プロジェクトマネージャー＜カスタマイズや進捗管理を担当＞月給40万円～／土日祝休み／残業少なめ

仕事内容

当社のSMS送信サービスをご利用いただいているクライアントへのニーズのヒアリング、提携APIを用いたサービスのカスタマイズ提案などを行ないます。お客様とのやりとりだけでなく、システムの要件定義やプロジェクトの進捗管理など、幅広く携われることが特徴です。

＜そもそも「SMS」とは？＞
「SMS」は、ショートメッセージサービスの略で、スマホ・携帯電話を所有するほぼ全ユーザーに対し送信できるだけでなく、メールよりも開封率が高いのが特長です。多くの企業はこれを自社サービスのEC決済や、アプリユーザーの本人認証、各種通知などに活用。主にBtoCサービスにおいて年々需要が拡大中です。

＜仕事の流れ＞
▼ニーズのヒアリング
営業と共に、クライアントの抱える課題・ニーズをヒアリング。「利用中のSMSにこんな機能をつけられないか」といったお客様の要望を伺い、実際のシステムに落とし込むためにはどうすればいいかを考えます。

▼エンジニアへ開発指示・進捗確認
要件定義・設計をもとに、社内外のエンジニアへ開発内容を伝えます。プロジェクトが動き出したら、定期的に進捗確認や打ち合わせを重ねていきます。

▼クライアントへのFB・納品
仮のシステムが出来上がれば、クライアントへとFB。細かい確認や修正を繰り返し、納期までの完成を目指します。

▼カスタマーサポートへ共有
今回カスタマイズを手掛けたサービスの仕様やシステムの内容を共有します。

＜仕事のポイント＞
◎現在プロジェクトマネージャーは1名。今後は2名体制で案件を分担します。
◎プロジェクトマネージャーが並行して担当する案件数は2～3件です。
◎一つのプロジェクトの受注～納品までの期間は、1ヶ月～6ヶ月ほどになります。
◎上記の他、クライアントからの問い合わせ対応なども行ないます。