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情報掲載期間:2019年7月18日~2019年10月16日

情報提供元:求人情報・転職サイトdoda

株式会社東京テレマーケティング

正社員

コールセンターの運営スタッフ

週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎 転勤なし

仕事内容

コールセンターの運営。クライアントとお客様からの電話に対応する社内オペレーターの架け橋です。
具体的な仕事内容
2~3名の運営スタッフでチームを組んで取り組みます。
スムーズにコールセンターを運営できるよう協力して進めていってください。

もちろん、始めから全てお任せする訳ではありません。
しっかりとした研修制度がありますので、丁寧に指導いたします。
入社から3ヶ月~半年程度を目安に独り立ちを目指していただきますが、
一人ひとりのペースに合わせているので、ご安心ください。

◆事務処理作業やシフト・マニュアル作成
 簡単な事務作業をはじめ、オペレーターの希望、
 コールセンターの状況を見て、シフトやマニュアル作成。
 お客様の改善要望と現場の声をふまえ、調整をお願いします。

◆クライアントへの対応
 「今月の入電は〇件で、内訳はこのようになりました」
 など、問い合わせ内容をまとめてクライアント先へ訪問し、報告。
 取引を継続していただけるよう、実績の振り返りや提案などを行います。

◆オペレーターの指導・教育
 新人オペレーターへマニュアルの共有やアドバイス。
 オペレーターが働きやすくなるよう更新をお願いします。
 ときには面談も行い、悩み相談に乗ることも。
 モチベーションUPのため、何気ない会話を通じたコミュニケーションが大切です。

チーム/組織構成
運営スタッフ2~3名でチームを組み、1日あたり10名程度のオペレーターを管理しています。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問、未経験OK!イチから教えますのでご安心ください。第二新卒・既卒者、歓迎。
学歴不問
未経験OK!
第二新卒・既卒者歓迎!

イチから丁寧に指導します。
未経験の方でもしっかりとした研修があるので、ご安心ください。

クライアントとやり取りも多いので、人と接する仕事をした経験があれば活かせます。

【こんな方が活躍しています!】
◎明るい対応ができる方
◎みんなと協力して仕事を進められる方
◎前向きで、向上心を持って取り組める方
給与 月給22万円以上+賞与年2回

※上記はあくまで最低支給額です。経験・スキルを考慮し、決定いたします。
※固定残業代(30時間分/4万円~)を含む。超過分は別途支給します。
勤務地詳細 埼玉県所沢市緑町2-7-4 明治安田生命新所沢ビル3F
勤務時間 8:00~23:00の間で実働8時間のシフト制

【シフト例】
[早番] 8:00~17:00
[中番] 9:00~18:00
[遅番] 14:00~23:00

基本的には上記の時間帯でシフトを組んでいきます。
※希望は考慮して決定します。

「この日は夜から予定があるから早番で。」
 などというシフトの希望も考慮します!
休日 バケーション休暇(年間20日)
※有給休暇とは別に取得可能
※試用期間終了後
福利厚生 ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費支給(月2万円まで)
■退職金制度
■報奨金
■産休・育休制度(取得実績あり)
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

月に一度アイデアを出し合ってます もっと働きやすい環境にするにはどうすればいいか。
月に一度アイデアを出し合う機会があります。
これまでにも多くのアイデアが採用されました。

例えば・・・
▼環境面
・観葉植物、絵画を飾ってリフレッシュ。
・体調管理がしやすいよう、加湿器、空気清浄機を設置、うがい薬を用意。
・パソコンに目が疲れにくいシートを貼って、事務作業の効率アップ!
・適度にリフレッシュできるよう、休憩スペースに自販機を設置。

▼仕事面
・オペレーター同士、チーム同士の共有スケジュール表を作成。
・アラーム機能を使って、特定の時間に行なう業務を実行!

※これらはほんの一例。あなたからのアイデアもお待ちしています!
描けるキャリアパスは? 運営スタッフとして活躍した後は、リーダー的な立ち位置の「チーム長」、そしてゆくゆくは「センター長」へとキャリアアップが可能です。
また、営業や管理職などへのキャリアチェンジの希望も出せます。
実際に運営から営業などへ異動し、活躍している先輩が多数おります。
自分ならではのキャリアを築ける環境を整えております。

会社について

株式会社東京テレマーケティング

事業内容 各種コールセンター事業
・コンタクトセンター業務/インバウンド
・コンタクトセンター業務/アウトバウンド
・バックヤードサポート
・教育、研修

【主要取引先】
飲料メーカー、損害保険会社、証券会社、警備会社、マスコミなど
設立 1989年12月16日設立
代表者 棚岡 滋
上場分類 非上場
従業員数 社員・コミュニケーター数 約800名人
問い合わせ

株式会社東京テレマーケティング

http://www.teleweb.co.jp/

【住所】

東京都豊島区南池袋2-29-9 
損保ジャパン日本興亜南池袋ビル8F

株式会社東京テレマーケティング

コールセンターの運営スタッフ

正社員 週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎 転勤なし
  • 東京都
  • 月給22万円以上+賞与年2回※上記はあくまで最…
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