導入コンサルタント（未経験OK！）◆フレックスタイム制／リモートワークOK

仕事内容

レストラン・飲食店の予約・顧客管理、ネット予約の一元管理・在庫管理集客ソリューションなどトータルマネジメントを実現するクラウドサービス「TableSolution」および店舗の空席状況をリアルタイムに確認・予約できるサイト＆アプリ「TableCheck」の開発・提供をしています。

＜お任せする仕事内容＞
ファインダイニング（高級店）やカジュアルダイニングへレストラン総合管理システム「TableCheck（テーブルチェック）」を円滑に導入できるよう、初期設定から日々の運用まで一貫したサポートをお任せします。

＜具体的には…＞
■契約したお客様への初期設定サポートと導入支援
■システム使用方法に関するトレーニングの実施
■お客様からの問い合わせ対応と問題解決
■オンボーディングプロセスの効率化と改善
■新しいオンボーディング手法の提案と実行

＜仕事のポイント＞
◎単に顧客管理システムとっても使い方は千差万別です。例えば、常連さんの誕生日に合わせた特別なサービスの提供やお客様の好みに合わせて料理の提供など顧客情報を残すことによって、様々なサービスの提供ができます。

◎本ポジションでは、顧客の大切にすることや課題を把握し、それに応じてどう顧客情報を活用していくのか、店の売上向上につなげていくのか様々な観点で提案が可能です。お客さんの感動体験をお客様と一緒に生み出す、そんなやりがいに溢れた仕事です。

＜配属部署について＞
コンサルティング部　カスタマーサクセスチームへの配属です。コンサルティング部には40名が在籍しています。

＜将来的に従事する可能性のある仕事内容＞
当社業務全般