カスタマーサクセス ◆フレックスタイム制／リモートワークOK／年休125日

仕事内容

2015年に創業した当社は、AIを「使う」「作る」「動かす」ためのサービスをAIプラットフォームで提供しています。ミッションは、「私たち自身が課題を解決することではなく、世界中の課題に向き合うすべての人・物の力になること。」です。

当社は、時に従来の発想からかけ離れたイノベーションを生み出すAIが、人間の進化を促すパートナーとなるという考えを持っています。今後もより便利で、より安全で、より持続可能な未来を実現する人・物に溢れた社会への貢献を目指しています。

＜お任せする仕事内容＞
■トライアル・オンボーディングプログラムの運用
■大型顧客に向けての継続的な支援活動
■利用率の低い顧客に対する利活用の支援活動
■各種コンテンツ作成・ウェビナー運用
■顧客ニーズからのサービス改善立案、開発サイド・営業サイドへのフィードバック　

※入社後は、製品理解を目的にオンボーディング支援から担当いただき、2～3ヶ月後にご希望やご経験により担当する業務領域を決定する想定です。

＜この仕事の魅力＞
■ユーザーの課題を見つけ出し、提案を実行していく課題解決能力が身に付きます。
■AIでできることを知識として吸収し、最新の技術を習得することができます。
■セールス組織である一方、プロダクトサイドやサポートチームとの親和性が高く、ビジネスサイドの多様なキャリアパスに対応できるベーススキルが習得できます。

＜所属チームについて＞
◆ミッション：「顧客のLTV（Life Time Value）を最大化する」
上記ミッションの元、製品導入に向けてのオンボーディング、利活用の促進に向けたハイタッチ・テックタッチ、カスタマーサクセス活動における基盤構築など様々な機能を有するチームです。

＜将来的に従事する可能性のある仕事内容＞
当社業務全般