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情報掲載期間:2020年9月28日~2020年11月22日

情報提供元:求人情報・転職サイトdoda

ピットクルー株式会社 札幌サポートセンター

契約・嘱託社員

サイトパトロール業務の管理者(完全週休2日制/転勤なし)

年休120日 未経験/第二新卒歓迎 転勤なし

仕事内容

【業界経験不問】ECサイトのモニタリング(監視・広告審査)部門におけるメンバーのマネジメント業務
具体的な仕事内容
あなたが所属するのは、大手ECモールに出品されている商品が、各種法令やガイドラインに違反していないかのチェックや、各種Webサイトへの不正アクセスがあった場合にそれを検知・確認する業務を担当する部門です。
あなたにはチームのサブSV(SSV)として、オペレーターの管理・サポートと、業務の進捗管理をお任せします。

【SVの仕事内容は…】
■チームメンバーの勤怠・休日・勤務時間などの労務管理
■数値目標に対する進捗管理
■クライアントに対してのレポート作成と提出
■クライアントに対しての電話連絡による報告と対応
■エスカレーション対応(ガイドラインに基づく判断や、具体的な処理内容の確認・相談です。クレーム対応ではありません)
※チームの状況に応じて、一部現場対応を行う場合もあります。
______________
★入社後は、
2カ月間の研修から。
 ̄V ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
まずはオペレーターとして、実際の業務を知っていただきます。
違反商品の判断やその後の処置などは、ガイドラインをまとめたマニュアルに沿って行います。(内容は多岐にわたるので、すべてを覚えるわけではありませんのでご安心ください。大まかなルールを把握できればOKです)
その後は、SVのもとで、徐々に管理業務に慣れていただきます。
______________
★エンドユーザーとの電話は、
ありません!
 ̄V ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
ECサイトのモニタリングは、個人ユーザー向けのサービスではなく、あくまでECサイトの安全利用のための法人向けサービス。社内でのプロジェクト管理と、クライアント側の担当者との電話・メールでの連携がメインの仕事。サイト利用者のクレームを受付けたりする仕事ではありません。

チーム/組織構成
それぞれのチームには30名ほどが在籍しており、複数のSSVと、SVがチームをマネジメントしています。
オペレーターは20代~30代中盤がメイン。管理者層も25歳~30代が中心で、拠点の責任者クラスでも40代半ばという若い組織体。役職ではなく「さん」づけで呼び合うフラットな関係性。いつでも周りの同僚と相談をしながら仕事をしていただくことができます。

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組織名称:配属チームによる
男女比:およそ5:5

ピットクルー株式会社 札幌サポートセンターの画像・写真

この求人のポイント

実は、あの「大手ECサイト」の安全は
私たちが守っているんです。

◆将来性の高い業界で、長く安定した仕事を続けてみませんか?
◆業種業態を問わす何らかのリーダー・マネジメント経験をお持ちの方は大歓迎!
――
当社ピットクルーは、インターネット環境が急速に発達した2000年に誕生し、コミュニティサイトのモニタリング業務からスタートした会社です。人々とインターネットの関係性の変化とともに、「ECサイト不正対策」「知的財産権侵害の調査」「スクールネットパトロール」など事業の幅も広がり、現在では設立20年目にして、社員数1000名体制まで成長を遂げました。

すべてのモノがインターネットと繋がるこれからの時代において、インターネットが正常に運用されるためのサイトパトロール=「モニタリング」は今後さらに重要な役割を占めていきます。当社札幌センターでもこの夏から新しい業務がスタートしており、スタッフの増員計画を進めています。今回はその一環としてのSV募集です。

最初は契約社員としての採用ですが、当社では正社員登用を積極的に推進しておりますので、長く勤め、キャリアアップしていただけることを期待しています!

募集要項

雇用形態 契約・嘱託社員
応募資格 【学歴・業界経験不問】何らかのリーダー・マネジメント経験をお持ちの方歓迎 ※年数不問
<必須となる条件>
■社内のメンバーや、お客様とのコミュニケーションに苦手意識のない方
■基本的なパソコン操作ができる方(タイピング速度:1分間100文字以上)

<◎以下の技能・経験をお持ちの方は尚歓迎>
■タッチタイピングが可能な方
■顧客(BtoB)との窓口経験をお持ちの方

◎法人顧客向けサービスの管理経験、営業部門や総務部門での管理職経験をお持ちの方は優遇します。
給与 月給21万円~26万円
※経験・スキルなどを考慮の上、決定いたします。
※試用期間3カ月(待遇・給与などに変更はありません)

――
上記の給与には固定残業代が含まれます。
(固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず20h分を月2万8378円~3万5135円支給。20hを超える時間外労働分は追加で支給)

