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情報掲載期間:2023年3月16日～2023年3月29日

情報提供元:エン転職

株式会社クーリエ

正社員

インサイドセールス◆経営視点も学べる成長環境／業界ナンバーワン自社サービスの運営

週休2日 年休120日 未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

自社サービス『みんなの介護』にお問合せいただいた全国のカスタマーのリードナーチャリング（顧客育成）からクロージングまでをお任せします。

＜「みんなの介護」とは＞
介護に関わる全ての人に寄り添い、支えることを目指すプラットフォームです。社会保障や福祉をテーマに、マンガやインフォグラフィックスなどを用いたコンテンツとして発信し、月間1200万PVを誇る業界トップメディアへ成長しました。掲載数業界No.1の膨大なデータベースの中から、多彩な条件で施設を探せる独自の検索サービスが最大の特長です。

＜仕事内容＞
最適な施設を見つけたいお客さまから、電話やサイト経由で問い合わせが届きます。入居先が確定することで介護事業所から費用を頂戴する成果報酬型のビジネスモデルで、CX（顧客体験）の向上に徹底してこだわり、精度の高いマッチングを実現することが求められます。サイト検索だけでは実現できない、カスタマーの本質的な課題解決を提案し、顧客価値を創出することがミッションです。

また、サービスや組織への改善提案を随時歓迎しています。現場に最も近いメンバーの一人として、事業をより良くしていく経営的視点を養えます。

▼1日の流れ
9:00～
チームMTGで、定量データをもとに前日の振返り＋当日のKPI確認と情報共有

9:30～
トークスクリプトをもとに、カスタマー対応開始

13:00～
お昼休みは、ガーデンプレイス内の食堂やキッチンカー、周辺施設などでランチ

14:00～
チームMTGで進捗を共有し、顧客ごとの課題に優先順位を決めて対応を再開

～19:00
当日を振返り、オペレーショナルエクセレンスを目指して、ナレッジやVoCを共有し、終業

＜働く組織について＞
・1チームは4名前後
・男女比は6：4
・20～30代前半の若い仲間が中心

この求人のポイント

2025年には100兆円を超える市場規模になるといわれている介護業界。当社は、月間1200万PVを誇る業界トップシェアメディアプラットフォーム「みんなの介護」の運営を通じて、日本社会に貢献しています。

■高い視座を持ち、成長できる環境
「みんなの介護」は、テレビCMや新聞広告などのメディア露出が増え、知名度も右肩上がり。事業成長とともに組織規模も拡大していますが、役員や社長との距離が非常に近い職場です。一人一人が会社をより良くしようと努めており、その意見を歓迎する社風なので、経営的視点を身に着けることが可能です。

■日本の未来を支える、社会貢献性
「きちんとした情報があれば、人はもっといい選択ができる」を合言葉に、高齢化社会の課題解決に本気で取り組んでいます。マッチング後のお客さまやご家族から感謝の言葉をいただくと、その社会貢献性を肌で感じることができるはず。検索だけではたどりつけない「確かな価値」を、届けていきましょう。

若いうちから成長し、社会貢献を実感できる環境で、一緒に働きませんか。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
【職種・業種未経験、第二新卒、歓迎】
◆学歴不問
◆何かしらの営業経験をお持ちの方（商材や営業スタイル、年数は問いません）

※基本的に営業経験者を想定していますが、接客や販売などでコミュニケーション力やクロージング経験を培った方であれば、未経験でもOKです。

＜こんな方を歓迎します＞
■周りの意見を素直に受け止められる方
■結果志向の考えをお持ちの方
■問題・課題分析ができる方
■自立遂行性の高い方
■将来叶えたい目標・ビジョンをお持ちの方
■成長意欲の高い方

＜下記のようなご経験を活かせます＞
■インサイドセールスの経験
■IT企業での営業経験
■SaaS事業における業務経験
■カスタマーサクセスの経験
■ロータッチ、テックタッチの営業経験
■BPOの運用経験
■業務プロセス改革（BPR）経験
給与 月給29万円～50万円
※経験・スキルに応じて決定いたします。
※試用期間（3ヶ月）あり、期間中の待遇・給与に差異はありません。
※上記月給には、みなし残業代33時間分（月57,169円～98,566円）を含みます。
※33時間を超過した分の残業代は全額支給いたします。

