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情報掲載期間:2019年6月24日~2019年8月25日

情報提供元:求人情報・転職サイトdoda

日本トータルテレマーケティング株式会社

正社員

スーパーバイザー/未経験可/月給26万円~/静岡駅徒歩10分

Uターン 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

仕事内容

【未経験歓迎】スーパーバイザーとしてお客さまの課題解決、オペレーターへのマネジメントをお任せします
具体的な仕事内容
スーパーバイザーとして、お客さまからのお問い合わせ対応・各オペレーターの取りまとめをお願いいたします。

□お客さまからの主なお問い合わせ内容
■テレビショッピングや通販商品の受注対応窓口
 お客様のご希望に応じた商品のご案内や定期商品のご提案を行います。
■会員様の対応窓口
 会員のお客様のご要望をお受けし、柔軟なご対応を行います。

◎オペレーターは1チーム10名程度で構成されており、現場を監督するSVが各チームになんと5~6名。困ったときは各社員がすぐに相談できる環境。サポート体制が手厚いのが特徴です。

□お問い合わせ商品
製菓・カタログ通販、化粧品・健康食品、スポーツメーカー、家電量販店など多種多様なクライアントのプロジェクトがあります。

□お問い合わせ窓口のツールは
電話・WEB・メール・チャット・郵便など、プロジェクトにより異なります。

□未経験入社も安心!サポート体制は万全です。
入社後は研修を3日間行い、その後OJTで少しずつ実務を覚えていきましょう。
業界未経験の方にはオペレーター業務から少しずつ実務に慣れていただきます。
先輩社員がきちんとお教えしますし、先輩SVが既存のチームから異動してあなたをしっかりとサポートします。

□将来のキャリアパス
SV業務を着実にこなし、次のステップを目指しましょう。
SV⇒チーフSV⇒マネージャー⇒ゆくゆくはセンター長…と、ステップアップ可能です。
「センター長まで上りつめる!」という意欲ある20代社員もいるんですよ。

チーム/組織構成
静岡センターは全部で50~60名程の社員規模。
女性7割、男性3割と女性が多いですが、男性も疎外感なく働けていると言います。平均年齢は38歳。20代~60代まで幅広い年代が働いています。

\人間関係の心配はありません!/
女性社員が多い中、男性も穏やかで物腰の柔らかい社員ばかり。「女性が多くて、馴染めなかったらと心配…」というあなた。現役社員曰く、「年代も男女の隔てもなく、和気あいあいが自慢です!」関係づくりも兼ねて、定期的にランチMTGなども開催しているんですよ。強制する雰囲気ではないのでご安心下さい。

日本トータルテレマーケティング株式会社の画像・写真

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 【学歴不問】お客さまのサポートが好きな方/販売接客、コールセンター、マネジメント業務ご経験者歓迎
□下記該当する方は特に歓迎します。
・販売や、サービス業での顧客折衝経験をお持ちの方
・コールセンターでの経験をお持ちの方
・マネジメント経験をお持ちの方

□下記該当する方に向くお仕事です。
・人と関係性を築くことが好き
・化粧品業界のご経験を活かしたい/化粧品に興味がある
・組織づくり・教育・業務フロー改善に興味がある方
・分からないことをすぐに聞ける方/一人で抱え込まない方
給与 年俸314万4,000円~
※12分割して1/12を月々支給。半年に1度賞与として1/12を支給
※月給26万2,000円(固定残業代40時間分5万3,000円(月額)~を含む)
※上記を超える時間外労働分は追加で支給
※給与は経験・能力を考慮の上、決定します。
勤務地詳細 静岡センター/静岡県静岡市葵区七間町8-20 毎日江?ビル4F
◎昨年11月に開設した新オフィスで勤務!Free-WIFI環境ありのきれいな休憩室あり。
勤務時間 8:00~22:00の中でシフト制 (所定労働時間8時間/休憩60分)
休日 ■特別休暇

◎お子さんが小さかったり、家族の介護があるなどご家庭の事情に応じて時短勤務も可能です。ライフイベントに応じて働き方は変えられます。

\新設したセンターには綺麗な休憩室があります/
白基調の綺麗な休憩室を完備。
チームでMTGにも使える大きな丸テーブルや壁際のカウンターもあり、社員同士ランチを食べたり、1人でゆっくり利用したい時にも活用できますよ。
福利厚生 ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費全額支給(規定あり)
■退職金制度(入社3年後から適用)

□教育制度・資格補助補足
■OJT研修
■資格支援制度有

□その他
■社内融資制度
■報奨金制度
■団体長期障害所得補償保険(GLTD)
■総合福祉団体定期保険
■U・Iターン支援あり ◎引っ越し費用負担いたします(※規定あり)
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

「この仕事を続けて良かった!」出来事 □本部(もとぶ)/SV職/女性/入社5年目
「静岡センターの立ち上げとともに別拠点から異動してきました。それまで勤務していた拠点には、何度かお問い合わせをいただくお客さまがいらっしゃったのですが、静岡へ異動することを伝えるととても残念がって下さって。本来この仕事は直接お客さまと顔を合わせることのない仕事です。声しか知らないお客さまにお声がけいただくだけでも嬉しい出来事なのですが、驚くことに、後日そのお客さまが餞別を持って、職場に私を訪ねてきてくださいました。この仕事を続けていて本当によかったと心から思える出来事です。静岡センターでもお客さまとこのような関係を新たに築いていきたいと思います。」
キャリアアップしても働きやすい? □30代SV職/前職:営業・商品開発
前職は小さな会社で営業と新規業務を兼務していました。睡眠時間は3時間で、さすがにもたない、と転職を決意。当社の面接で「もう一人で責任を負う必要はありませんよ」と言ってもらい、本当にほっとしました。
入社半年でサブSVからSVへ昇格した今は、「今度は私がメンバーを守れる人になりたい」とSVの育成や自分の知識・ノウハウの共有に力を入れています。

会社について

日本トータルテレマーケティング株式会社

事業内容 ■事業内容:
・総合テレマーケティング事業
 ? インバウンド(電話応対)やアウトバウンド(電話営業等)のコールセンター業務
 ? コールセンターの企画・設計・提案運営
・フルフィルメント(ロジスティクスソリューション)事業
・人材派遣、各種請負業務
設立 1983年9月
代表者 森 真吾
上場分類 非上場
従業員数 442名人
問い合わせ

日本トータルテレマーケティング株式会社

http://www.ntm.co.jp/

【住所】

〒150-0002

東京都渋谷区渋谷3-12-18

日本トータルテレマーケティング株式会社

スーパーバイザー/未経験可/月給26万円~/静岡駅徒歩10分

正社員 Uターン 年休120日 未経験/第二新卒歓迎
  • 東京都
  • 年俸314万4,000円~※12分割して1/1…
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