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情報掲載期間:2019年11月12日~2020年2月5日

情報提供元:求人情報・転職サイトdoda

株式会社ママスクエア

正社員

成長企業で経験を活かすコールセンターSV/年間休日124日

週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

仕事内容

ママスクエア・コールセンターの管理運営・SV業務全般。オペレーターは全員、子育て中のママさんです
具体的な仕事内容
◆全国から受託したバックオフィス業務(テレマーケティング・データ入出力・事務作業など)を運営しているコールセンターの管理・業務改善などを担当するSVの仕事です。
☆店舗のスタッフのシフト調整業務、育成、フォロー
☆クライアント対応、依頼後の業務設計、管理、改善
☆クレーム対応(少なめ)

◆コールセンターのスタッフは全員ママ。社会人経験が豊富で、ビジネススキルも高い方ばかりなので働きやすいと思います。一方で「子どもが熱を出したので今日は休ませてください」といったイレギュラーの事態が発生することも多いので、それを見越した柔軟な対応が必要不可欠。シフトを綿密に管理したり、時には自らオペレーション業務に入ったりと、ケースバイケースの動きを心掛けてください。

◆常に進化を続けている社内。最近では新たに「360度評価」制度を導入しました。上司だけではなく一緒に働くスタッフからの評価もすべて汲み取り、結果もプロセスも総合的に評価しています。

◆平均残業時間 月20時間
職場全体をうまくコントロールして、あなた主導で仕事を進めてください。
スタッフのママさんたちはみなさん時短で16時には退社される方が多いです。
その後の2時間半で残務ができるので、残業時間を短くすることが実現できています!

◆キャリアアップについて
SV以上のエリアマネージャーポジションについても現在ポストがあります。
また、今後も毎年10店舗以上の新規店舗をオープン予定!
あなたの経験やスキルを活かしてどんどん上を目指していただける環境です!

★一次選考を通過された方は希望があれば、職場見学ができます。お気軽にお問い合わせください。
★子どもを連れての勤務はできませんので、予めご了承ください。

チーム/組織構成
各店舗で活躍するママさん(オペレーター)たちは約10~15名ほど。隣のキッズスペースには、子どもたちも10~15名ほどいます。

社内では、様々なコールセンターで経験を積んだSVたちが活躍中!それぞれが培った経験を活かす形で、社内のナレッジはどんどんブラッシュアップされています。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 コールセンターでのSV業務経験者(業種・経験年数不問)■この事業に共感できる方■チャレンジ精神ある方
◎チームリーダーなど人をまとめたことのある方
◎主体性と実行力をもって積極的に業務に取り組める方
◎Excelの基本操作ができる方(Office系のPCスキルがある方)
◎自身の成長に貪欲な方
◎経験を活かして社会復帰を考えている方
◎キャリアアップをしたい方

※学歴不問
給与 月給26万円以上
※上記には固定残業手当は45時間分、68,000円以上を含みます。超過した時間外労働の残業手当は追加支給
※経験・スキル考慮のうえ決定させていただきます。

試用期間3カ月(期間中は月給24万5000円~)
※上記には固定残業手当は45時間分、64,000円以上を含みます。超過した時間外労働の残業手当は追加支給
勤務地詳細 ■フレスポひばりが丘店 ★11月中旬OPEN  
■BRANCH横浜南部市場店 ★1月中旬OPEN
■BiViつくば店:茨城県つくば市吾妻1丁目8-10 BiViつくば 4F
■ブランチ松井山手店:京都府京田辺市山手中央3-1 BRANCH松井山手
■フレスポ八潮店:埼玉県八潮市大瀬1-1-3
■ルネサンス両国店:東京都墨田区両国2-10-14
■ララガーデン川口店:埼玉県川口市宮町18-9
■小城店:佐賀県小城市牛津町柿樋瀬1062-1 ショッピングプラザセリオ 2F
勤務時間 9:30~18:30(所定労働時間8時間 休憩60分)

★平均残業時間 月20時間★
職場全体をうまくコントロールして、あなた主導で仕事を進めてください。
スタッフのママさんたちはみなさん時短で16時には退社されます!
その後の2時間半で残務ができるので、残業時間を短くすることが実現できています!
休日 -
福利厚生 交通費全額支給
社会保険完備
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

経営層との距離が近く、風通しのいい会社 ママスクエアは、社長や経営層と社員の距離がとても近い会社です。社員との飲み会だけでなく、パートさんとの飲み会に社長が参加することもあるそうだ。また、社員総会やSVとの会議では、社長や経営層が今後の会社の方針や今後の課題を発表する時に、「誰か助けてくれる人はいませんか?」「一緒に仕事を前に進めてくれませんか?」と呼びかけているとのこと。実際に社長や経営層と一緒に仕事をした社員もその仕事をきっかけに、社長や経営層に「もっとこうした方がいいのでは?」と意見を積極的に出すようになったそうだ。今では、社長や経営層と社員が意見交換を密に行い、一緒に会社を前進させる文化ができている。

会社について

株式会社ママスクエア

事業内容 ■BPO事業
■託児付ワーキングスペースの運営・展開
■コールセンター事業
■バックオフィス事業
■マーケティングリサーチ業
■保育、託児施設の運営
■派遣事業
■コンサルティング事業
■飲食店の運営その他
設立 12月24日
代表者 藤代 聡
上場分類 非上場
従業員数 960名(2019年3月現在)人
問い合わせ

株式会社ママスクエア

https://mamasquare.co.jp/

【住所】

◆本社/東京都港区芝5-14-13 アセンド三田4階 
◆関西支社/兵庫県神戸市中央区雲井通6-1-15
◆全国各地で41店舗展開中

株式会社ママスクエア

成長企業で経験を活かすコールセンターSV/年間休日124日

正社員 週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎
  • 東京都
  • 月給26万円以上※上記には固定残業手当は45時…
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