【賞与】
年2回

【昇給】
年1回

【入社時の想定年収】
年収257万円以上

【社員の年収例】
年収495万円(入社11年目)
年収360万円(入社4年目)
勤務地詳細 【転勤なし】ピットクルー株式会社 札幌サポートセンター
北海道札幌市中央区北1条西3丁目3-22
STV時計台通ビル

※基本的に異動・転勤はありませんが、キャリアチェンジをご希望される場合は異動・転勤を含めて相談に応じます。
勤務時間 (1)9:30~18:30(休憩1h/実働8h)
(2)14:00~23:00(休憩1h/実働8h)
(3)23:00~翌8:00(休憩1h/実働8h)
◆それぞれ時間帯は完全固定です!日によって勤務時間が変わったりするものではありません。

<繁忙期について>
特定の繁忙月はありませんが、担当しているECサイトのイベントやキャンペーン時が繁忙期となります。

平均残業時間:20時間
未満
休日 【年間休日】
120日

【休日・休暇】
■完全週休2日制
(1)土日 / (2)(3)シフトによる完全週休2日制
■祝日休み
■慶弔休暇
■有給休暇(有給休暇の取得を奨励 ※取得率8~9割)
■産前・産後休暇(男性の取得実績もあり)

※5日以上の連休取得も可能です。
※(1)は繁忙期には土日祝勤務の可能性あり(代休設定あり)
福利厚生 ■各種社会保険完備
■交通費全額支給
■正社員登用制度あり(積極的に推進しています)
■残業手当
■資格取得補助制度(規定あり)
■北海道コンピュータ関連産業共済会(保養施設・劇団公演観劇など)
■研修制度(コンプライアンス・労務・業界動向など)
■社内公募制度
■退職者再雇用制度
■フレンド紹介制度
■慶弔見舞金
■健康診断
※服装自由
会社からの
メッセージ
■コミュニケーション能力
■統率力
■行動力

PR・特記事項

雇用形態についての備考 半年ごとの契約更新(継続を前提)
◆正社員登用制度あり。積極的に推進しています。
正社員登用を積極的に進めています 最初はSSVとしての契約社員採用ですが、仕事に慣れ、様々な審査ケースの判断やエスカレーション案件の判断を独力で行えるようになり、SVをお任せできるスキルを身に付けた方は積極的に正社員に登用しています。
登用試験などはありませんので、早い方では1年程度で正社員になっています。
※もちろん「契約社員のままで長く働きたい」という方もOK。個々のライフプランを尊重しています。
将来的にはさまざまなキャリアパスも スタッフの適性に合わせたキャリアパスの整備が行われているため、将来的には現場のマネージャーポジションのほか、本社管理部門や、企画・マーケティングなどを行う営業部門などへのキャリアチェンジも可能です。成長中の企業で、職種の枠に捉われず長期的なキャリアを考えながら働くことができます。
選考について Step1:書類選考
Step2:面接(2回を予定)
Step3:内定/入社
<オンライン面接実施中>
■道外や道内遠方の方は、1次・2次面接ともにWebでの対応が可能です。
「実際のオフィスを確認したい」という方へはもちろん対面面接(マスク等を着用)にも対応しますが、札幌市内在住の方でもまずはWeb面接をおすすめしています。

※面接日時・入社日はご相談に応じます。現在就業中の方も気兼ねなくご応募ください。
※応募から内定までは3週間程度を予定しております。最短で1カ月以内の入社も可能です。

北海道札幌市中央区北1条西3丁目3-22
STV時計台通ビル 4F
ピットクルー株式会社 札幌サポートセンター
【電話】011-204-6349(採用担当/平松)

会社について

ピットクルー株式会社 札幌サポートセンター

事業内容 【本社】東京都千代田区岩本町2-4-1 神田岩本町プラザビル7F

<全国8拠点、海外1拠点にサポートセンターを展開しモニタリング業務を受託しています>
■ECサイト不正対策
■投稿モニタリング
■インターネット上の広告審査サービス
■知的財産権侵害の調査モニタリング
■スクールネット(学校裏サイト)モニタリング・パトロール
■サーバーモニタリング
■カスタマーサポート
設立 2000年1月12日
代表者 志村 和昭
上場分類 非上場
従業員数 1314名(男性700/女性614※2020年1月31日現在)人
問い合わせ

ピットクルー株式会社 札幌サポートセンター

http://www.pit-crew.co.jp

【住所】

〒060-0001

北海道札幌市中央区北1条西3丁目3-22 STV時計台通ビル 4F

ピットクルー株式会社 札幌サポートセンター

サイトパトロール業務の管理者(完全週休2日制/転勤なし)

契約・嘱託社員 年休120日 未経験/第二新卒歓迎 転勤なし
  • 東京都
  • 月給21万円~26万円※経験・スキルなどを考慮…
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