保険アドバイザー★転勤なし★業界トップのイオングループ★賞与｜昨年度実績4ヶ月分★年休125日

仕事内容

イオンモール内の『イオンのほけん相談』にて、個人のお客様に最適な生命・損害保険などの提案や契約内容の変更を行ないます。

■具体的には？
新規で来店されたお客様の要望をヒアリング。初めて保険に入る方には「保険とは」というところから、変更したいという方には「どんな目的で今の保険に入っているのか」から丁寧に説明します。システムを使いながら、約20社の中からお客様にあった商品を探します。

また、契約の更新を迎えるお客様であれば、状況を確認し、最適な更新内容を案内してください。成約率は6~7割と高めです。

■来店数は？
新規契約で来店されるお客様は月30～40名ほど。1回で契約を決められる方は少なく、2～3回来られる方が多いです。契約内容の変更で来られるお客様は月20名程度。店舗は2名体制で接客を行ない、1人平均1日2～3名、多い日で5～6名担当します。1人のお客様へのご案内にかかる時間は1～2時間です。

■お客様の特徴は？
よく来店されるのは「子育てが終わって保険の見直しをしたい」という40代の方。その次に多いのが「これから子育てを始めるから」「家や車を買ったから」という30代のお客様です。

イオンモール内に店舗があるため、「ついでに話を聞いてみたい」「子どもを待たせている」と急いでおられる場合もあります。資料をお渡しし、後日再度来店いただくなど、お客様に合わせた接客が必要です。

■その他の仕事は？
イオングループの社員にも保険を提案します。月に1度、イオンモールのバックヤードで「血管年齢の測定」などのイベントを開催。興味があるという社員には、後日カウンターに来てもらい、一般のお客様と同じように案内します。