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情報掲載期間:2020年5月28日~2020年6月7日

情報提供元:エン転職
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株式会社ケイドリームス

正社員

ケイリン投票サイトのコールセンター管理(楽天グループ)★年間休日125日以上/残業月10時間以下!

年休120日 未経験/第二新卒歓迎

仕事内容

ケイリン投票サイト『Rakuten Kドリームス』のカスタマーサポート部門にて、各部署との連携、社員やアルバイトのシフト・モチベーション管理などをお任せ。まずは、現場を知るために半年~1年ほどプレイング管理スタッフとして、カスタマーサポート業務を経験し、サービスの品質向上を担うポジションとして徐々にマネジメント業務に挑戦していただく予定です。

【Rakuten Kドリームスとは?】
地方公共団体や公営競技の主催者などから正式に依頼を受けた、楽天のケイリン投票サイト『Kドリームス』。パソコンやスマホを使い、インターネットから日本全国・全競輪場の投票券を購入できるサービスです。お役立ち情報の無料配信や投票用電子マネー『デルカ』の導入などにより、お客様が簡単・快適に楽しめるサイト作りを心がけています。

<入社後の流れ>
まずは1~2年をかけて、下記のようなカスタマーサポート業務やマネジメント業務を習得。オフィスでの業務はもちろん、メンバーのフォローや責任者としてのクレーム対応などを手掛けていきましょう。ゆくゆくは、実際のケイリン場でのイベント運営やキャンペーンの企画・運用などにも携われるポジションです!

■電話やメールによる、お客様からの問い合わせ対応
■配信用メルマガの作成・送信チェック
■キャンペーンの企画・運用
■ケイリン場でのイベント企画・運営
■サイト運用のサポート など

<一緒に働く仲間>
SVとしておもに管理をお任せするのは、カスタマーサポート部門に在籍する3名の社員。平均年齢は30代前半です。また、12名のアルバイトスタッフともコミュニケーションを取りながら、メンバーの業務のサポートなども行なっていただきます。

この求人のポイント

楽天グループとして、日本全国、いつでもどこでもケイリン投票が楽しめる『Rakuten Kドリームス』を運営している当社。多くのお客様にご支持いただき、今後もさらなるサービスの向上を目指しています。

今回お迎えする管理スタッフは、オペレーターとして活躍しながら、メンバーのフォローや管理をお任せ。組織全体を見渡しながら、お客様の声を反映してケイリン場でのイベント企画やファンの方々に喜んでいただけるようなキャンペーンの企画を手掛けていってほしいと考えています。

自社サービスだからこそ、積極的な意見やアイデアは大歓迎。社内ルールの見直しや業務フロー改善などもお任せします。手掛ける業務が幅広く、マネージャー直下の重要な役職だからこそ、業界内でも高水準の月給35万円以上でお迎え。

将来的には企画部門への異動も可能など、多彩なキャリアをご用意しています。ケイリンに関する知識や経験は一切不要。高収入とともに、楽天グループで新しいキャリアを手にいれませんか。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
<学歴・ブランク不問/業界未経験の方、歓迎!>
■カスタマーサポート・ヘルプデスク部門でのSV、あるいはASVの実務経験をお持ちの方。
■Excel、Word、PowerPointなどの基本的なPCスキルをお持ちの方。
※扱っていた商材やサービス、法人向けor個人向けなどは問いません。

★ケイリンの知識は一切不問です!
ケイリンにまつわる知識は、入社後に学べば大丈夫。「ケイリンを体験したことがない」「仕組みがいまいちわからない…」という方も、安心してご入社ください!
給与 月給35万円以上
※経験や能力などを考慮し、当社規定により最大限優遇いたします。
※入社時の想定年収は420万円です。
勤務地詳細 本社|東京都品川区北品川1-20-9 フォーキャスト品川7F
※転勤はありません。
※月に数回、出張の可能性があります。
勤務時間 シフト制(実働7時間30分)
└9:00~17:30または10:00~18:30

★残業は月10時間以下。シフトの変更にも柔軟に対応できます!
休日 <年間休日125日以上!>
■週休2日制(シフト制/月8~10日休み)
■年末年始休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇

★全員でスケジュールを調整し協力しながら進めているため、有休消化率はほぼ100%!連休も取得しやすい職場です。
★産休・育休の取得実績あり!女性管理職の登用実績もあります。
福利厚生 ■昇給年2回(人事考課による)
■賞与年2回(業績考課による)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費全額支給
■時間外手当(全額支給)
■TOEIC取得補助(受験費用負担)
■服装自由(外出時など例外あり)
■リフレッシュルーム完備
■コーヒー・お茶・ウォーターサーバー無料
■お菓子コーナーあり
■低価格自動販売機あり
■福利厚生倶楽部(ベネフィット・ワン提携)
└旅行・飲食店・映画館・ゴルフ場・レジャー施設等の割引あり。
■食事補助
└月1万2000円分を提携店で利用可能。
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

英語スキルの習得も可能! 世界を舞台に成長を続ける楽天グループの一員として、入社後は年1回のペースでTOEICの試験を受けていただきます。もちろん受験費用は会社が負担。目標スコアは800点以上と高めですが、年々着実に英語力を伸ばせる環境です。
社員インタビュー 前職では、テレビ会社で5年ほどケイリン現場でのイベント運営を行なってきました。同じケイリン業界でもネットの将来性に魅力を感じ、転職を決意。楽天グループとしてのネームバリューや安定性を日々実感しています。グループ関連の福利厚生も整っていて、全国の提携店で使える割引制度なども充実。職場の雰囲気の良さも、働きやすさに繋がっています。少数精鋭の組織だからこそ、取締役とも近い距離でコミュニケーションが取れるんですよ。

また、新しいアイデアを歓迎してもらえる風土も魅力のひとつ。今回入社してくださる方とも、ぜひ一緒に課題をブラッシュアップしていきたいです!
(38歳男性/入社2年目)

会社について

株式会社ケイドリームス

事業内容 電子マネー「デルカ」の発行業務
競輪オンライン投票サイト「Kドリームス」の運営
広告および宣伝に関する業務
各種イベントの企画および運営
インターネットや携帯電話向けコンテンツの企画・制作・供給および運営広告代理業務 ほか
設立 2009年6月29日
代表者 代表取締役 木村 美樹
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

2億8500万円/
23名(2019年3月現在)

問い合わせ

株式会社ケイドリームス

http://www.kdreams.co.jp/
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株式会社ケイドリームス

ケイリン投票サイトのコールセンター管理(楽天グループ)★年間休日125日以上/残業月10時間以下!

正社員 年休120日 未経験/第二新卒歓迎
  • 東京都
  • 月給35万円以上※経験や能力などを考慮し、当社…
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