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情報掲載期間:2020年6月29日~2020年9月27日

情報提供元:求人情報・転職サイトdoda

株式会社ウイルテック

正社員

コールセンター(カスタマーサポート)/週休2日制/寮完備

未経験/第二新卒歓迎 転勤なし

仕事内容

電話対応やヒアリング、エンジニアの手配や日程調整など、コールセンター業務をお任せします
具体的な仕事内容
メーカー様オフィス内のコールセンター部門で、太陽光発電パワーコンディショナーに関する対応を担っていただきます。カスタマーサービス全般の対応窓口として、サービスエンジニアをサポートしながら活躍できるポジションです。

【具体的には・・・】
・購入された一般家庭のお客様からの問い合わせ対応(不具合のヒアリングと訪問日程調整など)
・工務店やハウスメーカー、販売会社からの技術質問対応(エラー番号の確認など)
・当社サービスエンジニアへの修正依頼と作業日程調整  など



【分業制だから安心】
「ヒアリング担当」と「日程調整担当」に分かれています。難しい業務はほとんどないので、どうぞご安心ください!

■ヒアリング担当
工務店やハウスメーカーなどからの電話を受けていただきます。「どんな不具合が出ているか?」「エラー番号を教えてください」と質問しながら対応する仕事が中心になります。

■日程調整担当
ヒアリング担当から引き継いだ内容(不具合の状況など)をサービスエンジニアに報告。お客様宅への訪問日程を確認しながら、お客様との間で日程調整していただきます。



◆◇ Point ◇◆

≪1. 注目を集める太陽光発電のマーケット≫
地球温暖化や環境破壊など、地球環境に配慮したエネルギーの分野が市場を拡大させています。そんな中、注目されているのが太陽光発電システムです。一般家庭でも、太陽光発電を利用できる機器へのニーズが高まり、需要拡大に伴ってカスタマーサポートの業務も増加している背景があります。

≪2. 入社後の研修が充実≫
配属後は、OJT研修で電気の基礎知識を身につけていただきます。また大阪のコールセンターでは1カ月間、先輩社員の訪問に同行しながら、お客様宅での修理を見学・サポートする研修を行う予定。実物を目にすることで、理解度をさらに高めることが可能です。

[お仕事? G0102-200629m]

チーム/組織構成
コールセンター担当は20~30名程度。20代と30代のメンバーが多く、男性が約6割、女性が約4割です。

この求人のポイント

人を大切にし、「プラ充」を目指す会社です
未経験OKのコールセンター業務でご活躍ください!

◆1. モノづくりのプロフェッショナル集団
機械やソフトの設計開発、工場での製造、製品の修理にいたるまで、「モノづくり」のトータルサービスを提供する当社。国内外で30拠点を展開し、メーカーとの信頼関係を結びながら、ロボットや航空機、宇宙開発、電気自動車、医療機器、ITなど、多彩な分野の最先端技術に携わっています。


◆2. 「人との出会い」を大切にしています
そんな当社は「人との出会い」を大切にし、「笑顔が溢れる社会づくり」に貢献することを目指しています。またプライベートを軸とした働き方をしたいと考える人を“プラ充ワーカー”と名付け、家族との時間や勉強の時間、そして友人との交流や旅行など、「自分の時間や生活のための仕事」を望む社員たちを応援しています。


◆3. 未経験OK! 人と人をつなぐ、コールセンターの仕事
そして今回、カスタマーサポートのコールセンター業務を担う新しい仲間をお迎えします。太陽光発電システムの不具合が発生した際、受付対応やヒアリング、日程調整などをしていただくのが主なお仕事。人と人をつなぎながら、問題を解消できるという「やりがい」がきっと実感できますよ。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 【学歴不問】基本的なPC操作が可能な方/コールセンター業務経験や電気関係の知識があれば尚可
■応募条件
基本的なPC操作が可能な方(メール、Excel、Word、システム入力など)

※職種・業種未経験OK/第二新卒歓迎

【こんな方が活躍できます】
◆コールセンターの業務経験をお持ちの方
◆何かしらの営業経験をお持ちの方
◆電気関係の知識をお持ちの方
◆電気の回路図や配線図を読む経験をお持ちの方
◆周囲とのコミュニケーションを大切にできる方
◆冷静にお客様対応に取り組める方
給与 【月収例】月収26万4000円(大阪勤務/入社1年目)

【月給】月給20万4000円~
※ご経験やスキルを考慮して決定いたします。

【昇給】
あり

【入社時の想定年収】
年収300万円
勤務地詳細 大阪府大阪市淀川区内にあるお客様先(コールセンター部門)での勤務となります。

※転居を伴う転勤なし
※U・Iターン歓迎
勤務時間 <日勤のみ>
■9:00~18:00(実働8時間/休憩1時間)

平均残業時間:40時間
休日 【休日・休暇】
■週休2日制
※常駐先のカレンダーによる
■年末年始休暇
■GW休暇
■有給休暇
(入社6カ月後に10日間付与)
福利厚生 ◆各種手当
交通費規定支給
時間外手当
出張手当
休日出勤手当

◆制度
研修制度(OJT研修、訪問同行研修など)

◆その他
各種社会保険完備
ワンルーム寮完備
大型テーマパーク利用
保養所あり
映画・フィットネス・ショッピングなど100万件以上の会員割引サービス
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

雇用形態についての備考 試用期間3カ月
選考について Step1:書類選考
Step2:面接(2回)
Step3:工場見学+内定
※面接は、オンラインでの面接も可能です。
※入社日はご相談に応じます。
※応募から入社まで、約1カ月以内を想定しています。

株式会社ウイルテック
〒103-0025
東京都中央区日本橋茅場町1-13-21 日本橋茅場町阪神ビル8F
TEL:03-5542-0391
採用担当

会社について

株式会社ウイルテック

事業内容 ◆製造請負事業
◆製造派遣事業
◆製造装置受託事業
◆機電系技術者派遣事業
◆修理サービス事業
◆海外事業

有料職業紹介事業許可番号 27-ユ-180017
労働者派遣事業許可番号 (派)27-180027
設立 1992年(平成4年) 4月
代表者 宮城 力
上場分類 非上場
従業員数 4053名(2020年3月末現在)人
問い合わせ

株式会社ウイルテック

https://www.willtec.jp/

【住所】

〒532-0002

【本社】大阪府大阪市淀川区東三国4-3-1

株式会社ウイルテック

コールセンター(カスタマーサポート)/週休2日制/寮完備

正社員 未経験/第二新卒歓迎 転勤なし
  • 東京都
  • 【月収例】月収26万4000円(大阪勤務/入社…
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