カスタマーサクセス◆充実した福利厚生／ソーシャルメディア運用支援事業を展開！

仕事内容

当社は、ソーシャルメディア運用支援を中心に、カスタマーサポート支援・代行、ECサイトのモニタリング、学校非公式サイトの監視、SNS運用支援、自社開発チャットボット『hitobo』の提供、スタートアップの成長支援など、多岐にわたるサービスを提供しています。

「つながりを常によろこびに」をミッションに掲げ、新たなコミュニケーション手段による社会問題の解決に貢献しています。

＜お任せする仕事内容＞
あなたには、クライアント企業のSaaSサービスやITツールのカスタマーサクセスを推進するポジションをお任せします。

＜具体的には…＞
全国のクライアントを対象に、カスタマーサクセスの運用、仕組みやフローの構築を行ない、クライアントのサービスがさらに成長するための支援をお任せします。カスタマーサクセスでは、ユーザーが新たなツールをスムーズに導入し、活用し続けることが期待されます。

このミッションを達成するためには、「サービスの利用を通してどんな課題を解決したいのか」「サービスが活用された後、どんな課題が生まれる可能性があるのか」という点を理解し、支援していくことが必要です。

＜仕事のポイント＞
◎全国のクライアントと関わり、カスタマーサクセスのプロフェッショナルとして成長し続けることができる環境です。

◎課題に対して解決策を考え、実行に移すために、ヒアリング力、課題解決力、コミュニケーションスキル、ロジカルシンキングが必要とされます。

＜将来的に従事する可能性のある仕事内容＞
変更なし（限定職）