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情報掲載期間:2019年11月12日~2020年1月29日

情報提供元:求人情報・転職サイトdoda

株式会社綜合キャリアオプション

契約・嘱託社員

事務系総合職(コールセンターSVまたは事務職SV)

年休120日 未経験/第二新卒歓迎 転勤なし

仕事内容

【20代~50代活躍中】<人の成長を後押しできる仕事>プロジェクトの業務管理やメンバーの育成をお任せ
具体的な仕事内容
事務系総合職として、クライアント企業から受託したプロジェクトの業務管理・メンバーの育成などをお任せします。
※適性や希望により「コールセンターのスーパーバイザー」または「事務職のスーパーバイザー」どちらかに配属予定。

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 業務内容
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※しっかり研修を行うため、未経験でもご安心ください!

■品質管理:業務品質及び納期の確認と推進
■数値管理:運用計画に沿った利益管理。
■レポーティング業務:クライアント先へ提出する報告書作成
■育成業務:教育、メンバー面談、業務フロー・マニュアルの作成
■勤怠管理:メンバーの出勤・休日など、シフトを管理。
■立ち上げ業務:新規現場の立ち上げ など

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 業務の特長
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◎メーカー、通信、金融、通販など、幅広い業界の案件をお任せします。
◎前職の業界に近い案件があれば担当することもできるので、経験を活かして働けます。
◎挑戦したい!という気持ちを全力でバックアップします!
例えば…事務職SVからスタートし、入社3カ月で希望していた営業職をお任せした社員もいます。
◎チームで動いていくので仲間が多く、誰かが困っていたら助け合っている環境です。
◎裁量を大きくもって仕事ができます。

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 入社後
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まずは導入研修にて当社の事業、業務の流れ、システムなどを学んでいただきます。その後はOJTにて現場の業務に慣れていただきます。入社後1~2カ月程度で独り立ちするイメージです。

また、1~2カ月に一度の頻度で営業社員との面談の場があり、そこで習熟度の評価を行います。スキル面で不足している箇所があれば、追加研修も設定可能です。

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 キャリアパス
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まずはスーパーバイザーからのスタートですが、ゆくゆくは複数のコールセンターを管理するマネージャーにもチャレンジできます。また、正社員登用後は、営業などへのキャリアチェンジも可能です。

チーム/組織構成
SV一人につき10~50名の現場を管理します(SVの下にチームリーダーが付きます)。また、メンバーの層も20代~50代まで幅広いです。

株式会社綜合キャリアオプションの画像・写真

募集要項

雇用形態 契約・嘱託社員
応募資格 【業界未経験歓迎】何らかのリーダー/マネジメントの経験をお持ちの方(業界不問)【学歴不問】
<必須条件> 
■何らかのリーダー/マネジメントのご経験※業界不問
(人に何かを教えたことのある経験)

<歓迎条件>
◎コールセンターでの実務経験(年数不問)

<このような方にぴったりです>
◎誰かの成長を一緒に喜べる
◎チームでの達成にやりがいを感じる
◎目標や数値を管理するのが得意
◎現場経験を活かしてマネジメントポジションにチャレンジしたい

※5名以上採用
※業界未経験歓迎
※社会人経験10年以上の方も歓迎
給与 月給30万円~45万円(固定残業代含む)
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず月20時間分、37,400円~56,000円を支給
上記を超える時間外労働分は追加で支給します。
勤務地詳細 【転勤なし】東京、千葉、埼玉、神奈川、愛知、大阪の自社コールセンター、もしくはクライアント先が勤務地となります。
※転居を伴う転勤はありません。
※ご希望は最大限考慮いたします。
勤務時間 8:45~17:45(所定労働時間8時間 休憩60分)
※プロジェクトによって勤務時間の変動があります。
休日 ※現場によって変動あり
福利厚生 ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費(全額支給)
■正社員登用制度あり
会社からの
メッセージ
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PR・特記事項

【一日の業務の流れ】例1 <通販コールセンターSV早番の例>
8:30~ 出社・始業準備
8:55~ 朝礼
9:00~ コールセンター業務開始:
スーパーバイザーは、メンバーの通話をモニタリングし、異常の有無や、適切な応対ができているかを確認。また、メンバーから質問があれば、対応。
12:00~ 交替で休憩
16:00~ 面談・指導
17:00~ レポーティング業務:その日の応答率の集計やトラブルなどを報告。
18:30~ 退社
【一日の業務の流れ】例2 <事務職SVの例>
8:30~ 出勤・メール確認・当日勤怠の確認。クライアントとの当日スケジュール共有
9:00~ 朝礼・メンバーへの業務指示・エスカレーション対応
13:00~ 昼食(メンバー・お客さまと食事に出ることも)
14:30~ シフト調整・クライアント報告資料の作成。メンバーへの改善指導・面談
15:30~ クライアントとの定例報告会・昼礼
16:30~ 定例報告会後、当社営業担当とのタスクのすり合わせ・終礼
17:30~ 当日処理量と納期の確認、必要に応じて残業指示

会社について

株式会社綜合キャリアオプション

事業内容 民営職業紹介事業(有料職業紹介事業許可 13-ユ-070412)
労働者派遣事業(労働者派遣事業許可 派 13-070490)

P・E・O (Professional Employee Organization)
コールセンター事業
アウトプレースメント事業
事務委託
アウトソーシング事業
システムインテグレーション事業
CRMシステム事業
企業PRストラテジー
CMマスメディアプロデュース
設立 8月
代表者 神保 紀秀
上場分類 非上場
従業員数 1,300名人
問い合わせ

株式会社綜合キャリアオプション

http://sougo-career.co.jp/

【住所】

〒105-6108

東京都港区浜松町2-4-1
世界貿易センタービルディング

株式会社綜合キャリアオプション

事務系総合職(コールセンターSVまたは事務職SV)

契約・嘱託社員 年休120日 未経験/第二新卒歓迎 転勤なし
  • 東京都
  • 月給30万円~45万円(固定残業代含む)※固定…
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