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情報掲載期間:2019年8月9日~2019年9月5日

情報提供元:type

株式会社クリエイトラボ

正社員

ITサポート事務/定着率95%/残業月10h程度/『大規模法人部門ホワイト500』認定企業

Uターン 週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎 ストックオプション 転勤なし

仕事内容


【仕事内容】
コールセンターにお問い合わせいただいた法人のユーザ様に対する電話/WEB/E-Mail/FAXでの窓口対応業務をお任せします。

【具体的な仕事内容】
■OSやミドルウェアのQA/トラブルの問い合わせ受付
■サーバーやパソコン、プリンタ、ネットワーク装置などのハード修理受付
■契約やサービスに関する問い合わせ受付
■受付済みの対応(インシデント)に対して、再度担当への連絡依頼業務
■付帯業務:ドキュメント作成、スキルアップ教育受講、インフラ管理、モニタリング

★馴染みやすい職場環境
必ずチームで常駐するため、一人になることはありません。また、クライアントとは15年以上のお付き合いのため、関係も良好。同じ会社の社員同士のように、壁を感じることなく、働くことができます。

★こんなキャリアプランも
ITに関する知識も実務経験もない。でもゆくゆくはITエンジニアとして活躍したい、という方にもお勧めのお仕事です。まずは、コールセンターの受付業務で電話応対とIT製品の知識をつけ、次に技術的な対応をする部署で専門知識とスキル身につけてエンジニアに成長することも可能。今は経験がなくても、先輩が一から教えるので安心くださいね!

【やりがいをダイレクトに実感できる】
法人顧客からの問い合わせ対応なので、BtoCのサポートにありがちなユーザークレームはほぼありません。むしろ、お客様が困っている課題を解決したことで「ありがとう」「助かりました」といった言葉をかけてもらえることも日常的にあります。また、「業務フローを提案したい」などの提案を気軽に上司に伝えられる風通しの良さも魅力の1つ。提案が実現化するケースも少なくありません。

【ワークライフバランスを大切にできる】
徹底的な残業時間の管理により、月平均の残業時間は10時間程度。そのため、仕事後は各自趣味に打ち込んだり、自宅でゆっくりテレビを見たり…。プライベートの時間もしっかり確保できます。

株式会社クリエイトラボの画像・写真 株式会社クリエイトラボの画像・写真 株式会社クリエイトラボの画像・写真

この求人のポイント

<社員定着率はなんと95%>
「ストレスフリー」な環境でITスキルを磨く


ITサポートを軸とした事業を展開し、
創業以来32年間、赤字なしの安定経営を実現してきた当社。

今回当社で募集するのは、サポートセンターのお問い合わせ窓口のお仕事。
電話/WEB/E-Mail/FAXにてお問い合わせ内容を受付し、サポートグループに
対応を依頼する窓口業務です。

IT業界での経験がなくても大丈夫。
「ストレスフリー」にスキルアップできる環境が整っています!

【チーム制で分からないことはいつでも聞ける】
クライアント先での業務になりますが、
チームで常駐するので何も不安はいりません!
自社の先輩によるOJTで、イチから学ぶことができます。

【クライアントは15年以上のお付き合い】
長年のお付き合いがあるため、
まるで同じ会社の社員のような関係性です。
「クライアント先で馴染めない…」「意見を言いにくい」
といったストレスもありません!

【ムリなく働ける環境】
社員の勤務時間を徹底的管理しているため、
残業は年々減ってきており、残業は月10h程度。
また、不安や悩みがあれば上司はもちろん、
産業医・臨床医にいつでも相談できます。
ストレスを溜め込むことなく、
ムリなく働き続けられる環境です。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 【未経験者・第二新卒、文系出身者大歓迎】

◆学歴不問
※人物・意欲重視の採用です。積極的にご応募ください!

【こんな方なら大歓迎!】

1つでも当てはまる方、積極的にご応募ください!
◎誰かの役に立てる仕事にやりがいを感じる
◎人と接することが好き
◎向上心・好奇心が旺盛
◎教えることが好き・得意

※未経験者・第二新卒、文系出身者大歓迎!
 当社は社員の70%以上がIT未経験からのスタート。
 しかも、ほとんどが文系出身です。
 経験・知識ゼロを前提とした研修がありますので、
 誰もが安心してスタートできます。
 ぜひ自信を持って飛び込んできてください!




