厨房設備メーカーの営業　◎既存顧客フォロー中心に担当│創業74年の安定企業│昨年度賞与3.6ヶ月分

仕事内容

お客様は、地域の給食センターや飲食店、病院、介護施設など。自社製の厨房設備を導入されている方から相談を受け、不具合の点検や部品交換、設備の入れ替え、新規設備の購入などをサポートします。

＜お客様のお困りごと解決が、業績アップに直結します！＞
「加熱器が使いにくくなってきて…」「新しく導入した消毒機器の使い方で困っていて…」「そろそろ新しい設備を入れたくて…」といったお客様の声をもとに、解決策をご提案。部品の交換やニーズを満たす新製品などをオススメすることで、お客様からの感謝の言葉をもらいつつ売上アップを実現できます。

＜提案の流れ＞
▼定期訪問で、いつでもSOSを貰える関係づくりを。
1日5件のペースで、担当企業を訪問します。顧客の半数以上は給食センターですが、近年は飲食店や病院、介護施設なども増加しています。各顧客先を定期訪問し、厨房設備に関するお困りごとはないか伺いましょう。

▼相談内容をもとに、解決策をご提案。
設備の不調について相談されたら、まずは自分で点検し、簡単な部品交換や設定の変更などを実施。それでも解決しなければメンテナンススタッフに訪問を依頼します。新商品の購入を検討されている場合は、カタログを見せながら一緒に商品を選び、見積もりを作成します。

▼アフターフォローもしっかりと。
部品交換や新規設備の導入、厨房全体の施工などが終わった後も、定期的に顧客先を訪問。新たなお困りごとがないかヒアリングしましょう。

※支店全体で年に1～2件、新しい施設や店舗の立ち上げを考えているお客様から厨房設備一式の導入について相談されることも。支店長が中心となり、工場にいる商品企画や設計などの担当者と連携して、厨房内の設計～施工までをサポートしています。