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情報掲載期間:2019年7月15日~2019年9月15日

情報提供元:求人情報・転職サイトdoda

タクトスタッフ株式会社

契約・嘱託社員

カスタマーサポート/完全週休2日制/残業月10時間未満

週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎 転勤なし

仕事内容

【入社後しっかり学べる】PC・ネットワーク機器等の電話・メールによるカスタマーサポートをお任せします
具体的な仕事内容
あなたには、カスタマーサポートとしてPC・ネットワーク機器等の
メンテナンスを担当するエンジニアの手配やお客様対応をお願いします。

【具体的な仕事の流れは?】
▼電話・メールで依頼受付
1日に電話はおよそ10~20件、メールでは20~30件の依頼に対応します。メーカーの受付センターを介して、メーカーの対応窓口の方からメールでご連絡をいただくことがメインです。

▼依頼内容の入力
1件に対し、会社名、住所、機種、症状、修理の担当者名などの情報を、自社のシステムに入力します。修理内容がそのままシステム反映される箇所もあり、ほとんど1件5分以下で入力作業が完了します。

▼エンジニアの手配・連絡
エンジニアのスケジュールの登録や内容確認、各部署への依頼を行ないます。その後お客様に日時などを連絡します。

<対応業務の流れ >
▼依頼内容を受け取る
▼依頼内容をシステムに入力
▼担当エリアのサービス担当に連絡、アポイントメントの設定
▼確定日時の入力
▼お客様に連絡し、日時をお伝えする

【入社後3カ月ほどでしっかりお仕事を覚えられます】
メーカーでの説明会を受けるなど外部の研修と同時に、基本はOJTで学びます。
まずは入力作業から始めて仕事に慣れながら、
3ヶ月ほどかけて一連の流れを理解していきます。
最終的に、お客様との対応を1人で回せるようになれれば独り立ちです。

チーム/組織構成
【定着率90%!働きやすい環境です】
カスタマーサポートは、20代~40代、全員が中途入社、女性活躍中です。
勤続年数は平均5~6年くらいで定着率は90%以上です!

メーカーごとにサポートの受付時間が決まっているため、
ほぼ定時で退社しています。残業は多くても月に10時間程度です。

わからないことはすぐに相談できる、和気あいあいとして雰囲気で、
長く安心して働けますよ!

募集要項

雇用形態 契約・嘱託社員
応募資格 【職種・業種経験不問、社会人未経験OK!】第二新卒歓迎!高校卒以上
◎高校卒以上の方
◎基本的なPC入力ができる方

<職種や業種の経験は一切不問です!>
「安定した職場で働きたい」
「家事やプライベートの時間も大切にしたい」
そんなあなたにもピッタリなお仕事ですよ!
給与 時給1100円~1500円
勤務地詳細 【東京又は福岡勤務選べます ※転勤はありません】
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間)
休日 -
福利厚生 ■社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
会社からの
メッセージ
-

会社について

タクトスタッフ株式会社

事業内容 ■人材派遣事業(派13-302031)
■有料職業紹介事業(13-ユ-302617)
■パソコン及び周辺機器の保守・修理・取り付け工事
■ネットワーク運用・保守
設立 2006年6月
代表者 小宮山 剛史
上場分類 非上場
従業員数 -
問い合わせ

タクトスタッフ株式会社

http://staff.tkt.co.jp/

【住所】

本社/東京都港区芝大門2-9-16 Daiwa芝大門ビル 7F

タクトスタッフ株式会社

カスタマーサポート/完全週休2日制/残業月10時間未満

契約・嘱託社員 週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎 転勤なし
  • 東京都
  • 時給1100円~1500円
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