【歓迎する経験・スキル】
以下の経験をお持ちの方は、優遇いたします。
■コールセンターの業務経験(アルバイトでも可)
■アプリケーションサポートの経験
■ヘルプデスク、コールセンター経験

給与 【想定給与】
月給20万円~27万円+残業代全額支給+賞与年2回(昨年実績5カ月分)
※経験・年齢を考慮の上、当社規定により優遇します。
※試用期間(3ヶ月間)あり。その期間の待遇に変動はありません。

【年収例】
年収370万円 / 25歳 経験1年 /※未経験入社
年収385万円 / 27歳 経験2年
年収400万円 / 30歳 経験5年

勤務地詳細 神奈川県

神奈川県(横浜市、川崎市を除く) 横浜市 川崎市

勤務時間 シフトによる交代勤務(実働8時間)
【シフト例】
 8:30~17:30
 9:00~18:00
 9:30~18:30
 11:00~20:00
 夜勤シフトあり

残業 月平均10時間程度


【残業について】
月平均で10時間程度です。

休日 ~年間休日120日以上~
◆完全週休2日制(曜日交代制)
◆夏期休暇
◆年末年始休暇
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆介護休暇
◆育児休暇 ※男女とも取得実績あり
◆産前産後休暇 ※取得実績あり
福利厚生 ◆昇給年1回(4月)
◆賞与年2回(6・12月)
◆交通費支給(10万円まで/月)
◆社会保険完備
◆確定拠出年金制度
◆残業手当
◆休日出勤手当
◆深夜勤務手当
◆住宅手当
◆資格取得支援制度(奨励資格を取得する場合、セミナー参加費用、教材購入および受験費用を会社が負担)
◆同好会制度(ゴルフ、野球、フットサル、軽音楽、映画鑑賞など)
◆メンタルヘルスへの取組み
◆甲府プロジェクト
◆あいさつプロジェクト


会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

募集背景 大手企業をクライアントにかまえ、IT環境の設計・導入から運用・管理にいたるまでの幅広い領域でITサポートを行っている当社。長年にわたって築いてきた実績が各クライアントからの厚い信頼につながり、依頼は増えていく一方です。こういったお声がけに対応すべく、今回の募集で体制強化を図りたいと考えています。
取材担当者より 32年間、赤字なしの安定した経営を続けているが、会社の利益よりも「社員の心身の健康が第一」という考え方の同社。今年も経済産業省が認定する「健康経営優良法人2019認定法人(大規模法人部門ホワイト500)」に認定された。長期的なスパンでの残業時間や有給消化率など、厳しい審査基準を潜り抜けて得られる認定だ。他の企業からも「どうしたら認定を受けられるのか?」と聞かれることも多いとのこと。しかしお話によると「認定を受けるために、環境を整えた」のではなく、「これまでの取組みを申請したら、審査に通ってしまった」という。常日頃から働きやすい環境を整えている同社だからこそのエピソードであった。同社であれば、心身ともにイキイキと働き続けることができるだろう。
この仕事に向いている人・向いていない人 -
身につくスキル・キャリアパス 設立以来、32年間にわたって黒字経営を続けているように、会社としての安定感があります。腰を据えて長期的にキャリアを形成できるので、焦ってキャリアを駆け上がろうとする必要はありません。あなたなりのペースで成長しながら、一緒に適所を見つけていきましょう。
入社後の成長サポート 【居心地がいい!働きやすい!→定着率95%】

◆一番の魅力は「アットホームな温かさ」
「縦は風通し良く、横は絆が強い」組織です。「実家にいるみたい」と言った社員も!だから、「質問がしづらい」「希望を言いにくい」といったこともなく、働きやすさは抜群!

◆社内イベントが人気! 
BBQ、駅伝、宝探し、浅草演芸ホール、地引網体験……思わず参加したくなるイベント多数!実際、「参加は自由」ですが、いつも参加率が高く、職場が違う仲間に会えますよ!

会社について

株式会社クリエイトラボ

事業内容 事業内容
◇コンピュータに関するテクニカルサポート
◇ヘルプデスク等のサポートサービス
◇システムの構築および販売支援

・ISO/IEC 27001:2005(JIS Q 27001:2006)
 認定機関:米国規格協会―米国品質協会による認定機関(ANAB)
 認定機関:一般財団法人日本情報経済社会推進協会(JIPDEC)

・エコアクション21 認証・登録番号:0002188
 認定機関:(財)持続性推進機構

・有料職業紹介事業(厚生労働大臣許可番号 13-ユ-303841)
・人材派遣事業(厚生労働大臣許可番号 般 13-050030)

≪グループ企業≫
株式会社クレオ
株式会社ココト
株式会社アイティアイ
株式会社アダムスコミュニケーション
Y'sラーニング株式会社
株式会社バリューアップ ジャパン



資本金:1億4000万円
設立 1986年(昭和61年)9月13日
代表者 代表取締役社長    上妻 孝治

上場分類 非公開
従業員数 270名

問い合わせ

株式会社クリエイトラボ

http://www.ccl.co.jp/

【住所】

東京都品川区南大井6-20-14 イーストスクエア大森4F


【採用担当部署・担当者名】

採用担当


【電話番号】

0120-835-019

株式会社クリエイトラボ

ITサポート事務/定着率95%/残業月10h程度/『大規模法人部門ホワイト500』認定企業

正社員 Uターン 週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎 ストックオプション 転勤なし
  • 神奈川県
  • 【想定給与】月給20万円~27万円+残業代全額…
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