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情報掲載期間:2019年10月14日~2019年12月8日

情報提供元:求人情報・転職サイトdoda

株式会社ドゥファイン

正社員

コールセンターの管理職/年間休日120日/土日祝休み

週休2日 年休120日 転勤なし

仕事内容

3つの部署を統括するコールセンターのSV業務をお任せします。
具体的な仕事内容
■お客さま対応
└形式的な成果報告のみならず、顧客先を訪問し、ニーズのヒアリングや改善策の提案など幅広い対応をお任せします。
■数字管理
└稼働率や成果を取りまとめサービス向上のための課題を抽出します。
■シフト作成
└マネージャーが作成したシフトを基に、スタッフのシフトを確定させます。
■研修の企画・運営
■報告書作成
■オペレーション業務(受発信)
└基本的には管理業務がメインとなりますが、繁忙期などは、自ら電話を受けることもあります。

コールセンターの運営業務から、売上管理、お客さま対応まで幅広い業務をお任せします。

チーム/組織構成
本社内にあるコールセンターには20代~70代までの約100名のオペレーターが在籍。男女比は部署により異なりますが、社員の半数以上が女性で、女性の管理職も多数活躍しています。

コールセンターはお客さまごとに3つの部署に別れており、それぞれの部署にはマネージャーが在籍しています。そのすべての部署を統括するのが今回募集するポジションです。事業の特性上、コミュニケーション能力が高いスタッフばかりなので、意見交換は活発です。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 ◎アウトソースのコールセンター勤務経験をお持ちの方◎マネジメント経験をお持ちの方※未経験者応相談
■学歴不問
■Excelの予測演算ができる方
★第二新卒の方や未経験の方もご相談ください。

<こんな方は大歓迎!>
□人と話すことが好き
□接客業経験者
□チームで仕事がしたい方
給与 月給35万円~45万円
※上記金額はスキル、経験等を考慮したうえで決定します。
勤務地詳細 神保町本社
※基本的に転勤はありません。
勤務時間 9:00~18:00(所定労働時間8時間 休憩60分)
休日 <有給休暇は積極的に取得しています>
社員同士声を掛け合い、有給休暇消化率の向上に努めています。まとめて取得することも可能なため、国内外問わず旅行へ行くスタッフも多いです。
福利厚生 社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
交通費支給(月2万円まで)
深夜手当(22時以降の勤務の場合)
定期健康診断
ストレスチェック
社販制度
└お客さま企業の商品が特別価格で購入できます!
結婚祝金
出産祝い金
慶弔見舞金
服装(男性:スーツ/女性:オフィスカジュアル)
オフィス内禁煙・分煙
資格取得支援制度
└もしもし検定の受講料が無料で受けられます。
退職金制度あり
研修制度
会社からの
メッセージ
-

会社について

株式会社ドゥファイン

事業内容 ●人材派遣事業[般13-090047]
●有料職業紹介事業[05-ユ-010011]
●テレマーケティング事業
●アウトソーシング事業
●ビジネス教育事業
設立 6月12日
代表者 恩田 昭子
上場分類 非上場
従業員数 392名(正社員・契約社員:117名、派遣・アルバイト:275名)人
問い合わせ

株式会社ドゥファイン

http://www.dofine.co.jp/

【住所】

〒101-0051

東京都千代田区神田神保町1-28-3ドゥファイン第1ビル

株式会社ドゥファイン

コールセンターの管理職/年間休日120日/土日祝休み

正社員 週休2日 年休120日 転勤なし
  • 東京都
  • 月給35万円~45万円※上記金額はスキル、経験…
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