転職情報を探すなら大手求人サイトの募集情報を一括検索できる ニフティ転職

毎日更新

13の転職サイトからまとめて検索!自分に合った仕事がみつかる転職サイト

情報掲載期間:2019年5月16日~2019年7月10日

情報提供元:求人情報・転職サイトdoda

NEC VALWAY株式会社(NECグループ)

正社員

リーダーとして活躍/大手企業のITサポート・ヘルプデスク管理

年休120日

仕事内容

【正社員採用】NECグループの一員としてITサポートのリーダー職をお任せします!
具体的な仕事内容
◆大手メーカーの従業員様向けITサポートデスク・ヘルプデスク業務◆

あなたの元には電話やメールでいろいろな相談が寄せられます。
ネットが繋がらなかったり、システムの操作方法がわからなかったり。
お客様から寄せられるお困りごとを一つひとつ解決してください。
リーダーとしてメンバーの教育・育成も、大事な仕事です。
メンバーのトークを見ながら、改善できる部分をアドバイス。
メンバーの成長を見届けるのはリーダーとしてやりがいのひとつ。
クライアントへ提出する週報や月報の作成など大事な役割も担っていただきます。

<問合せ対応>
システム・アプリケーション等の問合せに、
マニュアル・FAQ・手順書などを参照しながら対応します。
例えば・・・
・経費清算システム・出張チケット手配システム等の操作方法等に関する問合せ対応
・パソコン、業務アプリケーション等をメインとしたIT関連の問合せ対応

<エスカレーション>
問合せ内容に応じてクライアント企業の担当部門などの
関連部署へエスカレーションを行います。

<業務フロー見直し・改善>
改善可能な工程を洗い出し、プロセスを改善します。
マニュアル・スクリプト・FAQなどの整備やオペレータへの研修指導もお願いします。

<現場調整>
クライアントからの要望への対応や折衝など、現場の調整役としての役割もあります。

<報告書の作成>
クライアントへ提出する週報や月報を作成します。

チーム/組織構成
<勤務先は札幌オフィス>
スタッフは20~30代が中心で、風通しが良くフラットな職場環境です。
役職や社歴に関わらず、それぞれの経験を活かしてアイデアや意見を出し合い
お互いが個性を認め合いながら良い意見などを積極的に取り入れる風土が根付いています。

-----------------------------
NECグループは、官庁・自治体・病院・エネルギー・放送/通信業・製造業・流通業・サービス業等、
大手から中堅まで全国の多種多様な企業・団体へICTサービスを提供しています。
当社においても多種多様な企業・団体へBPOサービスを提供してきた経験と実績をベースに、
培ってきたノウハウを駆使し、お客様ごとに異なる様々な課題にお応えしています。

NEC VALWAY株式会社(NECグループ)の画像・写真

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 【学歴不問】ITに関する基礎知識や経験がある方歓迎 ※コミュニケーション力、人柄を重視します。
経験の豊富さよりも人柄重視の採用を行っているので
これまでの経験や事前知識などは一切不問!
面談を通してあなたの人柄や想いなどを把握し
リーダーとしての活躍を期待します。

●こんな方は特に歓迎!
・コミュニケーション力には自信がある
・物事に臨機応変に対応する柔軟性がある
・ビジネス電話、メール対応の経験がある
・ITへの興味が強い
・まずは好奇心からでも挑戦したい

●歓迎するスキルや経験 ※必須ではありません
・コールセンターでのオペレーター及び管理経験
・英語での業務経験
・ヘルプデスク、テクニカルサポート業務経験
・社内システムの保守・管理経験 など
給与 月給20万円~24万5000万円
※経験や能力等を考慮の上、当社規定により決定・優遇いたします。
勤務地詳細 <札幌オフィス>
北海道札幌市北区北7条西1丁目2-6 NCO札幌

【アクセス】
JR「札幌駅」北口から徒歩3分
地下鉄各線「さっぽろ駅」直結
………
地下鉄駅直結なので、雨の日も雪の日でも、快適に通勤ができます。
ビル内にコンビニエンスストアがあるほか、近くにはランチができる飲食店も多数。
また、当社フロア内にWi-Fi完備の明るい休憩室も設けています。

 ◇ ◇ ◇

※配属部署は本人の希望及び適性に応じて決定します。
※当センターはヘルプデスク業務を中心としたマルチセンターです。
 業務習得に応じて他サービスの対応もお任せする場合があります。
勤務時間 8:45~17:30
※業務対応範囲拡大により
 7:20~22:00内の7.75hの
 シフト勤務へ変更になる可能性あり。
※月間平均残業時間:10~30時間
(残業手当全額支給)
休日 ■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
■生理休暇
福利厚生 ■社会保険完備
■交通費規定支給
■時間外勤務手当
■NEC健康・福利共済会
■契約保養所・スポーツ施設利用可能
■慶弔金
■財形貯蓄
■従業員持株会
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

NEC VALWAYについて 当社は、グループ外への実績が多いVALWAY121ネットと
NECグループとしてより先進的なサービスを展開するNECビジネスプロセッシングが
シェアの拡大とさらなる高品質な顧客サポートを実現するべく事業統合し、
新会社として始動しました。
両社が培ってきたアウトソ-シング業務のノウハウと、
NECグループの実績をフルに活かし、さらなる発展を目指しています。
週休2日制&連休取得でオフも充実! プロジェクトに応じたシフト制にはなりますが、週休2日制を導入。(日曜固定休)
できるだけ希望通りに取得できるよう、メンバー同士で調整し合っています。
同様に有給休暇も取得しやすく、全社的に70%以上の消化率になっています。

会社について

NEC VALWAY株式会社(NECグループ)

事業内容 ■コンタクトセンターの構築・運営 
■デジタルマーケティングのアウトソーシング
(WEBで集客・CRMで顧客情報整理・インサイドセールス等) 
■ヘルプデスクの構築・運営 
■ITアウトソーシング(情報システム部門の運用代行) 
■BPO(業務委託・アウトソーシング)の導入・運用 
■人材派遣サービスの提供

※NECマネジメントパートナー株式会社100%出資
設立 2001年5月15日
代表者 金田 知之
上場分類 非上場
従業員数 1241名(2018年4月1日現在、契約社員含む)人
問い合わせ

NEC VALWAY株式会社(NECグループ)

https://www.necvw.co.jp/

【住所】

〒105-0014

[本社]東京都港区芝1-15-11 芝光和ビルディング

NEC VALWAY株式会社(NECグループ)

リーダーとして活躍/大手企業のITサポート・ヘルプデスク管理

正社員 年休120日
  • 東京都
  • 月給20万円~24万5000万円※経験や能力等…
応募ページへ 検討リストに追加

「リーダーとして活躍/大手企業のITサポート・ヘルプデスク管理」と似た転職・求人情報から探す

職種
勤務地
業種
特徴

営業関係の職種から転職・求人情報を探す

先頭へ

毎日更新

複数の大手転職サイトから求人情報をまとめて掲載。
ご希望の条件で「まとめて検索」をして、自分にピッタリの求人情報を探すことができます。