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情報掲載期間:2019年10月17日~2020年1月15日

情報提供元:求人情報・転職サイトdoda

株式会社アイ・エヌ・ジー・ドットコム

正社員

未経験・ブランクOK/コールセンタースタッフ(リーダー候補)

週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎 転勤なし 服装自由

仕事内容

<未経験歓迎・受電メイン>大手通販企業やメーカー等のコールセンター業務をお任せします(リーダー候補)
具体的な仕事内容
大阪本社のキレイなオフィスにて、大手企業から任せていただいたコールセンター案件(TVCMなどの反響に対する一般のお客さまからのお問い合わせ対応)を、担当していただきます。

クライアントは化粧品や健康食品などを取り扱っている大手通販会社・メーカー様です。受電がメインですが、お問い合わせ対応などのほかにも、通販の初回コンタクト時の電話応対を承っているため、定期購入へとつなげていくご案内もお願いします。

【具体的なお仕事は…】
・一般のお客さまからのお問い合わせ、ご注文などに対するご案内
・商品をご購入いただいたお客様への対応
・はじめてご購入を検討されているお客さまに対するご提案
※チーム単位での成約率の目標はありますが、個人的なノルマはありません。

【入社後は…】
入社後1~2カ月は、研修+OJTで仕事に慣れていただきます。半日マナー研修では、コールセンターならではの話し方などを伝授。受電OJTでは先輩が隣で見守ってくれるので未経験でも安心です。

【ゆくゆくは…】
オペレーターやリーダーを経験したあとは、あなたのがんばり次第でサブスーパーバイザー(SSV)や、スーパーバイザー(SV)、マネージャーへとキャリアアップも可能です。

◎スキルアップに応じてチームのリーダーをお任せします。
・チーム内のシフト調整
・電話対応を行っているメンバーの育成やフォローがメイン
・クライアントの企業様へ、お客様からの意見をお伝え
・問題が発生した場合のエスカレーション対応など…

さらに美容や健康に興味がある方には、化粧品検定や毛髪診断士、サプリメントアドバイザーなどの資格へのチャレンジも可能。仕事に活かせるだけでなく、所有する資格に対して毎月手当を支給いたします。

チーム/組織構成
20代~50代と幅広い世代が活躍中!うち8割以上が女性です。結婚・出産などで一度はお仕事を退いたママさんが再活躍しているケースも多いです。

コールセンターでは1チーム約15~20名程のメンバーが活躍中です。このなかで3名程度のリーダーがチームをまとめています。
全体ではパートを含めて200名位が働いており、常時シフトで120名ほどが勤務しています。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 <学歴・経験・年齢不問>ブランクのある方・未経験者歓迎します!接客経験がある方優遇します。
【意欲・人柄重視の採用を行っています】
・お客さまとの会話が好き・楽しめる方歓迎します。
・思いやりやホスピタリティに自信がある方歓迎します。

【こんな方はピッタリです】
・テレアポや販売・サービスなどの接客経験がある。
・元気にちゃきちゃきと仕事をこなし、ハキハキ受け答えができる。
・いっしょに働く仲間の小さな変化に気付ける心配りがある。
・チームとして目標達成に向けてがんばりたいと思っている。
・人と話したり接することが好き。苦にならない。
・オペレーター経験をもっと条件の良い職場で活かしたい。
給与 月給21万円~30万円 + 諸手当

※経験・年齢・能力を考慮の上、当社規定により決定します。

<諸手当>
・時間外手当(全額支給)
・管理職手当
・資格手当
勤務地詳細 <駅チカ・勤務地>
大阪本社/大阪府大阪市中央区瓦町2-4-7 新瓦町ビル2F
※U・Iターン希望の方も歓迎しています。

【アクセス】
堺筋線・中央線 「堺筋本町駅」より徒歩5分
御堂筋線 「本町駅」より徒歩7分
京阪本線「北浜駅」より徒歩9分
勤務時間 <シフト制>
9:00~21:00のなかで実働7.5時間(休憩時間60分)

※残業時間は1日1時間以下です。
※時間外手当を100%支給します。
休日 ※シフト制でも連続長期休暇の取得が可能です!
(申請した際の承認実績100%)
福利厚生 ■各種社会保険完備
■交通費全額支給(当社規定による)
■時間外手当(全額支給)
■管理職手当
■資格手当
■慶弔見舞金制度
■オフィスグリコ設置
■ウォーターサーバー完備
■空気洗浄機完備
■休憩室完備(別室)※冷蔵庫、電子レンジ、自動販売機、ポット完備
■服装自由
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

提案箱について 当社には「提案箱」というものがあり、スタッフの声をオフィス改善に取り入れるという活動に使っています。「空気清浄機を増やして欲しい」「エアコンの冷風が直接当たらないようにカバーを付けて欲しい」「ウォーターサーバーを設置して欲しい」等など、実現したものも多いです。

もともとは、言い出しづらいお困りごとを、どうにか解決したいという社長・牛原の想いから始まった制度ですが、社員はもちろんのこと、パートや派遣さんからも提案を受け付けています。

面白いのは、名前を記入して提案し検討会議に取り上げられると100円、採用にいたると1000円がもらえる点。あなたの意見を大切にする姿勢が根づいています。
主要取引先 ■パナソニックグループ
■栗田工業グループ
■三菱電機グループ
■富士通グループ
■日本中央競馬会(JRA)
■自治体(大阪府・奈良県・滋賀県・兵庫県)
■国土交通省
■民間企業(ガス・エネルギー)
■民間企業(調査会社、広告代理店、シンクタンク、通販会社、製薬会社等)

会社について

株式会社アイ・エヌ・ジー・ドットコム

事業内容 ◆テレマーケティング事業(コールセンター)
◆人材(コンタクト/コールセンター要員)派遣事業
◆EC向けフルフィルメント事業
◆コールセンターコンサルティング事業
設立 4月25日
代表者 牛原 良三
上場分類 非上場
従業員数 303名(うちコミュニケーター250名)人
問い合わせ

株式会社アイ・エヌ・ジー・ドットコム

http://www.ingjp.com/

【住所】

〒541-0048

大阪府大阪市中央区瓦町2-4-7 新瓦町ビル2F

株式会社アイ・エヌ・ジー・ドットコム

未経験・ブランクOK/コールセンタースタッフ(リーダー候補)

正社員 週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎 転勤なし 服装自由
  • 大阪府
  • 月給21万円~30万円 + 諸手当※経験・年齢…
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