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情報掲載期間:2023年3月27日～2023年4月23日

情報提供元:エン転職

TDCX Japan株式会社

正社員

携帯電話保証サポート（未経験歓迎）◆オープニング募集／受電のみのコールセンター／完休2日／残業ほぼ無

週休2日 未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

アジア最大級のBPOサービス（業務の代行サービス）を手がけるTDCXグループ。今回は新たに立ち上がった新プロジェクト「携帯電話の保証サービス」の部署の募集。チームの立ち上げに携わっていただきます。

＜どんな仕事なの？＞
携帯電話の保証サービスを提供している企業に代わって、一般のお客様やパートナー企業様からのお電話やメールの問い合わせに対応する仕事です。

＜どんなお問い合わせがくるの？＞
携帯電話の故障・破損・紛失などのトラブルが発生した際に、保証サービスに加入されている一般のお客様からのお問合せや、携帯電話を提供しているパートナー企業様からのお問合せに対応します。

＜具体的な仕事内容＞
保証サービスに加入されている一般のお客様、及びパートナー企業からの問い合わせ対応、及びトラブルシューティング。

この求人のポイント

◇新たなメンバーと、イチから組織をつくれます。
TDCXは、世界13ヶ国に拠点を持つ外資系企業。今回は、新たに携帯電話の保証サービスの事業をはじめます。

◇外資系ならではの、早期キャリアアップ。
仕事をできる人が評価されるのは当たり前。業績に応じてインセンティブを支給します。入社数か月でシニアポジションを目指すことも可能です。

◇ワークライフバランスが保てます。
完全週休2日制で、ほぼ毎日定時退社。ホワイト企業として認定された環境でワークライフバランスが保てます。

――今回はオープニングメンバーなので、15名以上を採用予定。多くの方にお会いする予定ですので、是非ご応募ください。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 高卒以上
＜未経験・第ニ新卒歓迎│高卒以上＞
■敬語を使った会話ができる方
■基本的なPC操作ができる方
■対面、非対面に関わらずお客様対応の経験がある方は優遇

＜1つでも当てはまる方、歓迎します＞
・新しい事への挑戦や、チャレンジに前向きな方
・誰かのサポートをするのが好きな方
・同世代の仲間たちと切磋琢磨したい方
・目標に向けて着実に努力が出来る方
・感謝されるお仕事をしたい方
・スマホが好きな方
・キャリアアップを目指したい方
給与 月給25万円以上＋毎月インセンティブ
※経験・年齢・能力・前職の給与などを考慮の上、決定します。

◇仕事の成果はインセンティブで還元
インセンティブは実績に基づいて計算した金額を月々支給します。明確な目標を設定しますので、仕事の成果や業務の結果がインセンティブとしてしっかり還元していきます。（トレーニング期間中はインセンティブ対象外です）
勤務地詳細 ■本社／横浜オフィス
神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7 横浜ダイヤビル

※転勤はありません
※オフィスは新しく、気持ちよく働ける環境です
勤務時間 9：00～20：00の間でシフト制（実働8時間／休憩1時間）

※残業は月0～5時間以下。プライベートを大切に、ワークライフバランスを重視しながら働けます。
※繁忙期のみ10時間程度の残業が発生する可能性があります。

＜シフト例＞
9：00～18：00、11：00～20：00
休日 ＜年間休日119日前後＞
■完全週休2日制（シフト制・原則2連休）※土日休みも可
■祝日
■GW休暇
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
福利厚生 ■交通費支給（月5万円まで）
■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
■時間外手当（全額支給）
■カジュアル（服務規程あり）・髪型・ネイル自由
■研修制度
■各種イベント（クリスマスパーティーなど）
■フリードリンク完備
会社からの
メッセージ		 -

PR・特記事項

教育制度 安心の新入社員研修あり。安心してスタートできる環境です。

4週間のクラスルーム研修を予定しております。
キャリアステップのイメージ 1年間、しっかり頑張って成果を残した方には、キャリアアップの機会が来ます。その際は、社員全員でサポート。もちろん、強制ではないためメンバーでいることも可能です。

例えば、7～15名程度のチームを率いて、モチベーション管理や業務管理などを行なう「チームリーダー」。マニュアル通りに対応できているか、コミュニケーションが円滑かなどをチェックし通話品質向上に努める「品質管理」。新入社員受け入れ研修や、マニュアル変更時などの浸透・定着へ向けた研修を実施する「トレーナー」などへのキャリアアップが可能。

その他、採用チームやシステムサポートチーム、海外拠点への異動なども可能です。あなたの希望を聞かせてください。

会社について

TDCX Japan株式会社

事業内容 コンタクトセンター、経営管理、コンサルティング
設立 2016年
代表者 代表取締役　ローラン ジュニーク
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

520万円／
500名（2023年2月時点）
問い合わせ

TDCX Japan株式会社

https://www.tdcx.com/ja/industries

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