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情報掲載期間:2023年9月18日～2023年10月1日

情報提供元:エン転職

エン・ジャパン株式会社

正社員

カスタマーサクセス（『AMBI』『ミドルの転職』掲載後の採用支援）◆週3はリモートワーク

週休2日 年休120日 未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

若手ハイキャリア向け転職サイト『AMBI』、30～40代向けのハイクラス転職サイト『ミドルの転職』いずれかのカスタマーサクセスとして、求人掲載後の採用支援を担当します。

★配属先は「人財プラットフォーム事業部」です。
「一人でも多くの『変革を担う人材』の入社成功を支援し、世界を良くする」というビジョンを掲げ、優秀人材と成長企業をつなぐプラットフォームとなっています。

★ハイクラス層をターゲットとした転職サイトを担当します。
＞＞＞『AMBI』とは
25歳～35歳をメインターゲットとした若手ハイクラス層のための転職サイト。特集記事などで若手に刺激を与え、人口減少時代における埋蔵人材の活躍を促しています。

＞＞＞『ミドルの転職』とは
35歳～49歳をメインターゲットとしたミドル世代・ハイクラス層のための転職サイト。即戦力としての採用やポジションアップのための転職に活用されることが多いです。

★転職サイト掲載後の採用支援を手がけます。
カスタマーサクセスとは、自社サービスの活用方法に悩むクライアントに働きかけ、よりよい成果を出せるように導くポジション。導入初期の立ち上げ支援を担う「オンボーディング」、大量採用を行なう企業や大手企業をサポートする「大口」「中口」、採用数の少ない企業をサポートする「小口」という4チームに分かれています。

★課題特定～効果振り返りまで幅広く担当します。
サービス利用3ヶ月目から、クライアントと定期的にオンラインミーティングを実施。効果振り返り→課題特定→打ち手考案→実践→効果振り返り…と繰り返します。

～打ち手例～
・システムの使い方をレクチャーする
・求人票の作成方法やスカウトの送り方をアドバイス
・ターゲットや採用要件を調整する
・採用の目標設定や計画自体を見直す　など

この求人のポイント

一人でも多くの「変革を担う人材」の入社成功を支援し、世界を良くする。

――そんなビジョンを持つ人財プラットフォーム事業部。若手ハイキャリア向け転職サイト『AMBI』、30～40代向けのハイクラス転職サイト『ミドルの転職』の運営を手がけており、当社の中期経営計画の中でも「5年で3倍の売上高」を目指す投資事業として注目されています。

今回募集するカスタマーサクセスは、『AMBI』『ミドルの転職』における掲載開始後のフォローを担当するポジション。採用成功に向けて、効果振り返り→課題特定→打ち手考案→実践→効果振り返り…を繰り返していきます。

例えば、人事の人員不足に悩んでいたA社の場合。「求職者へのスカウト文面を、現場メンバーに任せる」「そのぶん人事は面接などの本質的な業務に時間を割く」といった業務分配を提案したことで、たった6ヶ月で即戦力人材を2名採用できました。

このように、カスタマーサクセスは課題解決の立役者。よりよい世界の創造に向けて突き進む私たちに、欠かせない存在です。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK

■何らかの顧客折衝経験をお持ちの方（「BtoB」「BtoC」は不問です）
└想定している経験職種は、営業・接客・販売・コールセンタースタッフなど。人材業界の知識がまったくない状態で入社した元カフェ店員の社員が入社6ヶ月で社長賞を獲るなど、前職を問わず活躍できる環境が整っています。

◎就業ブランクがある方も、ぜひご応募ください！

＜こんな方にピッタリです！＞
★目標数字を追いかける仕事が好き
★将来性のある事業・サービスに携わりたい
★課題解決能力を身につけたい
給与 月給29万円～31.5万円+賞与年2回
※上記金額には45時間分（7万5400円～8万500円）の固定残業代が含まれています。万が一固定残業代を超える勤務をした場合は、追加支給いたします。
勤務地詳細 東京オフィス／東京都新宿区西新宿6-5-1　新宿アイランドタワー

※現在、オフィス出社は週に2回程度。今後も、リモートワークと出社をバランスよく取り入れた働き方を継続する予定です。
勤務時間 9：00～18：00（事業場外みなし労働時間制10時間）
休日 【年間休日120日】
■完全週休2日制（土・日）
※年に4回、全社行事のため在宅勤務となる土曜日があります。こちらは時間外手当として上記固定残業代より換算します。
■祝日
■夏季休暇（一部計画年休）
■年末年始休暇（一部計画年休）
■有給休暇
■慶弔休暇
■生理休暇
■看護休暇
■介護休暇
■出産・育児休暇
└毎年30名以上の社員が産休・育休を取得。2022年度までの産休・育休復帰率は97%となっており、復帰された方々は時短勤務制度を利用しています。

