情報掲載期間:2024年9月23日~2024年10月20日
株式会社タイミー
仕事内容
「働きたい時間」と「働いてほしい時間」をマッチングするスキマバイトサービス『Timee(タイミー)』を運営する当社。
あなたにはカスタマーサポート業務(オープンポジション)をお任せします。
顧客からの問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行ない、顧客が『Timee(タイミー)』を快適に利用いただくサポートを担当いただきます。
【具体的な業務内容】
顧客の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、『Timee(タイミー)』の成長に貢献いただきます。
■顧客:企業(To B)・ワーカー(To C)双方
■期待すること:「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること
■ファンとは:他の人にタイミーを勧めてくれる存在
【業務のポイント】
クライアントの課題解決に向けて、社内全員が自らインプットとアウトプットを積極的に行なう環境です。課題解決に向け、自ら考え、手を動かしていく積極性をお持ちの方に向いています。
【入社後の流れ】
入社後のオンボーディング期間として、2~3ヶ月間の研修期間を設けています。その期間はメール研修・電話研修受電/架電研修を行ないます。研修の中では3ステップを設けることで、達成感を感じながら階段を上がるプロセスを組んでいます。
【配属部署について】
カスタマーサポート本部へ配属です。本部長を筆頭に、以下のような組織で構成されています
■オペレーション部(部長:1名、マネージャー:2名、リーダー:9名、メンバー:約150名)
■HRD部(部長:1名、チームリーダー:1名、メンバー:20名)
■CX部(マネージャー:2名、リーダー:1名、メンバー:8名)
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
当社業務全般
募集要項
雇用形態 | 正社員 |
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応募資格 | 高卒以上 高卒以上/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎 ■事業会社もしくはコールセンター、BPOにてSV~シニアSVのご経験をお持ちの方 ■ビジョン・ミッション・バリューへ共感いただけた方 |
給与 | 年俸制400万8円以上 ※年俸額の1/12(月収33万3334円以上)を毎月支給します。 ※上記金額には、固定残業代として月45時間相当分・8万5600円以上が含まれます。超過分は別途追加支給します。 |
勤務地詳細 | ★完全在宅勤務★ 九州地方・沖縄県のお住まいからフルリモート勤務が可能です! 東京本社:東京都港区東新橋1丁目5-2 汐留シティセンター35階 【将来的に勤務する可能性のある場所】 本社および全ての支社、営業所 |
勤務時間 | 10:00~19:00(実働8時間) ※残業時間は月平均10~20時間です。 |
休日 | <年間休日120日> ■週休二日制(シフト制|月の休日数10~11日) └1ヶ月単位でシフトを提出し、必要人数を調整の上シフトを決定します。 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■GW ■産前・産後、育児休暇 ■介護休暇 ■リラックス休暇(年次有休とは別に入社初日に年5日分、その後1年ごとに5日分付与される有給休暇) ■慶弔休暇 ■年次有給休暇 |
福利厚生 | ■昇給:年2回 ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■通勤手当:あり(会社規定に準ずる/上限月3万円) ■従業員持株会 ■ダブルタイミーデイ ■書籍購入 ■セミナー費用補助 ■シャッフルランチ費用補助 ■チームビルディング ■結婚祝い金 ■部活動 ■受動喫煙防止対策:あり(屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置) |
会社からの メッセージ |
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会社について
株式会社タイミー
事業内容 | アプリケーションの企画・開発・運営 <認定・認可> 有料職業紹介事業 許可番号:13-ユ-311381 プライバシーマーク認証番号:10824803号 |
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設立 | 2017年 |
代表者 | 代表取締役 小川 嶺 |
上場分類 | 非公開 |
従業員数 | - |
PR・特記事項 |
【「企業データ」】 36億3000円(2023年8月現在、資本準備金含む)/ |
問い合わせ |
株式会社タイミー https://timee.co.jp/ |
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