情報掲載期間:2024年8月26日~2024年9月22日
株式会社ハンモック
仕事内容
1994年の設立以来、黒字経営を続けるパッケージソフトウェアの企画・開発・販売を行なう当社。主力製品である統合型IT運用管理ソフトウェア「AssetView」や名刺管理、営業支援ツール「ホットプロファイル」などを中心に成長を続けています。IT資産管理の分野では、業界トップクラスのシェアを誇り、多くの大手企業に導入されています。
あなたには、官民問わず、多数の導入実績を持つ、統合型IT運用管理システム「AssetView」をご契約いただいたお客様のカスタマーサポート業務をお任せします。業務を通して顧客満足度の向上・サービス継続率の維持を行なっていただきます。
<AssetViewとは>
社内の情報システムにおいて、不自然な行動が行なわれていないか監視、 データを暗号化し第三者にデータを読ませなくするといったことを行ない、データの漏洩を防止する機能や、ログを収集し内部統制・コンプライアンスに役立てようとするセキュリティ製品群です。
<業務詳細>
■営業や顧客からの技術的な課題の問い合わせに対して、調査、検証、原因の仮説を立て、開発チームと連携して解決に導く(1日7~8件程度)
■チャットやメールだけではなく、Web会議や現地訪問で顧客へ課題ヒアリングや解決策提案を実施
■Zendeskでチケットの進捗管理を行ない、顧客の課題が滞りなく解消するように導く
■製品開発部門やPdM/PMへのエスカレーションとフィードバック
<将来的に従事する可能性のある仕事内容>
当社業務全般
募集要項
雇用形態 | 正社員 |
---|---|
応募資格 | 学歴不問 学歴不問/業種未経験歓迎/第二新卒歓迎 ■クライアントワークのご経験をお持ちの方 |
給与 | 月給23万円以上+賞与年2回 ※残業代は全額支給します。 ◎想定年収は480万円~650万円です。 |
勤務地詳細 | 東京都新宿区大久保1丁目3-21 ルーシッドスクエア新宿イースト3F ◎転勤はありません。 <将来的に勤務する可能性のある場所> 変更なし |
勤務時間 | フレックスタイム制(標準労働時間1日7.5時間、コアタイム10:00~16:00) ※フレキシブルタイム7:30~10:00、16:00~18:30 ※月の平均残業時間…10~20時間 |
休日 | <年間休日123日> ■完全週休2日制(土・日)、祝日 ■GW休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■産前・産後、育児休暇 ■特別休暇 ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■リフレッシュ休暇 ■子ども看護休暇 ■年次有給休暇 |
福利厚生 | ■昇給:年1回(4月) ■賞与:年2回(6月・12月) ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■通勤手当:あり(会社規定に準ずる/上限月3万円)※バス通勤は最寄駅まで2km以上の場合のみ支給対象 ■有給取得推進制度 ■育児時短勤務 ■退職金制度 ■慶弔金制度 ■資格取得合格報奨金制度 ■従業員持株会制度 ■給付金制度(勤続5年以上が対象) ■健康診断受診サポート ■健保組合保養施設利用可能(宿泊、JTB旅行補助制度、アミューズメントパークチケット補助、スポーツクラブ、レストラン利用補助他) ■受動喫煙防止対策:あり(屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置) |
会社からの メッセージ |
- |
会社について
株式会社ハンモック
事業内容 | ・法人向けソフトウェアの開発、販売 ・自社ソフトウェアによるソリューション、サービス販売 ・海外ソフトウェアの日本語版販売 |
---|---|
設立 | 1994年 |
代表者 | 代表取締役社長 若山 大典 |
上場分類 | 非公開 |
従業員数 | - |
PR・特記事項 |
【「企業データ」】 8386万3000円/ |
問い合わせ |
株式会社ハンモック https://www.hammock.jp/ |
「カスタマーサポート◆2024年グロース市場上場/年間休日123日/退職金制度あり」と似た転職・求人情報から探す
職種 | |
---|---|
勤務地 | |
業種 | |
特徴 |