▼称賛の場「キックオフ」があります。
3ヶ月に一度、シンボリックな活躍をした社員を称賛しています。新人賞やベストチーム賞、社長賞など、社長が直接表彰。
福利厚生 ■給与改定年1回（7月）
■賞与年2回（6月・12月）
■退職金制度（株式付与型）※一定条件を満たす社員に付与
■社会保険完備
■通勤手当（実費支給）
■子供手当（月5千円／人）
■結婚記念日お祝い金（家族へ感謝を込め、結婚記念月に2万円支給）
■研修制度（800種類以上の研修を有する『エンカレッジ』を無料受講可能）
■従業員持株会
■定期健康診断
■保養施設利用
■パーマネントアソシエイツ制度
■時短勤務制度

＜キャリア形成に役立つ各種制度をご紹介＞
■新規事業提案制度（社員発信で新規事業を立案できる制度）
■社内公募（海外関連会社含めた異動の立候補制度）
■社内短期留学（他部署に短期異動し、仕事を体験する制度）
■チャレンジ管理職（マネジメントポジションへの立候補制度）
会社からの
メッセージ		 -

PR・特記事項

研修体制 ▼1ヶ月目：先輩の案件に同席し、課題解決のプロセスについて学びます。
▼2ヶ月目：先輩のサポートのもと、クライアントとのミーティングを主導します。
▼3ヶ月目：自己完結できる案件を増やしていき、独り立ちとなります。

＜ポイント＞
◎マニュアル・ナレッジ・ノウハウは既に蓄積されています！
商談の型がまとめられたマニュアルや、先輩の商談・カンパニー向けセミナーの録画、「業界・職種知識」「要件調整の方法」などを学べる動画コンテンツなど、研修ツールが整備されています。その他、先輩社員とのロープレや、商談に対するFBなども実施。カスタマーサクセスの実務経験や人材業界での経験がないメンバーも多数活躍しています。
多彩なキャリアパス 【カスタマーサクセスとして活躍した後も、多彩なフィールドがあります】

■カスタマーサクセスとして業務の幅を広げる。
新たにサービスを契約した企業の導入や説明を手がける「オンボーディング担当」や、多くの企業を網羅的に支援する担当などに挑戦できます。

■経験を糧に、マネジメントに挑戦。
新入社員の「OJT担当」、チームをとりまとめる「リーダー」、事業づくりを進める「プロジェクトリーダー」など、人をまとめ指導するポジションです。

■新たな職種へのチャレンジも。
クライアントの新規開拓をミッションとする「マーケティングセールス」のほか、サービスの仕組みやツールを考案する「企画職」への道も開けています。

会社について

エン・ジャパン株式会社

事業内容 インターネットを活用したサービスの提供
・HR Techプロダクト
・求人／求職メディア
・人材紹介サービス
・活躍／定着支援サービス

国連で採択されたSDGs（持続可能な開発目標）に照らし合わせて、当社では"本業での社会貢献"に取り組んでいます。例えば「入社後の活躍」による仕事人生の充実や経済成長、社会人向けの教育サービスの普及や質的向上など。具体的には以下をご参照ください。
https://corp.en-japan.com/sustainability/social.html
設立 2000年
代表者 代表取締役社長　鈴木 孝二
上場分類 公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

11億9499万円（2023年3月末現在）／
【連結】3380名
【単体】1848名
（2023年3月末時点）
【連結】677億1600万円
【単体】429億5100万円
（2023年3月期実績）
【連結】45億7300万円
【単体】33億3100万円
（2023年3月期実績）
問い合わせ

エン・ジャパン株式会社

https://corp.en-japan.com/

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週休2日 年休120日 未経験／第二新卒歓迎
クライアントサポート(企業の採用活動を支援『AMBI』『ミドルの転職』担当)◆時短/在宅勤務可契約・嘱託社員
週休2日 年休120日 未経験／第二新卒歓迎
人材リサーチアシスタント(未経験歓迎)◆週4日在宅勤務OK/時短勤務OK契約・嘱託社員
週休2日 年休120日 未経験／第二新卒歓迎
アポインター◆フルリモート勤務/1日6時間～時短OK/服装・ヘアスタイル・ネイル自由/残業ほぼなし契約・嘱託社員
週休2日 年休120日 未経験／第二新卒歓迎

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