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情報掲載期間:2019年10月21日~2019年12月15日

情報提供元:求人情報・転職サイトdoda

パーソルプロセス&テクノロジー株式会社(パーソルグループ)

正社員

コンタクトセンターのマネジメント業務/年休120日/仙台勤務

年休120日 未経験/第二新卒歓迎 転勤なし 服装自由

仕事内容

【未経験も大歓迎】プロジェクトリーダー/オペレーターの管理・目標設定・PDCAによる業務改善など
具体的な仕事内容
仙台コンタクトセンターでは、求人媒体の登録者へのご案内をはじめとしたグループ内の各サービスに関する窓口業務を中心に、外部の委託案件も担当しています。各サービスごとに「ユニット(=チーム)」を組織し、担当するサービスを「プロジェクト」と呼んでいます。

新規を含む、幅広いプロジェクトに携われるので、毎日が同じ業務の繰り返し、ということはありません。やりがいも大きく、仕事を通じて自分自身の成長も実感できます!

<マネジメント業務>
◇チームの目標設定、数値管理
◇パフォーマンスの評価
◇メンバーの育成やフォロー
◇勤怠管理 など

<企画業務>
◇業務分析、課題の抽出、解決策の立案
◇運用のための業務構築、ルール策定とその運用
◇PDCAによる業務改善、クライアントとの折衝 など

★入社後まずは
初日は全社研修で、当社や配属先の概要、各種制度や社内システムに関する説明・研修を実施。2日目以降は、業務内容や管理者としてのコミュニケーションや心構え、ビジネススキルについての研修を行います。

★5日目以降は
配属先でのOJT研修で、先輩と一緒に実際のプロジェクトを体験します。マネジメント業務ができるようになるまで、プロジェクトマネージャーや先輩たちがしっかりとフォローします。

★研修後は
一つのプロジェクトのリーダーポジションに就いていただきます。最初はベテランのオペレーターが揃った4~5名のチームを担当いただくなど、その時の能力や適性に応じて、無理のないプロジェクトからお任せします。

★あなたを活かすキャリアステップ
実績に応じて、複数のチームをまとめるマネージャーなどへの昇格も可能!数値目標だけでなく、オペレーターをリーダーに引き上げる、といった成果もきちんと評価をする社風です。また、パーソルグループの他の業務にキャリアチェンジできる制度もご用意しています。

チーム/組織構成
仙台コンタクトセンターには、400名以上のメンバーが在籍しています。平均年齢は30歳前後で、オペレーター経験者も未経験者も活躍中。未経験者の前職はアパレルショップの店長、飲食店・サービス業のリーダーなどです。

管理職や経営層との距離が近く、笑顔の絶えない明るい雰囲気です。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 【学歴・経験不問】マネジメント業務に関心のある方を歓迎します◎リーダー・SV経験者優遇
★異業種から転職したメンバーも活躍中!
 未経験でもコールセンター業務や、オペレーターを管理・指導する立場の
 スーパーバイザー職(SV)にチャレンジしたい方は、ぜひご応募ください!

==以下に当てはまる方を歓迎します!==

◆チームで協力して目標達成を目指したい方
◆意欲的に業務に取り組める方
◆視野を広く持ち、柔軟な対応ができる方

==以下のような経験をお持ちの方は尚歓迎!==

◇業種問わずリーダーや管理者、店長、マネージャーなどの経験者
◇コールセンター勤務、コンタクトセンター構築の経験者
◇営業や勧奨業務経験がある方
給与 ◆正社員(総合職)/月給22万円以上+諸手当
◆正社員(地域限定)/月給19万円以上+諸手当
◆契約社員/月給18万円以上+諸手当

※経験や年齢、能力等を考慮の上、当社規定により決定・優遇いたします。
※残業代は別途全額支給いたします。
勤務地詳細 仙台(第1~第3コンタクトセンター/どこも最寄駅から徒歩4分)
※U・Iターン歓迎!
※転居を伴う転勤なし(希望者を除く/地域限定制社員の場合)

■仙台第1コンタクトセンター
宮城県仙台市青葉区国分町3-4-33 仙台定禅寺ビル3F
(地下鉄南北線「勾当台公園駅」公園2出口より徒歩4分)

■仙台第2コンタクトセンター
宮城県仙台市青葉区二日町12-30 日本生命仙台勾当台西ビル2F・4F・6F
(地下鉄南北線「北四番丁駅」より徒歩4分)

■仙台第3コンタクトセンター
宮城県仙台市青葉区上杉1-5-15 日本生命仙台勾当台南ビル3F・5F
(地下鉄南北線「北四番丁駅」より徒歩4分)
勤務時間 9:00~18:00
※担当するプロジェクトによって多少異なります。
※配属先によりシフト制(8:30~22:00間)のご相談をさせていただく可能性がございます。
 ご要望がある場合には考慮いたしますのでご相談ください。
休日 ■祝日休み ※担当するプロジェクトによって多少異なることがあります。
■年末年始休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■結婚休暇(本人、家族)
■有給休暇(連休での取得も、もちろんOKです)
■産前・産後休暇(復職実績あり)
■育児休暇(復職実績あり)
■子どもの看護休暇
■介護休暇
■生理休暇
■災害休暇
■転勤休暇
■公傷休暇
■公職休暇 など
福利厚生 ■社会保険完備
■交通費全額支給
■確定拠出年金
■社員持株会
■時間外手当(全額支給)
■出産祝金制度
(計56万円/1児:出産費用 42万円/出産育児付加金 9万円/出産祝金 5万円)
■ドレスコード自由
Lスニーカーやデニム、ネイルもOK!いつもの服装で勤務できます。
■関東ITソフトウェア健康保険組合(メリットは以下)に加入済み
L保険料が安価 ・旅行時の補助金支給 ・出産など各種付加給付金の支給
L保養施設、レストラン、ジムなど格安利用可能
会社からの
メッセージ
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PR・特記事項

多方面から高い評価をいただいています! ・2020年卒 IT企業新卒就職人気ランキング
 経営者・ビジョンに共感 1位
 社風・居心地が良さそう 2位
 採用担当者と接して好感が持てた 2位
 └クチコミ就職情報サイト「楽天みん就」

・2017年 「風通しがよい会社」ランキング 6位 
 └エン・ジャパンが運営する口コミサイト「カイシャの評判」
※旧社名でランクイン インテリジェンスビジネスソリューションズ

会社について

パーソルプロセス&テクノロジー株式会社(パーソルグループ)

事業内容 業務プロセスコンサルティング、システム企画・開発、システム運用・保守、パッケージソフト導入及び保守運用、インフラ設計構築、クラウドサービス、ICTアウトソーシング、新エネルギーアウトソーシング、セールスアウトソーシング、WEBアナリティクスサービス、バックオフィス支援、カスタマーサポート支援
設立 1977(昭和52)年9月24日
代表者 横道 浩一
上場分類 非上場
従業員数 3,672名(2019年3月時点)人
問い合わせ

パーソルプロセス&テクノロジー株式会社(パーソルグループ)

http://www.persol-pt.co.jp/

【住所】

〒135-0061

東京都江東区豊洲3-2-20 豊洲フロント7F(本社)

パーソルプロセス&テクノロジー株式会社(パーソルグループ)

コンタクトセンターのマネジメント業務/年休120日/仙台勤務

正社員 年休120日 未経験/第二新卒歓迎 転勤なし 服装自由
  • 東京都
  • ◆正社員(総合職)/月給22万円以上+諸手当◆…
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