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情報掲載期間:2020年7月16日~2020年8月19日

情報提供元:求人情報・転職サイトdoda

株式会社綜合キャリアオプション

契約・嘱託社員

事務系総合職(事務職SVまたはコールセンターSV)

年休120日 未経験/第二新卒歓迎 転勤なし

仕事内容

【20~50代活躍中】<人の成長を後押しできる仕事>プロジェクトの業務管理やメンバーの育成をお任せ
具体的な仕事内容
事務系総合職として、クライアント企業から受託したプロジェクトの業務管理・メンバーの育成などをお任せします。
※適性や希望により「事務職のスーパーバイザー」または「コールセンターのスーパーバイザー」どちらかに配属予定。

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業務内容
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※しっかり研修を行うため、未経験でもご安心ください!

■品質管理:業務品質及び納期の確認と推進
■数値管理:運用計画に沿った利益管理。
■レポーティング業務:クライアント先へ提出する報告書作成
■育成業務:教育、メンバー面談、業務フロー・マニュアルの作成
■勤怠管理:メンバーの出勤・休日など、シフトを管理。
■立ち上げ業務:新規現場の立ち上げ など

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業務の特長
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◎メーカー、通信、金融、通販など、幅広い業界の案件があります。
◎前職の業界に近い案件を担当することもできるので、経験を活かして働けます。
◎挑戦したい!という気持ちを全力でバックアップします!
 例えば…事務職SVからスタートし、入社3カ月で希望していた営業職をお任せした社員もいます。
◎チームで動くため仲間が多く、誰かが困っていたら助け合う環境です。
◎裁量を大きくもって仕事ができます。

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入社後
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まずは導入研修にて当社の事業、業務の流れ、システムなどを学びます。その後は新規プロジェクト、もしくは既存のプロジェクトに配属され、OJTとなります。入社後1~2カ月程度で独り立ちするイメージです。

また、1~2カ月に一度の頻度で営業社員との面談の場があり、そこで習熟度の評価を行います。スキル面で不足している箇所があれば、追加研修も設定可能です。

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キャリアパス
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まずはスーパーバイザーからのスタートですが、ゆくゆくは複数のコールセンターを管理するマネージャーにもチャレンジできます。また、正社員登用後は、営業などへのキャリアチェンジも可能です。

チーム/組織構成
SV一人につき10~50名の現場を管理します(SVの下にチームリーダーが付きます)。メンバーの層も20~50代まで幅広く、ウェディングプランナーやスポーツインストラクター、事務員などさまざまな社員が活躍中です。

株式会社綜合キャリアオプションの画像・写真

募集要項

雇用形態 契約・嘱託社員
応募資格 【業界未経験歓迎】何らかのリーダー/マネジメントの経験をお持ちの方(業界不問)【学歴不問】
<必須条件> 
■何らかのリーダー/マネジメントのご経験 ※業界不問
(人に何かを教えたことのある経験)

<歓迎条件>
◎コールセンターでの実務経験(年数不問)

<このような方にぴったりです>
◎誰かの成長を一緒に喜べる
◎チームでの達成にやりがいを感じる
◎目標や数値を管理するのが得意
◎現場経験を活かしてマネジメントポジションにチャレンジしたい

※5名以上採用
※業界未経験歓迎
※社会人経験10年以上の方も歓迎
給与 ■リーダー経験者:月給26万円~(固定残業代含む)
■管理者経験者:月給30万円~(固定残業代含む)
■プロジェクトマネージャー経験者:月給35万円~(固定残業代含む)
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず月20時間分(リーダー経験者:32,500円、管理者経験者:38,700円、プロジェクトマネージャー経験者:46,500円)を支給します。
※20時間を超える時間外労働分は追加で支給します。

【昇給】
あり

【入社時の想定年収】
年収312万円~480万円

【社員の年収例】
【年収例】360万円(中途入社1年目)
【年収例】550万円(中途入社4年目、マネージャー)
勤務地詳細 【転勤なし】東京、千葉、埼玉、神奈川の自社コールセンター、もしくはクライアント先が勤務地となります。
※転居を伴う転勤はありません。
※ご希望は最大限考慮いたします。
勤務時間 8:30~17:30(所定労働時間8時間 休憩60分)
※プロジェクトによって勤務時間の変動があります。

