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情報掲載期間:2020年9月21日~2020年12月13日

情報提供元:求人情報・転職サイトdoda

株式会社アイティ・コミュニケーションズ

正社員

新しい事始めてみませんか?安定成長企業のコールセンター

未経験/第二新卒歓迎 転勤なし

仕事内容

<大手優良企業のお問い合わせ及び案内担当>業務拡大に伴う増員募集! ※マニュアル完備で未経験者も安心
具体的な仕事内容
楽天グループなど、誰もが知っている大手企業に代わり、受信・発信業務に分かれてサービス加入中のお客様へプラン変更のご案内やお問い合わせ、サービス案内業務を担当していただきます。

もしかしたら難しく聞こえるかもしれませんが、
簡単なマニュアルに沿ってご案内をするだけ。
難しい専門知識・操作案内はありません。

<20代~30代の幅広い年代のスタッフが活躍中!>
充実の研修制度も設けており、未経験の方でも安心して働くことができます。
普段からスマホやネットを触っている方なら自信をもってすぐにお仕事を進められますよ。

仕事はチーム制(8~10名)で、お仕事をする上でのマニュアルもしっかりと完備◎
1日の対応件数は業務内容にもよりますが、40件前後が目安です。

センターによって業務は様々ですが、いずれもお客様のご要望や質問に真撃に耳を傾け、解決の糸口を探し、精一杯のサポートを行います。
そのため、お電話の最後には「○○さん、凄く助かりました!ありがとう御座います!」と感謝のお声を頂く事が多いお仕事です。
直接頂く感謝のお言葉は、モチベーションアップに繋がりますよ◎

【安心の研修制度】
■導入研修
└電話対応の基礎を学習。パソコン操作、ビジネスマナーや発声の方法など。
■配属業務研修
└取り扱うサービスや、クライアントについての座学研修。マニュアルを使用したロールプレイング。
■OJT
└いよいよ実践編!様々な状況を想定したトークマニュアルがあるので、落ち着いて対応できます。
「それでも困った…」という時の為に隣には先輩がスタンバイ!いつでもフォローに入れるようにしています◎
分からないことがあればすぐに頼れるので、安心して電話対応を進めることができますよ。

チーム/組織構成
各センターには20~30代中心の男女ともに活気あふれるメンバーが活躍しています!
先輩スタッフがすぐ近くにいるので、質問のしやすさは抜群。
中途入社のスタッフも多く、お互いにサポートして教えあう雰囲気があります。
社会人デビューの方はもちろん、接客・販売職や営業職、美容業界、医療関係などさまざまな業界出身のスタッフが活躍中です!

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男女比:男女比率は、約4:6です

この求人のポイント

未経験スタートでも安心!充実の研修とサポート体制♪
福利厚生◎週休2日・残業ほぼ0でプライベートも充実

★未経験からのオフィスワークデビューを歓迎★
充実の研修制度、一人ひとりに合わせたサポート体制があるから未経験スタートも安心。
お任せするのは楽天グループをはじめ、いずれも大手優良企業の案内役。
誰もが一度は耳にしたことのある社名だから、電話口で身構えられる心配もありません!

◎残業ほぼ無し!原則定時退社!
◎産休・育休からの復職率100%
◎現在テレワーク(在宅勤務)型コンタクトセンター開設準備中

★安定して長く働ける会社★
様々な業種を取り扱う、業務委託型のコールセンターを運営している当社。
コロナ禍の現在、非対面でできるお客様サポートは業界問わず需要が高まっています。
常に世の中に求められる仕事に携わり、安定的に働いていくことが可能です。

★楽しく仕事に打ち込める環境づくり★
「ずっとここで働きたい!」そう思って頂ける会社を目指して、
社内コンテストやイベントの企画、スタッフの働く環境の整備にも力を入れています。
コンテストで入賞すれば賞金や豪華賞品をゲット!
お誕生日にはお誕生日チケットでお祝い!などなど…
社員の皆様の意見を取り入れながら楽しい職場づくりをしています♪

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 【年齢・経験不問!第二新卒や社会人未経験者も歓迎】新しい仕事にチャレンジしたい方はぜひ! ※高卒以上
経験や転職回数は不問。
電話対応は人当たりの良さが大切ですので、
これまでの経験より、今のあなたの人柄を重視して採用を行います。
もちろん経験者の方も大歓迎!キャリアアップし易い環境を整えています。

\\こんな思いを持っている方にピッタリ//
・接客経験を活かしてキャリアチェンジしたい
・コミュニケーション能力を磨きたい
・社員思いで、社員の意見が反映される会社で働きたい
・目に見えるかたちで頑張りを評価して欲しい
・人に教えるのが好き
・チームワークを大事にしたい
・自分の時間も大切にしたい
給与 月給21万円~25万円+別途手当
※シフト給として、17時以降、土日祝は別途支給あり
※スキル・経験・能力を考慮して決定します
※上記の月給には固定残業代を含みます。
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず、部署により
 月8時間/定額9840円、月10時間/定額1万2300円を支給
 超過した時間外労働分は追加で支給

【賞与】
年2回(規定あり)

