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情報掲載期間:2019年11月12日~2020年1月29日

情報提供元:求人情報・転職サイトdoda

株式会社ケイドリームス

正社員

ケイリン投票サイトのカスタマーサポート(次世代のSV候補)

語学 年休120日 未経験/第二新卒歓迎 転勤なし 服装自由

仕事内容

次世代のカスタマー部門を担うSV候補として、様々な業務をマルチにお任せします。
具体的な仕事内容
当社が運営する「RakutenKドリームス」。
国内でも有数のケイリン投票サイトとして、
多くのケイリンファンに愛されているサイトです。

常に快適なサイト作りを心がけていますが、
お客様から直接声を聞けるカスタマーサポートは、
当社の中でも重要な役割を担うポジションの一つ。

今回採用する方は、“次世代”を担うSV候補。
SVとして大切なことは主に3つあります。

(1)『カスタマーサポート部門の品質向上』
各部署やマネージャーとの連携や、
スタッフのシフト管理やモチベーション管理、
新人教育、部下の業務フォロー、クレーム対応など、
部門全体のマネジメントに関わる業務をお任せします。
カスタマーサポート部門の品質向上を担うポジションです。

(2)『マルチタスク的な動き方』
当社のSVの業務は多岐にわたるので、
臨機応変で柔軟な対応が大切になります。
マルチタスク的な動き方に抵抗がないという点も、
SVとして活躍するために欠かせない要因の一つです。

(3)『お客様・スタッフの声を大切にする』
当部門が直接聞いたお客様からの声は、
当サイトの様々な部分に反映されています。
自らお客様から聞いた声はもちろんですが、
スタッフがお客様から聞いた声も定期的に抽出し、
キャンペーン企画や、HP改善に役立てていきましょう。
◎月に数回、出張の可能性有り。

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
≪入社後の流れ≫
まずは、入社後1~2年かけて、
実際のカスタマーサポート業務を覚えます。

_◆主な仕事内容
◎お客様からの電話・メール問い合わせ対応(クレーム含む)
◎メルマガの作成・送信チェック
◎キャンペーンの企画・運用・発送など…

実際のケイリン場でのイベント運営も担当。
アクティブに活躍したい方には、魅力的な仕事です。
一通りの業務をこなせるようになったら、SVデビューです!

チーム/組織構成
当部門は、現在15名(アルバイト2名)で構成。
年齢は30代が中心で、平均年齢35歳。
男性スタッフが9割近くを占めています。

個性は様々ですが、お互いを尊重し合い、
効率的に業務を進めるのが、当部門のスタンス。
SVとして活躍するようになった際には、
チームワーク良く業務を進めてくださいね。

株式会社ケイドリームスの画像・写真

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 コールセンターorカスタマーサポート部門での管理部門(「SV」「ASV」「リーダー」等)の実務経験
≪応募条件≫
◆学歴・ブランク不問
◆基本的なPCスキル(Excel、Word、PowerPointなど)
◆コールセンターorカスタマーサポート部門での「SV」もしくは「ASV」の実務経験
◎法人or個人、扱った商材・サービスなどは不問です!
◎SVのサポート的な立ち位置(ASV)として活躍しており、SVを目指したい方もOKです!
◎ケイリンの知識は一切不問!入社後に学べば問題有りません。

≪活かせる経験・スキル≫
◆マネジメント経験
◆テクニカルサポートの経験
◆ベンダーとの折衝・調整経験
◆インターネットの基本知識
…キャッシュやCookie、ドメイン受信設定など
給与 月給35万円以上
※経験・能力などを考慮して当社規定により最大限優遇します。
※試用期間3ヵ月は契約社員での雇用となります(その間も待遇に変動なし)
試用期間終了後に正社員として労働契約を締結します。

【モデル年収】
420万円/32歳 経験2年
480万円/35歳 経験5年
勤務地詳細 東京都品川区北品川1-20-9
※転勤はありません

くアクセス>
京浜急行線「北品川駅」より徒歩6分
JR線「品川駅」より徒歩13分
勤務時間 9:00~17:30もしくは10:00~18:30
(休憩60分、実働7時30分)

◎全員で協力しながら進めているので、
 残業はほぼなく、シフト変更も柔軟に対応できます。
 有給休暇や連休も取りやすい環境です!
休日 ★全員でスケジュールを調整・管理しているので有給消化率はほぼ100%!
 融通の利く環境なので、急なシフト変更にも柔軟に対応しています!
福利厚生 ◆各種社会保険完備
◆交通費全額支給
◆時間外手当
◆福利厚生倶楽部(ベネフィット・ワン提携)
 └旅行・飲食店・映画館・ゴルフ場・レジャー施設等の割引あり
◆食事補助(月1万2000円分を提携店で利用可)
◆TOEIC取得補助(受験費用負担)
◆服装自由(外出時など例外有り)

★社内環境も抜群!
広いリフレッシュルームも完備。
コーヒー・お茶・ウォーターサーバー(無料)
お菓子コーナー、低価格自動販売機など色々揃っています。
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

英語の学習補助有り! 入社後になりますが、年に1回の頻度でTOEICの試験を受けていただきます。目標は800点以上と高めですが、TOEICの取得補助制度があるので、「英語に自信が無い…」という方も、目標スコアに向けて、着実に英語力を磨いていける環境が整っています。※詳細は、選考でお伝えします。

会社について

株式会社ケイドリームス

事業内容 ■競輪オンライン投票サイト「Kドリームス」の運営業務
■電子マネー「デルカ」の発行業務
■ライセンス業務
■広告及び宣伝に関する業務
■各種イベントの企画及び運営
■インターネットや携帯電話向けコンテンツの企画・制作・供給
 及び運営広告代理業務 他
設立 6月29日
代表者 木村 美樹
上場分類 非上場
従業員数 23名(2019年3月現在)人
問い合わせ

株式会社ケイドリームス

https://keirin.kdreams.jp/

【住所】

〒140-0001

東京都品川区北品川1-20-9 フォーキャスト品川7F

株式会社ケイドリームス

ケイリン投票サイトのカスタマーサポート(次世代のSV候補)

正社員 語学 年休120日 未経験/第二新卒歓迎 転勤なし 服装自由
  • 東京都
  • 月給35万円以上 ※経験・能力などを考慮して当…
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