平均残業時間:20時間
(プロジェクトによって異なりますが、1日あたり平均30分~1時間程度の残業があります。)
休日 【年間休日】
120日以上 ※プロジェクトによって変動あり

【休日・休暇】
■プロジェクトによって、完全週休2日制(土日祝)もしくは週休2日制(シフト制)
■年末年始休暇
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
※現場によって変動あり
福利厚生 ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費支給(上限月3万円)
■正社員登用制度あり

【その他】
<キャリアが広がる正社員登用制度あり♪>
今回は契約社員としての採用ですが、能力や経験に応じて正社員に登用する場合があります。平均すると1~3年程度で正社員に登用されています。
会社からの
メッセージ
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PR・特記事項

雇用形態についての備考 ※試用期間2カ月あり。期間中の給与・待遇に差異はありません。
※経験・能力に応じて正社員への登用の可能性があります。平均すると1~3年程度で正社員に登用しています。
一日の業務の流れ:事務職SVの例 8:30~ 出勤・メール確認・当日勤怠の確認。クライアントとの当日スケジュール共有
9:00~ 朝礼・メンバーへの業務指示・エスカレーション対応
13:00~ 昼食(メンバー・お客さまと食事に出ることも)
14:30~ シフト調整・クライアント報告資料の作成。メンバーへの改善指導・面談
15:30~ クライアントとの定例報告会・昼礼
16:30~ 定例報告会後、当社営業担当とのタスクのすり合わせ・終礼
17:30~ 当日処理量と納期の確認、必要に応じて残業指示
一日の業務の流れ:コールセンターSVの例 8:30~ 出社・始業準備
8:55~ 朝礼
9:00~ コールセンター業務開始:
スーパーバイザーは、メンバーの通話をモニタリングし、異常の有無や適切な応対ができているかを確認。また、メンバーから質問があれば対応。
12:00~ 交替で休憩
16:00~ 面談・指導
17:00~ レポーティング業務:その日の応答率の集計やトラブルなどを報告。
18:30~ 退社
※上記は通販コールセンターSV早番の勤務スケジュール例となります。
選考について Step1:Web書類選考
Step2:面接(2回)
Step3:内定
※応募フォームの内容をもとにWeb書類選考を実施します。
※面接日時や入社時期はご相談に応じます。18時以降の面接も可能です。
※応募から内定まで1カ月程度です。
※オンライン面接実施:一次面接はWEB面接(PC・スマホ可)にて行います。

株式会社綜合キャリアオプション
東京都港区浜松町2-4-1 世界貿易センタービルディング8F(本社)
TEL:0120-169-451(採用担当宛)

平日/9:00~20:00
土日祝/9:00~18:00

※8/13(木)~8/14(金)は夏季休暇のため、お休みをいただきます。
※8/12(水)の受付時間は9:00~18:00となります。
※8/15(土)より通常営業となります。

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会社について

株式会社綜合キャリアオプション

事業内容 アウトソーシング事業/企業PRストラテジー/CMマスメディアプロデュース/コールセンター事業/アウトプレースメント事業/事務委託/システムインテグレーション事業/CRMシステム事業/P・E・O (Professional Employee Organization)

民営職業紹介事業(有料職業紹介事業許可 13-ユ-070412)
労働者派遣事業(労働者派遣事業許可 派 13-070490)
設立 2001年8月
代表者 神保 紀秀
上場分類 非上場
従業員数 1,299名人
問い合わせ

株式会社綜合キャリアオプション

http://sougo-career.co.jp/

【住所】

〒105-6108

東京都港区浜松町2-4-1 世界貿易センタービルディング

株式会社綜合キャリアオプション

事務系総合職(事務職SVまたはコールセンターSV)

契約・嘱託社員 年休120日 未経験/第二新卒歓迎 転勤なし
  • 東京都
  • ■リーダー経験者:月給26万円~(固定残業代含…
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