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情報掲載期間:2019年7月22日~2019年9月22日

情報提供元:求人情報・転職サイトdoda

りらいあコミュニケーションズ株式会社

正社員

SV~マネージャー職/残業月平均25時間/業界TOPクラス

年休120日

仕事内容

SV、マネージャー(候補)として、コンタクトセンター運営・管理業務や既存営業などをお任せします。
具体的な仕事内容
クライアント企業から受託したプロジェクト(主にコンシューマー向けコールセンターを始めとするBPOセンター)のマネジメント業務などをお任せします。

<ミッションは…>
ビジネスプロセスの最適化やCRM戦略の推進を主とした“課題解決”を通じて、
クライアント企業の収益拡大に寄与すること。

<主な仕事内容>
SVの場合は、マネージャーの右腕として、オペレーションの重要部分を担います。オペレーターが働きやすい環境をつくり、リードしていただきます。
・運営・管理業務
・オペレーターの採用/教育/育成
・オペレーターの労務管理
・センターの品質/生産性/リスク管理
・エンドユーザー対応(二次/三次対応)など

その他、マネージャーも含め下記の業務に取り組んでいただきます。
・業務フローの構築
・フローの改善などを含むナレッジ集約と共有
・収支の管理
・お客様企業との折衝(KPI等、達成状況のレポーティング、お客様企業への営業活動)

<当社コンタクトセンターの特徴>
当社では大規模なコンタクトセンターが多いのが特徴です。
その理由は、各業界を牽引するお客様が多く、強固な顧客基盤を持っているからです。
そのお客さまの高い期待に応え、 課題解決をしていくことで、あなた自身の成長につながっていきます。

チーム/組織構成
<さらなるキャリア展開>
コンタクトセンターにて、SV⇒チーフSV⇒マネージャー⇒統括マネージャーとしてキャリアップを目指せるほか、将来的には営業職や採用、管理部門などへ職務領域を広げることが可能です!

たとえば…
■ソリューション営業として企業の“課題解決”に貢献
■新センターや新規業務の立ち上げ
■営業推進系部署で自動化やコンサルのプロとして競争力の向上 など。

上長や人事による定期面談で、あなたのキャリア形成を支援します!
また、産休・育休取得率100%、復職率100%と、男女問わず長期的なキャリアを形成しています。

りらいあコミュニケーションズ株式会社の画像・写真

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 <必須条件>コールセンターの管理者経験 ・SV経験がある方・マネジメント経験や提案営業経験のある方
【こんな方が活躍できます!】
◆お客さまの課題を解決していきたいという方
◆SVの上のキャリアを目指したい
◆一つの仕事だけでなく多種多様なキャリアを積みたい
◆安定した環境で長く働き続けたい

【こんな方を歓迎します!】
◇新規センター・プロジェクトの構築経験
◇報告会などでお客様企業への提案経験
給与 当社では働き方が選べます。

【総合職】※転勤あり
月給21万6千円~22万3千円
**********
<東京・神奈川・千葉・埼玉>
月給22万3千円~

<大阪・兵庫・京都>
月給22万円~

<愛知・岐阜>
月給21万8千円~

<上記以外>
月給21万6千円~

【エリア総合職】※転勤なし
月給18万1千円~22万6千円
**********
<東京・神奈川・千葉・埼玉>
月給22万6千円~

<大阪・兵庫・京都・愛知・岐阜>
月給21万1千円~

<石川・福岡>
月給19万6千円~

<北海道・新潟・熊本・佐賀・鹿児島・沖縄>
月給18万1千円~

※年齢・経験を考慮し、当社規定により優遇します。
※残業代は別途全額支給
勤務地詳細 首都圏(東京都、神奈川県)
関西圏(大阪府、兵庫県、京都府)
その他、全国の当社拠点
※応募時の住所を考慮して勤務地を決定。
 尚、転居を伴う異動はありません。
勤務時間 8:40~22:00
上記時間内の中でシフト制(実働7時間30分/休憩60分)
※配属センターにより始業・終業時間は異なります。

【シフト例】
9:00~17:30

<ワークライフバランスの実現>
テレワークのトライアル導入をはじめとした、
多様な働き方を実現する柔軟な勤務形態の拡大を図っています。
産休育休制度や時短制度、残業月20~25時間程度など、働きやすい環境を整えています。
休日 ■特別休暇(弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇など)
福利厚生 ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■通勤手当(6カ月定期代)※規定あり
■退職金(確定拠出年金制度による)
■保養所(ハワイ/東京/京都)
■MBK連合健保提携施設
■社員持株会
■LTD制度
■時短制度

<研修制度>
■りらいあカレッジ 
職位別必須講座(ロジカルシンキング、MBAマーケティングなど)
全112講座に及ぶ自己啓発講座
■管理者(SV)研修
■営業研修
■ダイバーシティ研修
■マネージャー研修
■管理職以降は役割別研修
■能力開発の為の休職制度
■学費サポート制度
会社からの
メッセージ
-

会社について

りらいあコミュニケーションズ株式会社

事業内容 ■コンタクトセンター運営を始めとするBPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)事業
■インターネット、フィールドオペレーションなど様々なチャネルを最適に活用し、
営業・マーケティング支援及びバックオフィス業務支援サービスをワンストップで提供
設立 1987年6月
代表者 網野 孝
上場分類 非上場
従業員数 正社員10,909 名(18年3月末段階)人
問い合わせ

りらいあコミュニケーションズ株式会社

https://www.relia-group.com/

【住所】

〒151-8583

東京都渋谷区代々木2-2-1

りらいあコミュニケーションズ株式会社

SV~マネージャー職/残業月平均25時間/業界TOPクラス

正社員 年休120日
  • 東京都
  • 当社では働き方が選べます。【総合職】※転勤あり…
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