カスタマーサービス担当◆実働7時間30分／財務経営システムの先駆者

仕事内容

当社は設立45年以上の歴史を誇る「財務と経営システム」の会社です。税理士・公認会計士事務所とその顧問先企業向けの会計システムや、ERPシステムなどの開発・販売を行なっています。

あなたには当社サービスの満足度向上・新サービスの提案をお任せします。顧客は大きく分けて「会計事務所・顧問先企業向け」「中堅中小企業向け」の2パターンです。適性に応じて配属先を決定します。

＜具体的には…＞
顧客先に対して、自社開発の業務用パッケージソフトウェアの導入支援、アフターサポート、ハードウェア・ネットワーク保守業務などの顧客サポート業務とサプライ用品などの販売促進を行ないます。当社業務用パッケージソフトウェア製品（財務・会計ソフトなど）の購入やサービスの利用が決まった会計事務所や企業の顧客に対して、以下のような業務を行ないます。

■導入準備：ネットワーク・サーバーの構築、ハードウェアの納品など
■導入：顧客先のサーバーや端末へソフトウェアのインストール、必要となるネットワークインフラの設計・構築
■アフターサービス：職員や社員の方に対する操作方法の指導（研修対応など）電話、メール、リモートなどによるアフターサポート、保守・トラブル対応、販促活動

＜ポジションの魅力＞
◎会計・IT知識など一生の武器になる専門知識やスキルが身に付きます。当部署は文系出身の新卒社員も配属があるため、座学研修やOJTなどが充実しており、しっかりと自身の市場価値を上げながら活躍いただける環境があります。

◎顧客と折衝をしていく仕事になるため、顧客折衝能力やコミュニケーション力なども身に付きます。顧客と最も近い立場として「システムを導入して、業務効率化につながった」と言葉をいただくと大変嬉しくやりがいにもつながります。