提案プランナー◎実働6.5時間／ 原則定時退社／完全週休2日制／年間休日114日／納得の制度あり

仕事内容

一般家庭にお住まいの方を対象としたリフォームの提案をお任せします。内装から外装までフルリフォームの場合もあれば、キッチンだけ、トイレだけ、といったスポット型のリフォームなど、ご依頼内容はさまざま。1～2時間で終わる小さな修理の依頼などにも柔軟に対応していきます。

《具体的な仕事の流れ》
▼ご依頼・ヒアリング
新聞の折込チラシやネットなどを見たお客様からお問い合わせを受け、お困りごとをお聞きしていきます。「息子夫婦が住むので、全面的に現代風にしてほしい」「お風呂やキッチンをバリアフリーにしたい」といったご要望を丁寧にお聞きし、最適な提案をしていきましょう。

▼協力会社の選定・手配
工事が決まったら、協力会社を選び手配します。小さな修理や交換は、基本的に自分たちで対応。工事に必要な申請書の作成や予算管理なども手がけ、着工後は現場監督として工程・安全を管理します。修理や部分的なリフォームは、数時間～数日ほど。大掛かりな場合は、長くて半年ほどかかります。

▼アフターフォロー
工事完了後は、半年に1度、定期点検に伺います。お客様から「水漏れしちゃって」といった連絡を受けた際にも迅速に対応。「節水のことを考えると、取り替えたほうがいいかもしれないですね」などとアドバイスをしながら、困ったときにすぐ思い出してもらえるような関係を築いていきましょう。

《リフォーム商品をパック化し、わかりやすくしています！》
担当者によって値段が異なってしまう可能性があるリフォーム。お客様の不安要素を取り除くためにも、スタッフが統一した基準を持つためにも、当社ではリフォーム商品をパック化しています。そのため、新人の営業スタッフでも、すぐに提案できるようになります。