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情報掲載期間:2020年5月28日~2020年8月26日

情報提供元:求人情報・転職サイトdoda

株式会社ケイドリームス

正社員

ケイリン投票サイトのコールセンター管理業務/自社サイト運営

語学 年休120日 未経験/第二新卒歓迎 転勤なし 服装自由

仕事内容

コールセンター部門の中心を担う存在として、様々な管理業務をお任せします!
具体的な仕事内容
当社が運営する「RakutenKドリームス」は、
国内でも有数のケイリン投票サイトとして、
多くのケイリンファンに愛されているサイト。

今回は、日々お問い合せが寄せられる当社の
コールセンター部門の管理業務を担う方を募集します!

≪お任せしたい仕事内容≫
各部署や、マネージャーとの連携、
スタッフのシフト管理、モチベーション管理、
新人教育、部下の業務フォロー、クレーム対応など、
様々な業務を幅広くお任せしていきます。
部門全体の品質向上を目指し、部署を牽引してください!

…◆自社サイトだからこそのやりがい◆…
お客様から聞いた声や、自ら感じた意見は、
快適なサイト運営に役立てることができるのが、
自社サイトに関わる仕事の魅力の1つです!
お客様と直接話せる数少ない部署なので、
会社としても期待が高まっているポジションです!

…◆様々な業務に挑戦できる環境です!◆…
このポジションは、業務が多岐にわたります。
「様々な業務に挑戦したい!」、
「多様なスキル・知識を身に付けたい!」など、
向上心や、チャレンジ精神をお持ちの方であれば、
最大限に力を発揮していただくことができます!

…◆将来のキャリアアップ◆…
将来的には、マネージャーや役員クラスなど、
活躍次第では、上のポジションをお任せする可能性も。
まずは、現場で経験を積んでいただき、
当社の事業や業務の流れ全般を掴んでください!

◎月数回出張があります。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
≪入社後の流れ≫
まずは、入社後1~2年かけて、
実際のカスタマーサポート業務を覚えます。

◎お客様からの電話・メール問い合わせ対応(クレーム含む)
◎メルマガの作成・送信チェック
◎キャンペーンの企画・運用・発送など…

実際のケイリン場でのイベント運営も担当。
アクティブに活躍したい方には、魅力的な仕事です。
一通りの業務をこなせるようになったら、SVデビューです!

チーム/組織構成
当部門は、現在19名(アルバイト7名)で構成。
年齢は30代が中心で、平均年齢35歳。
男性スタッフが9割近くを占めています。

個性は様々ですが、お互いを尊重し合い、
効率的に業務を進めるのが、当部門のスタンス。
”調和”を大切にしながら、業務を進めてください。

株式会社ケイドリームスの画像・写真

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 コールセンターorカスタマーサポート部門での管理部門(「SV」「ASV」「リーダー」等)の実務経験
≪応募条件≫
◆大学院、大学、短期大学卒以上
◆基本的なPCスキル(Excel、Word、PowerPointなど)
◆コールセンターorカスタマーサポート部門での「SV」もしくは「ASV」の実務経験
◎法人・個人問わず折衝経験のご経験をお持ちの方。業種未経験歓迎
◎SVのサポート的な立ち位置(ASV)として活躍しており、SVを目指したい方もOK!
◎ケイリンの知識は一切不問!入社後に身につければ、問題有りません

≪活かせる経験・スキル≫
◆マネジメント経験
◆テクニカルサポートの経験
◆ベンダーとの折衝・調整経験
◆インターネットの基本知識
…キャッシュやCookie、ドメイン受信設定など
給与 月給35万円以上
※経験・能力などを考慮して当社規定により最大限優遇します。
※試用期間3ヵ月は契約社員での雇用となります(その間も待遇に変動なし)
試用期間終了後に正社員として労働契約を締結します。

【モデル年収】
420万円/32歳 経験2年
480万円/35歳 経験5年

【賞与】
年2回(業績考課による)

【昇給】
年2回(人事考課による)

【入社時の想定年収】
年収420万円
勤務地詳細 東京都品川区北品川1-20-9
※転勤はありません

くアクセス>
京浜急行線「北品川駅」より徒歩6分
JR線「品川駅」より徒歩13分
勤務時間 9:00~17:30もしくは10:00~18:30
(休憩60分、実働7時30分)

◎全員で協力しながら進めているので、
 残業はほぼなく、シフト変更も柔軟に対応できます。
 有給休暇や連休も取りやすい環境です!

