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情報掲載期間:2020年9月14日~2021年1月10日

情報提供元:求人情報・転職サイトdoda

日工テクニカルサービス株式会社

正社員

ITサポート事務(ヘルプデスクおよびシステム導入支援作業)

未経験/第二新卒歓迎 転勤なし

仕事内容

ホテル・旅館や交通機関など、さまざまな業種で利用されているシステム導入支援作業およびヘルプデスク業務
具体的な仕事内容
ホテル・旅館や交通機関など、さまざまな業種で利用されているシステム導入支援作業および同システムに関する電話を中心としたヘルプデスク業務

【システム導入支援作業とは】
ホテル・旅館や交通機関などで使用するシステムの導入をサポートする作業で、お客様先に出向いての作業が多くなります。

【ヘルプデスク業務とは】
上記のお客様を含む、さまざまな業種で利用されているシステムに関する、電話やメールでの問い合わせに対する業務です。
※上記いずれかの業務から入っていただき、習得状況によりもう一方の習得をお願いする予定です

【システム導入支援業務】 
■運用相談
■操作説明
■システム稼働立会
■新規保守案件立ち上げ、調整等

◎ホテルや宿泊施設での業務経験がある方は馴染みやすい業務です。

【ヘルプデスク業務】
■業務システムの操作案内
■質問への対応
■データ調査
■対応履歴の記録
■メールでの定期的な報告書送付
■システム動作の監視業務
■エスカレーション対応
┗お客様からの問い合わせに対して対処できない場合、対処が可能な担当者や管理者などに依頼。フォロー体制は整っているので安心してください。

◎適切な回答が大切!ノルマに追われてすぐに回答しなければいけない、といったことがないので、お客様への回答まで焦らず落ち着いて対応することができます。
◎さまざまな業種の対応ができるため、見識を深めていくことができます。

★パート・アルバイトも同時募集中★
給与:月収例 13.2万円~15.6万円(時給1100円×1日6時間×月20日~時給1300円×1日6時間×月20日)

仕事内容:ヘルプデスク業務

勤務時間:9:00~16:00
※上記は勤務時間例です。勤務時間は相談の上決定します。

勤務地:大阪支店

※その他条件は同一です

チーム/組織構成
大阪支店に在籍している社員は、ほぼ中途入社。ほとんどが未経験からのスタート。40名ほどの幅広い世代が活躍中です。定着率はほぼ100%!プライベートと両立しながら長く活躍いただけます。

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男女比:男性9:女性1(大阪支店)

この求人のポイント

さまざまな勤務時間で、幅広い年代が活躍中
未経験歓迎!定着率ほぼ100%で長く働けます

★日工テクニカルサービスのITサポートは、ココがポイント!★
◎定年が65歳。安心して働ける
◎20代~60代まで、経験問わず幅広い世代が活躍
◎未経験・中途入社ほぼ100%、離職率ほぼ0%
◎こじんまりとした会社ですが、有名企業との取引が大半を占める安定性

ITサポートというと、多少なりともパソコンやネットワークなどIT関連の知識や技術がないと難しいと思っていませんか? 技術や仕事の進め方などは、少しずつ先輩技術者から学んでいただければOK。

今回お任せしたい業務は次の2点です。
1宿泊施設で使用する管理システムの現地での導入支援作業とその後のサポート業務
2お客様先のシステムの操作説明やトラブル時のサポート業務
お客様が長期間安心してシステムをお使いいただく為、スタートからその後のサポートまでを行っていただきます。

もちろん未経験の方へも経験豊富な先輩が寄り添ってフォローします。ホテルや旅館での勤務経験をお持ちの方は、入社時から実際の活用場面をイメージしながら臨むことができます!
未経験からのチャレンジ大歓迎です!
一生モノのIT知識とスキルを身につけ、大きく飛躍しませんか?

