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情報掲載期間:2019年6月10日~2019年7月21日

情報提供元:エン転職

株式会社ピースコネクト

正社員

コールセンターSTAFF(SV・SV候補)★年間休日126日◎未経験者OK

週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

当社コールセンターで、オペレーター(電話対応スタッフ)の管理・サポート、センター運営を行います。
未経験の方は、オペレーター業務からスタート。段階を踏みながら業務を覚えていってもらいますので安心して下さい。
経験者の方は、即戦力として入社後すぐに業務をお任せしたいと思いますので、経験を活かせます。

【具体的な業務】
以下がSVの行う主な業務です。いきなりすべてをお任せすることはありませんので、可能なところからチャレンジし徐々に範囲を広げていってください。
■コール管理(人員配置・応対コントロールなど)
■オペレーターの研修実施・育成・指導・フォロー
■勤怠管理(勤務シフトの作成・調整・管理)
■業務マニュアルの作成
■サービスレベル管理(数値計測と業務改善)
■取引先対応(会議資料作成・定例会議への参加・提案など)

<クライアントは通販会社や電力会社が中心>
TVの通販番組やCM、カタログをご覧になったお客様からの商品の注文受付や公共料金(電気)の入退去の手続きや名義変更等の問合わせ対応を行っています。
特に通販部門では多くのクライアントと取引をしているため、オペレーター1人あたり5~10社のコールに対応。応答率や受注率、優先順位など考えながらセンター運営を行います。

<経験よりもコミュニケーションが大切>
未経験の方にとっては、上に挙げた業務内容もまだピンと来ないかもしれませんが、問題ありません。まずはオペレーターの仕事からひとつずつ覚えてください。SVの業務で何より重要なのが、同じ船に乗っているクルーとして、日々、色々な人を巻き込み、ともに動き・動かしていける能力やコミュニケーションが必要です。

この求人のポイント

もっと自由に仕事が出来るようになりたい、漠然としているけど何か新しい事をやってみたい、新たな可能性にチャレンジしてみたい、キャリアアップしたい。
今、転職を考えている中で色んな事を考えていらっしゃると思います。

会社で影響力を持つ1人になりませんか?

当社は創業して4年目。
発展途上の組織なので従来のルールやカタチに縛られる事なく、ご自身のアイデアや意見をどんどん発信していき、これからの会社の未来を一緒に創っていくスターティングメンバーになって下さい。
会社の成長と共に、自分自身の成長も感じてもらえると思います。

自分の未来は誰かが決めるものではない。自分が決めるもの。
より良い環境を自ら作りながら成長を続けられる場所、そのフィールドは当社が用意します。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
<職種・業種未経験者歓迎! 第二新卒歓迎>
◎接客販売業や営業など、多くの人と関わる仕事をしてきた方は早期に活躍いただけます。
◎コールセンターの経験者も歓迎! 即戦力として業務をお任せします。
給与 月給20万円以上+職務手当+残業代
※経験・能力を考慮の上、決定いたします。
勤務地詳細 大阪府大阪市東淀川区東中島1-6-14 新大阪第2日大ビル6F
※転勤はありません。
勤務時間 9:00~21:00の間でシフト制(実働8時間)
早番 9:00~18:00/遅番 12:00~21:00

◎残業は月平均20時間前後
休日 <年間休日126日>
■完全週休2日制(シフト制)
■有給休暇
■慶弔休暇
■夏季休暇
■年末年始休暇
■産休・育休制度(取得実績あり)
福利厚生 ■昇給随時
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費支給(月1万5000円まで)
■時間外手当
■役職手当
■職能手当
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

入社後の流れ 未経験者の方は、まずはコールセンターの仕事を学ぶためオペレーター業務を経験していただきます。その後、リーダー → SV とステップアップしていきます。SVまでは約半年が目安です。コールセンター経験者の方は、これまでの経験や能力により、すぐにSV業務をお任せします。将来的にはSVのさらに上、SVをまとめるセンター長のポジションに就ける可能性もあります。
配属部署 現在オペレーターは約65名。20~50代まで年齢層は幅広く9割が女性です。そしてSVは6名で男女半々。ほとんどのメンバーが未経験からスタートしています。通販・電力とSV各々で担当のクライアントを受け持ち業務を管理します。

会社について

株式会社ピースコネクト

事業内容 コンタクトセンター・バックオフィス・通販支援をはじめとしたインバウンド(受信業務)、アウトバウンド(発信業務)を行なう、総合テレマーケティング事業
設立 2015年10月
代表者 代表取締役 廣田 研作
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

750万円/
70名(2019年6月現在)

問い合わせ

株式会社ピースコネクト

https://www.piece-connect.com/

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