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情報掲載期間:2024年8月26日～2024年9月22日

情報提供元:エン転職

株式会社うるる

正社員

カスタマーサクセス◆リモート週4日可／福利厚生充実／年間休日130日

週休2日 年休120日 未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

「人のチカラで世界を便利に」をビジョンに掲げ、業務支援型SaaSを中心に、クラウドワーカーを活用した事業を展開する当社。新しい価値を社会へ提供し、多方面にWinを生み出すビジネスを行なっています。

あなたにはカスタマーサクセスをお任せします。

えんフォト事業部では「シェアNo.1」と「おもいで領域の拡大」を目標に、ビジネスサイド・開発サイド一丸となり、サービス全体の更なる進化に取り組んでいます。

本ポジションでは、セールス・カスタマーサクセス課の課長と二人三脚となり、カスタマーサクセスの在り方やそれらを体現する仕組みの構築、や1年後を目安にカスタマーサクセスチームリーダーとして、組織を牽引いただくことを想定しています。

【ミッション】
具体的には、既にご契約済みの全ての園が「毎月写真をアップロード・公開している状態」を目指し、「能動的に顧客課題をキャッチし仮説を立てていく課題解決思考」や「何よりも顧客に寄り添う顧客志向性」を活かしていただくことです。

【挑戦していただく内容】
■プロダクト利用促進のためのface to faceのカスタマーサクセス活動
■適切なオンボーディングフローの構築
■退会顧客の分析による退会防止枠組みの構築
■顧客の声をもとにしたプロダクト改善提案に挑戦いただきます。


【具体的な業務内容】
■契約中顧客に対するのオンボーディング（園：園運営会社＝5：5）
■定期的なミーティングによる、契約継続のための利用促進（園：園運営会社＝5：5）
■サービスに対する顧客からの要望などの社内フィードバック、プロダクト改善提案
■カスタマーサクセス業務についての0→1の仕組み構築

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 高卒以上
高卒以上／業種未経験歓迎

■カスタマーサクセスのご経験をお持ちの方
給与 月給33万円以上＋賞与年2回
※上記金額には20時間分・5万円以上の固定残業代が含まれています。超過分は別途追加支給します。
◎想定年収：470万円～670万円
勤務地詳細 本社：東京都中央区晴海3-12-1KDX晴海ビル9F
◎リモートワークOK（週4日程度）
◎転勤なし

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
変更なし
勤務時間 10：00～19：00（実働8時間）
※残業時間は月平均20時間です。
休日 ＜年間休日130日＞
■完全週休2日制（土・日）祝日
■夏季休暇
■年末年始休暇
■GW休暇
■産前産後・育児休暇
■年次有給休暇
福利厚生 ■賞与：年2回（4月、10月）
■昇給：年1回
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■リラックスルーム（お菓子・ドリンク常備、マッサージチェア2台常設、仮眠可）
■毎日乳酸菌飲料1本支給
■社内自販機半額
■無料ドリンクサーバー
■通勤手当：あり（会社規定に準ずる／上限 月5万円）
■受動喫煙防止策（屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置）

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
当社業務全般
会社からの
メッセージ		 -

PR・特記事項

仕事のポイント ◎課長レイヤーがカスタマーサクセスチームのプレイングリーダーを担っており、入社後早期（1年以内を想定）のタイミングから組織リーダーを担っていただきたいポジションです。

◎全ての顧客がサービスを最大限活用できる為の提案・仕組み構築が必要なポジションです。顧客サポートでなく、お客様が自走できる為の伴走を完遂いただきます。時には指摘しづらい事であっても、お客様の成功のために提案する姿勢が求められます。

会社について

株式会社うるる

事業内容 ■CGS（Crowd Generated Service ）事業 ：クラウドワーカーという「人のチカラ」を活用した自社事業
■BPO事業 ：アウトソーシングサービスを通じたビジネスの合理化・効率化を支援
■クラウドソーシング事業：クラウドワーカーと企業のお仕事マッチングサイト「シュフティ」を運営

■有料職業紹介事業許可
13-ユ-305109
設立 2001年
代表者 代表取締役社長　星 知也
上場分類 公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

10億3774万6000円（2024年3月末時点）／
357名（子会社含む）
※2024年3月末時点
【単体】
42億7400万円（2024年3月期実績）
35億3600万円（2023年3月期実績）
28億5700万円（2022年3月期実績）

【連結】
59億3700万円（2024年3月期実績）
48億6200万円（2023年3月期実績）
40億2900万円（2022年3月期実績）
問い合わせ

株式会社うるる

https://www.uluru.biz/

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