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情報掲載期間:2024年5月30日~2024年6月26日

情報提供元:エン転職

日本コンセントリクス株式会社

契約・嘱託社員

グローバル動画配信サービスのマネージャー◆年間休日122日/完全週休2日/月給34万円以上/面接1回

語学 週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

新規にスタートするコールセンターのマネージャーとして、管理業務をお任せします。入社後は1~2週間のOJT研修を行なうため、マネジメント経験の無い方でも問題はありません。

<配属先について>
今回の配属先は、全世界約1億5000万人の登録者数を誇る動画配信サービスのコールセンター。「ログインの方法が分からない」「契約内容を確認したい」といったお問い合せにスムーズに対応できるよう、チームを管理していきましょう。

【具体的な仕事内容】
■品質管理
チームメンバーの業務状況をチェックし、業務改善や目標達成に向けたアドバイスを行ないます。ユーザーが安心して動画配信サービスを利用できるよう、丁寧で細やかなサポートができる環境を整えていくことが大切です。

■業務管理
過去のデータから問い合わせ件数の予測を立て、それに合わせて人員配置やシフト調整などを行ないます。また、課題・リスクの洗い出しや、それを踏まえた業務改善の提案・実行などにも挑戦していきましょう。

■人材育成
新人研修の計画・実施やスタッフへのアドバイスなどを担当。研修終了後は、育成データなどを参考に、指導内容のブラッシュアップも行ないます。

※入社後は、上記業務のうちいずれかを担当していただきます。

【仕事のポイント】
☆あなたの「英語力」が活かせます。
クライアントは、誰もが名前を知る海外資本の有名企業。そのため、コールセンターの稼働状況などを報告する際のやりとりも英語となります。そんな風に、「活きた英語」に関われるポジションだからこそ、語学力に自信のあるあなたにピッタリです。

この求人のポイント

今回の配属先は、小さなお子様から大人まで、幅広いファンに人気の『世界的動画配信サービス』(登録ユーザー:約1億5000万人以上)のコールセンター。入社後は、新規にスタートする部署のマネージャーとして、ユーザーからの「お問い合せ」に効率よく対応できるチームを作り上げてください。

オペレーターにアドバイスをしたり、業務フローを改善したりと、担当できる業務はさまざま。海外の企業がクライアントとなるため、業務報告などの際には「生きた英語」と触れ合うことも多く、ビジネスパーソンとしての成長にもつながります。

そうした重要業務だからこそ、月給は34万円以上、ポジションにより、月給もさらにアップいたします。キャリアアップを目指してチャレンジしませんか。

チームの運営を主導し、メンバーからも頼りにされるマネージャーの業務は、大きなやりがいを感じられること間違いなし。「裁量の大きな仕事に挑戦したい」という意欲ある方にこそオススメしたいポジションです。

募集要項

雇用形態 契約・嘱託社員
応募資格 学歴不問
学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎

■ビジネスレベルの英語力がある方(英語の読み書き・会話が出来る方)
■コールセンターでの実務経験がある方
※社会人経験10年以上の方もOK!
※マネジメント経験は不問です。

<こんな方を歓迎します!>
☆品質管理やトレーナー、SV、WFMなどの経験がある方
☆新規サービスの立ち上げに興味がある方
☆チームのメンバーと協力して仕事に取り組める方
☆英語の資格等は必須ではありませんが、取得済みの方、尚歓迎
☆これから英語スキルを伸ばしたい方、英語のお仕事にチャレンジしたい方
給与 月給34万2300円~41万7300円+残業代+各種手当

※残業代は全額支給します。
※経験・スキルを考慮して決定します。
勤務地詳細 東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー
※転勤はありません。
勤務時間 9:00~21:00(シフト制/実働8時間/休憩1時間)
※祝日分の日数は年間割り振りして、お休みを取得いただきます。

<シフト例>
9:00~18:00/12:00~21:00

※シフトパターンは変更になる場合もあります。
※残業された場合、1分単位で時間外手当を支給します。
休日 <年間休日122日(2024年)>
■完全週休2日制(シフト制)
■有給休暇(消化率は70~80% ※連続休暇もOK!)
■慶弔休暇
■特別休暇(結婚5日、配偶者出産3日)
■産前産後休暇、育児休暇(ともに取得実績あり)
■介護休暇
■看護休暇
福利厚生 ■昇給
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
※健康保険組合加入
■交通費全額支給
■時間外手当(100%支給)
■資格取得支援制度(MPC/TOEICなど ※規定あり)
■研修制度(入社後研修)
■育児支援(託児所、保育所の費用として月5000円支給 ※規定あり)
■教育支援制度(1日15分のオンライン英会話レッスンなど)
■服装・髪型・髪色自由(ジーンズOK)
■正社員登用制度
■エリア正社員制度へ最短6ヶ月で登用
■受動喫煙防止措置:屋内原則禁煙(喫煙専用室設置)

※ビル1Fにはコンビニがあり、非常に便利です。休憩室には電子レンジと冷蔵庫、ポットがあります。
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

会社について 米国本社がNASDAQへ独立上場している当社。カスタマーサポートにおいて世界シェアトップクラスを誇る、グローバルカンパニーの日本法人です。

サービスレベルをご評価いただき顧客満足度が高いため、当社がサポートを請け負っているのは世界的にも有名な企業ばかり。大手外資通販会社、外資系家電メーカー、世界的に有名なスマホメーカーやデリバリーフードサービス…など、すべての名前を出せないのが惜しいほどです。

会社について

日本コンセントリクス株式会社

事業内容 ■カスタマーケア
■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス

※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。
※派遣事業許可番号:派13-310926
設立 1990年
代表者 執行役員社長 山崎 眞裕美
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

3億1000万円/
3000名
※グローバル(グループ連結)/30万名

問い合わせ

日本コンセントリクス株式会社

https://japan.concentrix.com

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損害保険ご契約者様サポートスタッフ(うるま市勤務)◆完休2日/有休消化率87.5%以上/土日祝手当有契約・嘱託社員
問い合わせサポートスタッフ(沖縄勤務)◆月収30万円以上可/残業月10h以内/働きがいのある企業認定正社員
Microsoft製品のテクニカルサポート(札幌勤務)◆月収29万円以上可/服装髪色自由/未経験歓迎契約・嘱託社員
Microsoft社製品のサポートスタッフ◆年休122日/土日祝休/服装・髪型自由/月収36万円~可契約・嘱託社員
グローバル動画配信サービスの管理スタッフ(オープニング募集)◆働きがい認定企業/月給42.6万円以上契約・嘱託社員
サポートスタッフ(世界的に有名なスマホメーカー)◆完全在宅勤務/100名以上の採用/入社祝い金あり契約・嘱託社員
カスタマーサポート(映画やアニメの視聴アプリ)◆年休122日/月給26.8万円以上/Web面接1回契約・嘱託社員
海外アパレルブランドのお客様サポート◆働きがい認定企業/月収29万円可/完休2日/正社員登用実績あり契約・嘱託社員
Microsoft製品のヘルプデスク◆働きがい認定企業/土日祝休み/月給29万円可/正社員登用有契約・嘱託社員
カスタマーサポート(フルリモート)◆未経験歓迎/年休122日/服装・髪色自由/Web面接1回のみ!契約・嘱託社員

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