ハート引越センター

正社員

受付事務スタッフ★オフィスワークデビュー歓迎!★残業月平均10h

未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

引越しを希望されるお客様からのお問合せ対応をお願いします。ホームページや価格比較サイトを見たお客様からの電話受付対応がメイン。研修からのスタートでイチから教えていきますので、未経験でも安心してスタートできます。

<具体的には>
◆電話受付対応、ヒアリング
引越しの希望日や住所、家財などの荷物量、家の前の道幅(トラックが置けるか)やエレベーターの有無や大きさなど、必要なことをヒアリングします。マニュアルに沿って進めていけば大丈夫です。

◆見積もり・ご案内
ヒアリングした内容をもとに見積もりをご案内。「自宅に見積もりに来て欲しい」という方には訪問の日程調整を行ないます。単身の場合は、電話1本で契約まで進められることが多いです。

※1日の対応件数は10~20件程度、1件の対応時間は最大20分です。
※お客様は個人のみ。ネットからの申し込みにはこちらから架電します。
※訪問日時のリマインド確認や、引越しの業者手配・調整などもあります。

<ポイント>
◎しっかりしたマニュアルをご用意!
研修やOJTでイチから学べますし、ヒアリング内容や価格などはしっかりしたマニュアルもあります。分からないことも聞きやすい環境なので、困ったことがあれば何でも相談してください。

◎親身な対応を大事にしています!
お客様の希望にできるだけ寄り添うことを重視しています。マニュアルばかりに頼った対応ではなく、1人ひとりの事情やお困りごとなどにも耳を傾け、親身になって対応していくことが大事。お客様が安心して引越しができるよう、サポートしていきましょう。

この求人のポイント

「接客経験を活かして事務をやりたい」「人に喜ばれることが好き」――そんな方、当社でオフィスワークデビューしませんか?

お任せするのは、引越し予定のお客様からの問合せ受付対応です。すでに引越すことを決めている人が大半なので、クレーム対応などは一切ナシ。基本的にヒアリング項目に沿って確認しながら進めていくので難しくありません。

そして私たちが大事にしているのは、お客様に寄り添って丁寧に対応すること。堅苦しい会話ではなく、明るく親しみやすい対応でお客様のご要望を叶えています。充実したサービスを安く提供できるので、お客様にも喜んでもらうことができ、毎日「ありがとう」と感謝の言葉をいただけます。

業務の進め方や知識などは、研修やマニュアルがあるのでイチから覚えていけばOK。実際に、先輩たちも未経験から始めた人ばかり。職場も和気あいあいとした雰囲気なのですぐに馴染めると思います。

今まで培ってきたコミュニケーションスキルを活かして、多くの人に感謝され、役に立てる。そんなやりがいのある仕事を始めませんか?

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 高卒以上
【業種・職種・社会人未経験、第二新卒の方歓迎!高卒以上】

◎ブランクのある方、アルバイト経験のみの方も歓迎します!
◎飲食・サービス業や販売など、接客の経験がある方は活かせます!
給与 月給18万5000円~+残業手当+賞与(東京、埼玉、千葉)
月給17万円~+残業手当+賞与(群馬)
月給16万5000円+残業手当+賞与(新潟、長野、栃木)
※経験や能力等を考慮の上、当社規定により決定します。
※残業した場合は時間外手当を全額支給いたします。
勤務地詳細 東京、千葉、埼玉、群馬、新潟、長野、栃木にある各センターでの勤務となります。
※ご希望を考慮して配属します。

■東京センター
東京都葛飾区奥戸5-12-4

■千葉センター
千葉県習志野市茜浜1-8-10

■千葉東センター
千葉県千葉市若葉区加曽利町1011-1

■埼玉センター
埼玉県さいたま市桜区田島9-10-8

■多摩センター
東京都八王子市越野21-27

■群馬センター
群馬県高崎市棟高町1675-23

■新潟センター
新潟県新潟市東区津島屋3-219

■長野センター
長野県塩尻市大字広丘高出2014-7

■栃木センター
栃木県佐野市大橋町3202-5
勤務時間 9:00~20:00のシフト制(実働8時間/休憩60分)

<シフト例>
早番/9:00~18:00、遅番/11:00~20:00

※残業は月平均10時間程度。繁忙期となる2~4月以外はほとんどありません。
※休憩時間は自由です。自宅が近い社員も多く、お昼休憩時に一度帰宅することも可能です。
休日 ◆週休2日制(シフト制/月8日以上)
◆慶弔休暇
◆有給休暇
◆産前・産後休暇(取得・復帰実績あり)
◆育児休暇(取得・復帰実績あり/取得率100%)
◆介護休暇

◎シフトは希望を考慮します。
◎産休・育休も取得しやすく、復帰率は95%以上!現在も複数名が取得中です。
福利厚生 ◆賞与年1回(決算賞与/前年度実績3ヶ月)
◆昇給年1回
◆各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
◆時間外手当
◆交通費全額支給
◆研修制度(初期研修ほか)
◆定期健康診断
◆インフルエンザ予防接種全額補助(本人・子ども)(正社員登用後)
◆制服貸与
◆車・バイク・自転車通勤OK
◆ハート倶楽部(正社員登用後)
◆社内分煙(電子タバコのみ可)

<ハート倶楽部について>
グループの社員同士及びその家族の親睦と緊密な連帯を築くことを目的としてグループ社員全員で組織する会です。社員同士の横のつながりを強化する取り組みや、家族も参加できるボウリング大会やBBQ大会などのイベントを実施しています。
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

入社後の流れ ▼初期研修
まずは、会社の仕組みを学びます。また、社内システムの入力の仕方や、見積もり対応に必要な「引越しの種類」「トラックのサイズ」「家財ごとの容量目安」などの基礎知識を身につけます。

▼応対練習
先輩の隣で実際の業務を見学し、仕事の流れや話し方などを学びます。先輩のサポートを受けながら、かんたんな見積もり対応などにチャレンジすることも。

▼予約対応
実際に、営業が自宅に訪問して見積もりを行なう「訪問見積もり予約対応」からお願いしていきます。その後は、少しずつ慣れていっていただき、仕事の幅を広げていきましょう。
一緒に働くメンバー 各センターでは、20~30代の女性スタッフが活躍しています。オフィスワーク未経験で入社したスタッフも多数いますので安心してください!明るく気さくな人が多く、和気あいあいとしていながら落ち着いた雰囲気もあるセンターです。また、産休や育休を取得して復帰しているスタッフも多く、復帰率は95%。なかには、定年まで仕事を続けていたスタッフもいます。お休みなどの融通も利きやすいので、ライフステージが変わっても安心して長く働ける環境です。

会社について

株式会社ハート引越センター

事業内容 ■引越事業
国内引越、海外引越、オフィス移転、新築マンション一斉入居時の管理、各種電気工事手配、乗用車・二輪車の陸送手配 その他
■産業廃棄物収集運搬
■古物商
設立 1992年9月
代表者 代表取締役 太田 至計
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

5400万円/
640名
171億円(2019年度実績/グループ合計)

問い合わせ

株式会社ハート引越センター

https://www.hikkoshi8100.com/

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