平均残業時間:10時間
休日 【年間休日】
125日

【休日・休暇】
■週休2日制
(月8~10日/シフト制)
■年末年始休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
消化率はほぼ100%!
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
★全員でスケジュールを調整・管理しているので有給消化率はほぼ100%!
 融通の利く環境なので、急なシフト変更にも柔軟に対応しています!
福利厚生 ◆各種社会保険完備
◆交通費全額支給
◆時間外手当
◆福利厚生倶楽部(ベネフィット・ワン提携)
 └旅行・飲食店・映画館・ゴルフ場・レジャー施設等の割引あり
◆食事補助(月1万2000円分を提携店で利用可)
◆TOEIC取得補助(受験費用負担)
◆服装自由(外出時など例外有り)

★社内環境も抜群!
広いリフレッシュルームも完備。
コーヒー・お茶・ウォーターサーバー(無料)
お菓子コーナー、低価格自動販売機など色々揃っています。
会社からの
メッセージ
◎チャレンジ精神旺盛な方
◎責任感を持って取り組める方
◎マルチタスク的な動き方ができる方
◎公営競技の購入経験や興味をお持ちの方
上記のような人物面も選考では大切にしています。

PR・特記事項

英語の学習補助有り! 入社後になりますが、TOEIC800点を目指して、随時試験を実施しております。目標は800点以上と高めですが、TOEICの取得補助制度があるので、「英語に自信が無い…」という方も、目標スコアに向けて、着実に英語力を磨いていける環境が整っています。※詳細は、選考でお伝えします。
定着率95%!働きやすい環境を整備! ◆年間休日125日◆残業少なめ
◆有給消化率ほぼ100%
◆産休・育休制度
◆食事補助制度 など…

心に余裕を持って業務に励んでいただくために、様々な制度を整備!
【定着率95%】という事実からも、安心して働ける環境だと自負しています!
アクティブに行動できる仕事です! 今回お任せする業務の中には、実際のケイリン場で行う業務もあります。実際のお客様と対面で話したり、イベント運営に携わったり…。外での業務に対して、「良い刺激になっている」との声も多数!ケイリン業界全体を盛り上げていくために、アクティブに活躍したい方には、魅力的な仕事です!
選考について Step1:【WEB書類選考】
Step2:【面 接】
Step3:【内 定】
【WEB書類選考】
いただいたWeb履歴書にて書類選考いたします。
  ▼
【面 接】
1~3回実施する予定。面接日はご相談の上決定します。
面接時に履歴書(写真貼付)をご持参ください。
 ▼
【内 定】

※新型コロナウイルス感染拡大防止のため、6月15日(月)以降の選考開始とさせていただいております。
※なお、入社後は在宅勤務やZOOMにて研修や業務を行う場合もございます。予めご了承ください。
※面接の際は、マスク着用・アルコール消毒にご協力ください。
※入社日はご相談に応じますので在職中の方もぜひご応募ください!

株式会社ケイドリームス
東京都品川区北品川1-20-9 フォーキャスト品川7F
採用担当

会社について

株式会社ケイドリームス

事業内容 ■競輪オンライン投票サイト「Kドリームス」の運営業務
■電子マネー「デルカ」の発行業務
■ライセンス業務
■広告及び宣伝に関する業務
■各種イベントの企画及び運営
■インターネットや携帯電話向けコンテンツの企画・制作・供給
 及び運営広告代理業務 他
設立 2009年6月29日
代表者 木村 美樹
上場分類 非上場
従業員数 23名(2019年3月現在)人
問い合わせ

株式会社ケイドリームス

https://keirin.kdreams.jp/

【住所】

〒140-0001

東京都品川区北品川1-20-9 フォーキャスト品川7F

株式会社ケイドリームス

ケイリン投票サイトのコールセンター管理業務/自社サイト運営

正社員 語学 年休120日 未経験/第二新卒歓迎 転勤なし 服装自由
  • 東京都
  • 月給35万円以上 ※経験・能力などを考慮して当…
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