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 【学歴不問・未経験歓迎】特別な知識や経験は一切不問/電話対応やメールの送受信ができればOK!
<こんな経験をお持ちの方、歓迎します!>
■ホテルや旅館などの受付業務など
■レジャー施設での勤務経験

<こんな方をお待ちしています!>
■ITスキルを身につけたいと考えている方
■販売や接客などの経験を活かしたいと考えている方

◎未経験からオフィスワーク、IT関連業務にデビューした社員が多く在籍しています。研修制度も充実しているので、安心してご応募ください。
給与 【正社員】
月給18万8000円~35万3000円
※経験やスキルなどにより、決定します。

【パート・アルバイト】
時給1100円~1300円

【給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ】
■時間外手当
■通勤手当(実費支給)
■扶養手当(1人につき5000円)

【賞与】
年3回(7月・12月)+決算賞与(業績による)

【昇給】
年1回

【入社時の想定年収】
年収230万円以上
勤務地詳細 大阪支店(大阪市中央区)での勤務となります。
◎「北浜駅」から歩いてすぐ!「淀屋橋駅」からも近く便利な立地です。
※転勤なし
勤務時間 変形労働時間制(1カ月単位)※1週間あたりの平均労働時間40時間
下記のような時間帯から、勤務時間が決まります。また連勤など無理のないように調整しています。

【シフトパターン】
8:00~17:00
9:00~18:00
12:00~21:00
13:00~22:00
14:00~23:00
21:00~翌6:00
23:00~翌8:00

平均残業時間:20時間
休日 【年間休日】
110日以上

【休日・休暇】
■週休2日制
(シフト制)
■有給休暇
■特別休暇
◎5日以上の連続休暇を取得することも可能です!
福利厚生 ■定年制度(65歳)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■退職金制度
会社からの
メッセージ
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PR・特記事項

雇用形態についての備考 ※試用期間3カ月(条件や待遇は変わりません)
2~3カ月の研修を実施 利用されているお客様は、業種がさまざま。各担当の先輩社員が、各システムの基本動作を、実演や実習を踏まえてお教えしていきます。合わせて、電話対応やメールにおけるマナー、注意事項など基本的なところもしっかりレクチャー。社会人経験が浅い方も、安心して成長していける教育体制を整えています。

◎実際に未経験で入社した社員は、入社後3カ月程度で1人立ちできています!
1日の仕事の流れ(ヘルプデスクの場合) 前シフトからの業務の引き継ぎを行うところから始まります。お客様対応やシフトに応じた処理を実施し、状況に応じて次のシフトへの引き継ぎを行います。お問い合わせ状況によっては、空いた時間で自習することも可能。状況に応じて、自身の知識・スキルアップに時間を有効活用することができます。
選考について Step1:Webエントリーによる書類選考
Step2:面接(2回)
Step3:内定
※応募から内定まで1カ月以内を予定しています。
※入社日、面接日はご相談に応じます。

【日工テクニカルサービス株式会社/大阪支店】
〒541-0042
大阪府大阪市中央区今橋1丁目6-19 アーク北浜ビル6F
TEL:06-6208-2425/中村または楢原(ナラハラ)宛
MAIL:t-ishida@nikko-technical.co.jp/石田宛

会社について

日工テクニカルサービス株式会社

事業内容 ■24時間365日ヘルプデスクサービス事業
■情報機器を中心とした各種サポート事業・業務請負業
設立 1995年10月1日
代表者 白山 智章
上場分類 非上場
従業員数 企業全体86名(2020年9月現在)人
問い合わせ

日工テクニカルサービス株式会社

https://www.nikko-technical.co.jp/

【住所】

〒105-0014

東京都港区芝3-1-14 芝公園阪神ビル2F(本社)

日工テクニカルサービス株式会社

ITサポート事務(ヘルプデスクおよびシステム導入支援作業)

正社員 未経験/第二新卒歓迎 転勤なし
  • 東京都
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