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情報掲載期間:2019年10月17日~2019年12月11日

情報提供元:求人情報・転職サイトdoda

株式会社TSI ECストラテジー

正社員

アパレルサイトのカスタマーサポート/JILL STUART

週休2日 年休120日 転勤なし 服装自由

仕事内容

アパレルのECサイトのお客様サポート、各種サービスの説明などをお任せします(着電のみ)。
具体的な仕事内容
メールと電話でお客様からのお問合せに対応します(メールが6割、電話が4割)。
まずは、社内システムや業務フロー、商品知識をOJTで覚えるところからスタート。ブランドを多数取り扱っているため確認先や対応方法が異なりますが、1つずつ覚えていきましょう。

ちなみに、すぐ隣が商品撮影のスタジオなので、お客様の意見をダイレクトに撮影方法に生かす環境も整っていますよ!

【お客様からの問い合わせ例】
●商品の素材・サイズ・再入荷について
●インターネット上の注文手順・ログイン方法
●商品の返品・交換・修理の可否
●配送状況
●在庫返品処理

【1日の仕事の流れ例】
9:30 メールチェック(100件程度)
 ▼
物流センターにキャンセルや出荷、指定日時変更の連絡をします。
 ▼
10:00 電話応対(並行してメール対応)
システム上で在庫確認や在庫調整を行い、交換品の代替品確保。
配送不備や欠品のチェック。返金連絡や予約遅延連絡も行います。
 ▼
18:00 電話応対終了
1日の作業日報を上司へ報告
 ▼
18:30 退社
※残業は月20時間以内です。

【入社後の流れ】
基本的にはマンツーマン体制で1年程度のOJTがあります。
商品のこと、お客さまへの対応方法、なんでもわからないことはすぐに聞ける環境が整っています。
もちろん、他のメンバーも気さくでなんでも教えてくれますよ!

チーム/組織構成
チーム平均年齢:32歳
現在、30代~40代の8名(男性1名/女性7名)で業務に取り組んでいます。
全員が中途入社で、前職は、アパレル販売員、コールセンターなどさまざま。みんな気さくでやさしい人たちです。
風通しがよく、お互いをフォローし合う風土が根付いていることもあり、8人の結束力には自信があります!

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 【学歴不問】◆カスタマーサポートやコールセンター、ショップでの販売経験をお持ちの方◆
<以下いずれかのご経験がある方は歓迎>
◆カスタマーサポートやコールセンターで働いた経験(業界・年数不問)
◆ECサイトの運営に携わった経験
◆アパレルの販売店で働いた経験

<こんな方が向いています!>
◇ファッションが好き
◇ルーティンワークは物足りない
◇ネットショップをよく利用する
◇チームで働くことが好き
◇ポジティブな性格
給与 月給27万円以上 + 時間外手当100%支給
※前職・経験・年齢を考慮し、当社規定により優遇します。
勤務地詳細 ★転勤なし
★U・Iターン歓迎

東京都品川区勝島1-1-1 東京SRCビルA館5階

<アクセス>
京急本線「鮫洲駅」より徒歩10分
東京モノレール「大井競馬場駅」より徒歩10分
JR京浜東北・根岸線「大井町駅」より15-20分
勤務時間 9:30~18:30(休憩1時間/実働8時間)
休日 -
福利厚生 ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費全額支給
■時間外手当(100%支給)
■退職金制度
■社販制度
■財形貯蓄
■社員持株
■産休育休制度(取得実績あり)
■時短制度(ライフステージに合わせて相談に応じます)
■服装・髪型・ネイル自由
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

主な取扱いブランド JILLSTUART、NATURAL BEAUTY BASIC、BOSCH 他多数

会社について

株式会社TSI ECストラテジー

事業内容 『NATURAL BEAUTY BASIC』『JILLSTUART』『MHL.』『ROSEBUD』など39ブランド・1300店舗を展開するTSIホールディングスグループの一員としてECサイトの運営、デジタル戦略を担っています。

■通信販売及び電子商取引に関する業務並びに
■通販販売及び電子商取引に付帯するサービスの企画、立案、実施、運営
設立 3月3日
代表者 柏木 又浩
上場分類 非上場
従業員数 86名(2019年1月現在)人
問い合わせ

株式会社TSI ECストラテジー

http://tsi-ec.com/

【住所】

〒107-0061

東京都港区北青山1-2-3 青山ビル

株式会社TSI ECストラテジー

アパレルサイトのカスタマーサポート/JILL STUART

正社員 週休2日 年休120日 転勤なし 服装自由
  • 東京都
  • 月給27万円以上 + 時間外手当100%支給※…
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