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情報掲載期間:2019年7月11日~2019年8月21日

情報提供元:エン転職

株式会社ウェルネストコミュニケーションズ

契約・嘱託社員

コールセンターSV ◎未経験OK/残業ほとんどナシ/月給30万円以上!/10名募集中!

週休2日 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

コールセンターのスーパーバイザーとして、電話対応業務を担当するオペレーターのサポート全般や教育、センターの運営業務をお任せします。より良いセンター運営の為、意見を活かして働けます!

☆≫コールセンター業界の経験がない方には、基本から学べる管理者研修をご用意。詳しくは「教育制度」の欄をご覧ください。

【担当するセンターについて】
金融、損保、通販業界などのコールセンターが多いです。4~5名のオペレーターにつきSV1名が在籍。今回の配属先はいずれも中規模のセンターで、複数名のSVで10名以上のオペレーターを担当しています。

【お任せする業務について】
■オペレーターのサポート全般(挙手対応など業務面のフォロー、声掛けなどメンタル面のフォロー)
■新人オペレーターの教育(座学研修・ロールプレイング)
■数値分析・オペレーターへのアドバイス(対応の品質を上げるための改善策の提示、指導)
■エスカレーション対応(オペレーターが対応できない電話への対応)
■マニュアルの作成(マネージャーやSVと話し合い、内容をブラッシュアップ)
■シフトの作成  …など。

【お仕事のポイント】
☆“現場の声”を、積極的に発信できます!
週1回程度、各センターのマネージャーとSVでミーティングを行ないます。過去には「よりきめ細かなフォローをするために、SV1名あたりの管理人数を減らしたい」といった意見が通り、働きやすさが改善されたことも。より良い職場環境を、自分達で作ることができます。

☆頼られる存在に。
初めての業務で不安そうな方に、イチから業務を教えたり。落ち込んだ様子のメンバーがいれば、すぐに声を掛けたり。オペレーターが安心して・気持ちよく働ける環境を作るのが最優先のミッションです。

この求人のポイント

「SVより先」のポジションに就けば、お給料は更にアップ。たとえばチーフSVなら想定年収は400万円ほど。サブマネージャーなら480万円、マネージャーなら525万円…といった具合に、昇給していきます。

『実際にはなかなか役職が上がらないんじゃないか?』と思う方もいらっしゃるかもしれませんがご安心下さい!毎月2~3件新規のお仕事のご依頼が届いているので、SV以上のポジションも続々増加。採用が追いついていない状態ですので、皆さんの経験や、やる気を満たせるポジションがたくさんあります。

更に、在籍年数よりも実績とやる気を評価するのが当社流。だから「上が詰まっている」なんて悩みとも無縁です。実際、入社1年でサブマネージャーを任された先輩もいますし、20代でセンター長を務める先輩も。あなたの頑張りも、正当に評価します。

これまでの経験は問いません。「挑戦してみたい!」というあなたの意欲に、応えられるだけのチャンス・待遇をご用意してお待ちしています。

募集要項

雇用形態 契約・嘱託社員
応募資格 学歴不問
~以下のいずれかに当てはまる方を募集します~
■コールセンターでの勤務経験(年数不問)
■後輩・部下に仕事を教えた経験をお持ちの方(例:アルバイトリーダーなど)

※職種・業界未経験、第二新卒の方、歓迎します!
※これまでの雇用形態や学歴、就業ブランクなどは問いません!

※横浜勤務をご希望の場合のみ【損保のコールセンターでの実務経験】が必須となります。
給与 月給30万円~35万円+残業代100%
※これまでの経験などを十分に考慮して決定します。
※はじめの10出勤日のみ、給与が「時給1380円以上」となります。
勤務地詳細 横浜・蒲田・江戸川橋いずれかのセンターに配属となります。
※希望を考慮。

【横浜】横浜市西区(桜木町駅近く)
【蒲田】東京都大田区(蒲田駅近く)
【江戸川橋】東京都文京区(江戸川橋駅近く)

【本社】東京都渋谷区道玄坂2-16-4 野村不動産渋谷道玄坂ビル6階
勤務時間 変形労働時間制 週平均40時間

▼勤務時間のシフト例
8:00~17:00、9:00~18:00、12:00~21:00 など

※センターの営業時間などにより異なります。
※残業は月に20時間以下と少なめです。
休日 ■完全週休2日制(曜日はシフト制)
■有給休暇
■産前産後休暇
■育児休暇(取得&復帰実績あり!)
福利厚生 ■昇給あり
■交通費支給(月2万円まで)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■資格取得支援制度
■オフィス内禁煙
■正社員登用(実績あり/登用後は年2回の賞与も支給します)
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

教育制度 コールセンター業界未経験の方の場合は、入社後1ヶ月程度の研修をご用意しています。オペレーターとしての研修を受けたり、業界についての基礎知識を学んだりするところからスタートし、徐々にSV業務に挑戦していきましょう。経験者の方も、これまでのご経験やスキルレベルに応じた研修をご用意しています。一人ひとりに合わせて内容をコーディネートするので、安心してご入社ください。

会社について

株式会社ウェルネストコミュニケーションズ

事業内容 ■コンサルティング業務
CRM、ウェブなど企業と顧客とのコミュニケーションに関わるチャネルプランニングや運営モデルのコンサルティング

■コンタクトセンター運営業務
コンタクトセンターの企画・構築・運営 産業医や保健師等の公衆衛生に関連する資格者の仲介サービス

■公衆衛生に係わる事務請負、コンサルティングサービス

■顧客情報管理運営(CRM事務局業務)

■上記に付随する人材教育・人材派遣・人材紹介業務
※一般労働者派遣業 厚生労働大臣許可(般13-07-0278)
※有料職業紹介業 厚生労働大臣許可(13-07-ユ-0379)
設立 2019年5月
代表者 代表取締役 曽根 邦夫
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

5000万円/
606名(2019年5月時点)

問い合わせ

株式会社ウェルネストコミュニケーションズ

https://wellnest.co.jp/

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