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情報掲載期間:2020年6月29日~2020年10月25日

情報提供元:求人情報・転職サイトdoda

株式会社ピースコネクト

正社員

コールセンターSV

週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎 転勤なし

仕事内容

オペレーター(電話対応スタッフ)の管理・サポート、サービスレベル管理、その他 センター運営等
具体的な仕事内容
【具体的な業務】
■コール管理(人員配置・応対コントロール等)
■オペレーターの研修実施・育成・指導・フォロー
■勤怠管理(勤務シフトの作成・調整・管理)
■業務マニュアルの作成
■サービスレベル管理(数値計測と業務改善)
■取引先対応(会議資料作成・定例会議への参加・提案等)

上記がSVの行う主な業務です。いきなりすべてをお任せすることはありません。
段階的に徐々に業務の範囲を広げていって下さい。

未経験の方は、まずはオペレーター業務からスタート。段階を踏みながら業務を覚えていけますのでご安心下さい。
経験者の方は、即戦力として入社後すぐに業務をお任せしたいと思いますので、これまでの経験を活かせます。

※基本的には内勤になりますが、取引先との打合せ・定例会議等で外出することもございます。

チーム/組織構成
現在のセンターの組織構成は、男女比が2:8で女性が多く、
10~50代の幅広い年齢層のオペレーターが活躍。
SVは20~40代と幅広く、前職はネイリスト、アパレルの店長、営業 と多種多様。

★20代の若手SVは、全員未経験から今のポジションになっています。
 業界・職種の経験が無くても、チャレンジできる環境と体制をご用意しています。

株式会社ピースコネクトの画像・写真

この求人のポイント

不況下にも強い成長企業。事業拡大のための増員募集。
自分たちで会社を大きくしていくやりがいがあります。

2015年10月に設立、まだまだ黎明期の当社。
大手通販会社のTV・CM・カタログ等をご覧になったお客様からのご注文受付業務、
大手電力会社の公共料金の各種手続きやキャンペーンのご案内等、
幅広い取引先から業務委託を受けており、業績は順調に推移。
今後の更なる会社の成長を見据え、現在も事業規模を拡大中。
今回はそのための増員募集になります。

発展途上の組織なので、従来のルールやカタチに縛られる事なく、
ベンチャー企業ならではの身軽さを活かし、ご自身のアイデアや意見をどんどん発信して下さい。

これからの当社の未来を一緒に創っていく新たなメンバーをお待ちしています。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 職種・経験不問!未経験者・第二新卒歓迎!
業界・業種未経験者歓迎
学歴・ブランク・転職回数不問
PCの簡単な基本操作(Excel等)が出来る方

<こんな方を歓迎>
◎自己成長を楽しめる方
◎課題・困難を楽しめる方
◎壁が大きければ大きいほど楽しめる方
◎感謝の気持ちを持てる方
◎コミュニケーションをとるのが好きな方
◎新しい事へのチャレンジをしてみたい方
◎コミュニケーションスキルやマネジメントスキルを身に付けたい方
◎SV以上の仕事(ポジション)にチャレンジしたい方

<活かせる経験>
◎販売、接客、営業(法人・個人)の経験
◎組織のマネジメント経験(業界・業種不問)
◎コールセンターの経験
給与 月給23万7000円~
(研修期間1~3ヶ月/月給20万円~23万7000円)

【給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ】
役職手当・職能手当・時間外手当別途支給

【賞与】
年1回(会社業績による)

【昇給】
随時

【入社時の想定年収】
年収320万円

【社員の年収例】
年収420万円 (入社4年/20代女性)
年収360万円 (入社2年/20代男性)
年収320万円 (入社1年/30代女性)
勤務地詳細 大阪府大阪市東淀川区東中島1-6-14
新大阪第2日大ビル6F

大阪メトロ 御堂筋線「西中島南方」駅徒歩6分
JR京都線「新大阪」駅徒歩8分
阪急京都線「南方」駅徒歩6分
阪急京都線「崇禅寺」駅徒歩8分
阪急千里線/大阪メトロ 堺筋線「柴島」駅徒歩10分
勤務時間 9:00~21:00(実働8時間/シフト制)

◎シフト例
9:00~18:00(休憩60分)
12:00~21:00(休憩60分)

平均残業時間:20時間
※時間外手当別途支給
休日 【年間休日】
126日

【休日・休暇】
■完全週休2日制
シフト制(月内の土日祝日の日数がその月の公休数)
■年末年始休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
福利厚生 昇給随時
賞与年1回(会社業績による)
社会保険完備
交通費規定支給(月1万5000円迄)
時間外手当
役職手当
職能手当

※経験・能力・前職等を考慮の上、決定致します。

【その他】
ロッカー完備
休憩室完備
社内完全禁煙
会社からの
メッセージ
経験や職歴・学歴に捉われない人柄重視の採用を行っています。

PR・特記事項

1日のスケジュール例 09:00 始業 メールチェック、クライアント対応(メール、電話)、コール管理、数値管理 
13:00 昼食
14:00 受注伝票入力、クライアント対応(メール、電話)、コール管理、数値集計作業
16:00 オペレーターの勤務シフト作成
17:00 社内Mtg
18:00 翌日の業務準備・当日の数値確認等
19:00 退勤
入社後のキャリアアップイメージ まずは当社コールセンターの仕事を学ぶためにオペレーター業務を経験。
その後、リーダー→SV補佐→SVとステップアップしていきます。
SVまでは3ヶ月から6か月が目安であり、コールセンター経験者は
これまでの経験や能力により、前倒しして任せていきます。
その後、SV以上のマネージャー→センターマネージャー→部門長への
ポジションを目指すことも可能です。
選考について Step1:web応募での書類選考
Step2:一次選考 面接 ※注1
Step3:二次選考 面接
Step4:採用
※注1 zoomやスカイプでのオンライン面接にも対応しています。詳細はお問い合わせ下さい。

06-6329-0640

会社について

株式会社ピースコネクト

事業内容 ●テレマーケティング業
●コールセンターの運営

◎プライバシーマーク<第20002179号>
設立 2015年10月
代表者 廣田 研作
上場分類 非上場
従業員数 -
問い合わせ

株式会社ピースコネクト

https://www.piece-connect.com/

【住所】

大阪府大阪市東淀川区東中島1-6-14
新大阪第2日大ビル6F

株式会社ピースコネクト

コールセンターSV

正社員 週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎 転勤なし
  • 大阪府
  • 月給23万7000円~(研修期間1~3ヶ月/月…
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