転職情報を探すなら大手求人サイトの募集情報を一括検索できる ニフティ転職

毎日更新

11の転職サイトからまとめて検索!自分に合った仕事がみつかる転職サイト

情報掲載期間:2020年3月23日~2020年6月21日

情報提供元:求人情報・転職サイトdoda

日工テクニカルサービス株式会社

正社員

ITサポート事務(業務システムのヘルプデスク)離職率ほぼゼロ

未経験/第二新卒歓迎 転勤なし

仕事内容

ホテルや交通など、さまざまな業種で利用されているシステムに関する、電話やメールでのヘルプデスク業務
具体的な仕事内容
サポートしているシステムを利用されているお客さまは、ホテル、交通、流通および小売業、またバスやサイネージなど多種多様。主に日常的なトラブルの対応をお任せします。サポートは電話とメールで行い、問い合わせのほとんどが電話での対応です。場合によっては、解決できない問題をエスカレーションし、ベンダーと協力して対応をすることもあります。

■業務システムの操作案内
■質問への回答
■データ調査
■メールでの定期的な報告書送付
■システム動作の監視業務
■エスカレーション対応 など
┗お客さまからの問い合わせに対して対処できない場合、対処が可能な担当者や管理者などに依頼。フォロー体制は整っているので安心してください。

◎適切な回答が大切!ノルマに追われてすぐに回答しなければいけない、といったことがないので、お客さまへの回答まで焦らず落ち着いて対応することができます。
◎さまざまな業種の対応ができるため、見識を深めていくことができます。

──────────
 1日の仕事の流れ
──────────
前シフトからの業務の引き継ぎを行うところから始まります。お客さま対応やシフトに応じた処理を実施し、状況に応じて次のシフトへの引き継ぎを行います。お問い合わせ状況によっては、空いた時間で自習することも可能。状況に応じて、自身の知識・スキルアップに時間を有効活用することができます。

────────────
 2~3カ月の研修を実施
────────────
利用されているお客さまは、業種がさまざま。各担当の先輩社員が、各システムの基本動作を、実演や実習を踏まえてお教えしていきます。合わせて、電話対応やメールにおけるマナー、注意事項など基本的なところもしっかりレクチャー。社会人経験が浅い方も、安心して成長していける教育体制を整えています。

◎実際に未経験で入社した社員は、入社後3カ月程度で1人立ちできています!

チーム/組織構成
大阪支店に在籍している社員は、ほぼ中途入社。ほとんどが男性で未経験からのスタート。40名ほどの20代~60代の幅広い世代が活躍中です。定着率はほぼ100%!プライベートと両立しながら長く活躍いただけます。

------------
男女比:男性9:女性1(大阪支店)

この求人のポイント

さまざまな勤務時間で、幅広い年代が活躍中
未経験歓迎!定着率ほぼ100%で長く働けます

★日工テクニカルサービスのITサポートは、ココがポイント!★
◎定年が65歳なので、安心して働ける
◎20代~60代まで、経験問わず幅広い世代が活躍
◎未経験・中途入社ほぼ100%、離職率ほぼ0%

「ITサポートというと、多少なりともパソコンやネットワークなどIT関連の知識や技術がないと難しいと思っていませんか?」

当社では、ホテルや旅館など、宿泊業界へのシステムのサポートを中心に、小売やバス・サイネージなど、さまざまな業界へのヘルプ業務に携わっています。
お任せしたいのは、現場で使用しているシステムの操作説明やトラブル時のサポートなど、電話での対応が中心。知識や経験豊富な先輩社員がじっくりとレクチャー。
フォロー体制も整っているので、未経験から着実に成長することができます。ホテルや旅館での勤務経験をお持ちの方は、入社時から実際の活用場面をイメージしながら臨むことができます!

「接客や人へのサポートをすることが好き」「これからITの知識や経験を身につけたい」という方。未経験からのチャレンジ大歓迎です!
一生モノのIT知識とスキル、身につけませんか?

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 【学歴不問・未経験歓迎】特別な知識や経験は一切不問/電話対応やメールの送受信ができればOK!
<こんな経験をお持ちの方、優遇します!>
■ホテルや旅館などの受付業務等
■レジャー施設での就業

<こんな方をお待ちしています!>
■ITスキルを身につけたいと考えている方
■販売や接客などの経験を活かしたいと考えている方

◎未経験からオフィスワーク、IT関連業務にデビューした社員が多く在籍しています。研修制度も充実しているので、安心してご応募ください。
給与 月給18万8000円~35万3000円
※経験やスキルなどにより、決定します。

【給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ】
■時間外手当
■通勤手当(実費支給)
■扶養手当(1人につき5000円)

【賞与】
年3回(7月・12月)+決算賞与

【昇給】
年1回

【入社時の想定年収】
年収230万円以上
勤務地詳細 大阪支店(大阪市中央区)での勤務となります。
◎「北浜駅」から歩いてすぐ!「淀屋橋駅」からも近く便利な立地です。
※転勤なし
勤務時間 変形労働時間制(1カ月単位)※1週間あたりの平均労働時間40時間
下記のような時間帯から、勤務時間が決まります。また連勤など無理のないように調整しています。

【シフトパターン】
8:00~17:00
9:00~18:00
12:00~21:00
13:00~22:00
14:00~23:00
21:00~翌6:00
23:00~翌8:00

平均残業時間:20時間
休日 【年間休日】
110日以上

【休日・休暇】
■週休2日制
(シフト制)
■有給休暇
■特別休暇
◎5日以上の連続休暇を取得することも可能です!
福利厚生 ■定年制度(65歳)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■退職金制度
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

雇用形態についての備考 ※試用期間3カ月(条件や待遇は変わりません)
選考について Step1:Webエントリーによる書類選考
Step2:面接(2回)
Step3:内定
※応募から内定まで1カ月以内を予定しています。
※入社日、面接日はご相談に応じます。

【日工テクニカルサービス株式会社/大阪支店】
〒541-0042
大阪府大阪市中央区今橋1丁目6-19 コルマー北浜ビル6F
TEL:06-6208-2425/中村または粂田(クメダ)宛

会社について

日工テクニカルサービス株式会社

事業内容 ■24時間365日ヘルプデスクサービス事業
■情報機器を中心とした各種サポート事業・業務請負業
設立 1995年10月1日
代表者 白山 智章
上場分類 非上場
従業員数 企業全体89名(2019年10月現在)人
問い合わせ

日工テクニカルサービス株式会社

https://www.nikko-technical.co.jp/

【住所】

〒105-0014

東京都港区芝3-1-14 芝公園阪神ビル2F(本社)

日工テクニカルサービス株式会社

ITサポート事務(業務システムのヘルプデスク)離職率ほぼゼロ

正社員 未経験/第二新卒歓迎 転勤なし
  • 東京都
  • 月給18万8000円~35万3000円※経験や…
応募ページへ 検討リストに追加

「ITサポート事務(業務システムのヘルプデスク)離職率ほぼゼロ」と似た転職・求人情報から探す

職種
勤務地
業種
特徴

営業関係の職種から転職・求人情報を探す

先頭へ

毎日更新

複数の大手転職サイトから求人情報をまとめて掲載。
ご希望の条件で「まとめて検索」をして、自分にピッタリの求人情報を探すことができます。