【昇給】
年3回 ※4カ月ごとの社内評価制度により決定いたします。

【入社時の想定年収】
年収300万円~420万円

【社員の年収例】
年収380万円/28歳/入社3年目
年収450万円/30歳/入社5年目
勤務地詳細 京橋センター(大阪府大阪市中央区)または梅田センター(大阪府大阪市北区)での勤務となります。

<京橋センター>
駅ほぼ直結!憧れの綺麗なオフィスビル!
大阪ビジネスパーク(OBP)の街並みを眺めながら、気持ちよく仕事ができます!
休憩時は食堂や広々とした休憩室をご利用いただけます。

<梅田センター>
梅田駅直結!雨の日でも通勤らくらくなオフィスビル!
ランチにも出かけやすい立地です。
趣味スポットが充実しているので仕事終わりにショッピングやカフェ、スポーツジムなど楽しみがたくさん◎

\\U・Iターンも支援//
札幌や仙台にも拠点を持つ当社。今回は大阪勤務の募集ですが、ご希望によっては他の地域でご活躍いただくことも可能です!
「まずは大阪で仕事に慣れて、いつかは地元に戻りたい!」という方も歓迎いたします。遠慮なくご相談くださいね。
勤務時間 9:00~21:00内にてシフト制(実働8時間/残業ほぼ無し)

(シフト例/9:00~18:00/11:00~19:00)
※配属先により異なります。

平均残業時間:3時間
未満 ★原則定時退社です。
休日 【休日・休暇】
■週休2日制
月8日~10日(シフト制)
■慶弔休暇
■有給休暇
◎有給取得を推進しています
■産前・産後休暇
◎取得実績あり 復職率100%!
■育児休暇
◎取得実績あり 復職率100%!
■特別休暇
福利厚生 ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■退職金制度
■積立NISA制度
■確定給付企業年金
■慶弔見舞金制度
■表彰制度・報奨旅行
■食堂・昼食補助
■独身寮
■U・Iターン支援制度
■分煙室/ブースあり
■出産・育児支援制度
■同好会制度(スポーツ、音楽、趣味、その他多数)
■各種研修制度(ビジネススキル、商品、その他多数)
■お誕生日チケットプレゼント(御食事券、ネイル券など)
■60歳定年制(再雇用制度有)

\\手当・評価制度も充実!//
■評価制度★1年に3回昇給のチャンスあり!★
■賞与年2回
■インセンティブ制度
■昼食補助有(お弁当1食200円)
■交通費支給(月3万円まで)
■時間外手当(固定残業時間を超過した場合に支給)
■役職手当
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

キャリアを描けるジョブローテーション制度 カスタマーサポートとして入社し、ゆくゆくは違う業務も経験してみたい!
そうお考えの方も多いのではないでしょうか。

コールセンター事業で成長してきた当社には、電話対応のプロや教育担当など多彩なポジションがあります。
▼コミュニケーター:電話対応のプロとしてスキルを磨きます
▼リーダー・スーパーバイザー:スタッフの育成を担当します
▼マネージャー:管理職として、コールセンターの運営を担当します
▼トレーナー:教育担当として、スタッフの指導を行います

あなたの成長意欲やセンターで培った能力を活かし、キャリアチェンジも可能!
実際に多くの社員が採画、企画、営業など、新しい現場で活躍しております♪
★新型コロナ感染予防対策★ 入室の際の検温の徹底。
他社ではあまり目にしない消毒マットを設置し、足元に付着したウイルスや菌を室内へ持ち込まないように。
隣席との間隔を空け、更に飛沫感染防止のパーティションを設置する事で就業環境を整えています。
選考について Step1:エントリー
Step2:会社説明+面接(ZOOM or 来社)
Step3:内定
当社について、まずはお気軽にお話を聞きに来てください♪

※面接は1回または2回を予定しています。気になることがあれば遠慮なく何でもご質問ください。
※一次面接では実施方法を≪ZOOM≫または≪来社≫からご選択いただけます。
※応募から内定までは2週間程度を予定しております。
※面接日・入社日はご相談の上で、柔軟に対応させていただきます。在職中の方も、お気軽にお問い合わせください。

【株式会社アイティ・コミュニケーションズ】
<梅田センター>
大阪府大阪市北区芝田1-1-4 阪急ターミナルビル13F
TEL:06-6292-2900/採用担当宛

当社は、大阪府が取り組んでいる「緊急雇用対策事業」に賛同しています。

会社について

株式会社アイティ・コミュニケーションズ

事業内容 ■コールセンター事業
各業界の企業さまに代わり、お客さまサポート、サービス・商品のご案内など、幅広いお問い合わせにお応えするサービスを提供しています。
■ASPサービス
自社開発「Navi-Telephony Plus」、「Navi-Telephony」、「Web-Telephony」の提供
■マーケティング事業
Webマーケティング、データベースマーケティング
設立 2000年5月9日
代表者 石原 隆
上場分類 非上場
従業員数 1504名(2020年8月時点)人
問い合わせ

株式会社アイティ・コミュニケーションズ

https://www.itcom21.com/

【住所】

〒060-0003

北海道札幌市中央区北3条西3-1-5 井門札幌北3条ビル

株式会社アイティ・コミュニケーションズ

新しい事始めてみませんか?安定成長企業のコールセンター

正社員 未経験/第二新卒歓迎 転勤なし
  • 岐阜県
  • 月給21万円~25万円+別途手当※シフト給とし…
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