＜入社時の想定年収＞
400万円～800万円
勤務地詳細 本社／東京都渋谷区恵比寿4-20-3　恵比寿ガーデンプレイスタワー17F
※転勤はありません。
※恵比寿駅に直結しているので、雨に濡れずに通勤できます。

オフィスは、コーポレートカラーのオリーブ色を基調とした落ち着いた雰囲気。椅子はすべて、デザイン性と機能性を兼ね備えた「セイルチェア」を採用しています。

ミーティングもできる卓球机や小上がりの畳空間など、オープン会議スペースでは、部署を超えたコミュニケーションが活発です。

また、執務室の奥に特注の大きな本棚を置いていて、業務に必要な書籍は会社負担で積極的に購入し、社員誰でも自由に読むことができます。

「思考停止をすることなく、知的好奇心を原動力に考え抜く」「高い情報感度をもってインプットを行ない、仕事を楽しむための材料は主体的に取りに行く」といった、クーリエのバリューや想いが随所に込められています。
勤務時間 9:00～18:00 （所定労働時間8時間）
├休憩時間：60分
└時間外労働有無：有

【残業について】
★残業月平均：30時間前後★
仕事の持ち帰りはさせません。オン／オフの切り替えを徹底した働き方を実現しております。
休日 ＜年間休日125日以上＞
■完全週休2日制（土日祝休）
■有給休暇（初年度付与：10日）
■夏季休暇
■年末年始休暇
■特別休暇
■慶弔休暇
■産前産後・育児休暇（取得実績あり）
福利厚生 ■賞与年2回
業績・評価に応じて支給します
■給与改定年2回
ミッショングレード制を導入しており、半期に一度フィードバックの機会を設けています
業績・本人評価により、年2回の賞与支給あり
■各種社会保険完備
■交通費全額支給
■家賃補助
月2万円（ご自宅の最寄り駅が恵比寿駅より2駅以内の方）
■新規事業提案制度
■ナレッジ共有勉強会
■書籍購入代補助
■恵比寿ガーデンプレイス内の飲食店・ヘアサロンなどの割引特典あり
■リフレッシュスペースあり
■髪型・服装・ネイル自由
■ミニオフィスコンビニあり
■オフィス内禁煙

【屋内禁煙】
当社は、作業効率、ひいては職場環境の向上に努めています。そのため、勤務時間中の喫煙は禁止しております。
会社からの
メッセージ		 -

PR・特記事項

評価制度 様々なバックボーンのメンバーが集まる組織の中で、個々の能力を最大限発揮していけるよう、学習・スキル開発・チャレンジの機会を多数提供しています。

◇ミッショングレード制
任されるミッションのレベルと、その成果（アウトプット）によって給与・賞与＝報酬を決定する制度です。半期ごとに、年次や経験に関わらず、個人に合わせてミッショングレードを設定します。業績と本人評価の2面で評価するため、納得度も高いです。

◇1on1
マネージャーをはじめとした上長との定期面談を設定しています。抱えている課題や将来的なビジョンを共有して、課題解決に向けてサポートを行います。
将来のキャリアパス 個々の能力を最大限に生かすキャリアパスがあります。その一例をご紹介します。

◇組織を牽引する「ジェネラリスト」
・定量面と定性面から部門の状況を把握し、PDCAをおこなえる
・KPIに準じた目標設定をおこない、常に数値を追いながら部門運営ができる

◇CX（顧客体験）の「スペシャリスト」
・カスタマー属性や行動に応じたシナリオ、トークスクリプトの設計
・VoC（顧客の声）を起点としたプロダクト・サービス改善

◇オペレーション設計の「事業開発部門（BizDev）」
・入居プロセス設計とカスタマー属性の分析・定義
・データや営業ノウハウのナレッジ型化

会社について

株式会社クーリエ

事業内容 ・メディアプラットフォーム
・インターネット広告
・デジタルマーケティング
・医療・福祉・介護分野の情報提供
・HR（人材ビジネス）

【事業展開】
・介護施設の検索メディア「みんなの介護」
・介護業界の人材採用メディア「みんなの介護求人」
・介護福祉士 国家試験対策ツール「ケアスタディ」
設立 2011年
代表者 代表取締役　安田 大作
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1000万円／
130名
問い合わせ

株式会社クーリエ

http://www.courier.jpn.com

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カスタマーサクセス(内勤営業)◆未経験歓迎/土日祝休み/転勤なし/月給29万円以上正社員
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