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情報掲載期間:2021年9月16日~2021年10月27日

情報提供元:エン転職

キューアンドエー株式会社

正社員

【コールセンター運用管理(SV候補)】働きやすい環境!完全週休2日制/年休125日/残業月平均15H

週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

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宮城県(企画・経営その他)の新着転職・求人情報

  • 株式会社ビーネックステクノロジーズ

    ものづくりエンジニア(自動車や半導体等)★年休最大125日!残業月平均15.4h!寮あり!未経験OK
    • 勤務地:岩手県,宮城県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,富山県,石川県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,愛媛県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県
    • 給与:正社員:月給21万円~50万円+各種手当+賞与年2回契約社員:月給17万5000円~50万円+各種手当※年齢・スキルに応じて当社規定により決定※残業手当100%別途支給
    エン転職 情報提供元:
  • 株式会社サカイ引越センター

    ドライバー|連休取得が可|普通免許からでもOK|インセンティブ10万円超支給可能
    • 勤務地:青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県
    • 給与:月給23万円~30万円+報奨金+賞与年3回※経験・能力・年齢を考慮して、決定します。※毎日の頑張りはお客様満足度で評価!アンケートハガキによる評価で、最大10万円の報酬金が毎月支給されます。※試用期間...
    エン転職 情報提供元:
  • 勅使川原産業株式会社

    ドライバー(大型/中型) ◎未経験者大歓迎!入社後に免許取得可能(支援あり)
    • 勤務地:青森県,岩手県,宮城県,秋田県,福島県,埼玉県,岐阜県,静岡県,愛知県
    • 給与:【中型乗務員】月給23万円~32万円【大型乗務員】月給32万円~45万円※上記金額には45時間分・6万円以上の固定残業代が含まれています。固定残業代を超える勤務をした場合は、追加支給いたします。※1~...
    エン転職 情報提供元:
  • Everise Japan株式会社

    外資系フードデリバリーのカスタマーサポート◎完全在宅でワークライフバランス重視◎完休2日◎残業ほぼ無
    • 勤務地:北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県,沖縄県
    • 給与:月給22万円~28万円+各種手当☆あなたの経験・能力などを考慮の上、社内規定に沿って決定します。☆残業代別途支給 \昇格による昇給制度あり!/組織拡大に伴い、ポジションは多く発生します。そのため、昇格...
    エン転職 情報提供元:
  • エン・ジャパン株式会社

    サポートスタッフ(採用活動中の企業を支援します)★実働7時間~の時短勤務OK/フルリモート勤務
    • 勤務地:北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県,沖縄県
    • 給与:【東京・神奈川・千葉・埼玉にお住まいの場合】月給20万円【その他エリアにお住まいの場合】月給19万円【共通】※上記金額には下記が含まれます。 東京・神奈川・千葉・埼玉にお住まいの方:固定残業代(22時...
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  • ヤマトオートワークス株式会社

    整備士(物流関連の車両を担当)★賞与5.5ヶ月分(昨年度実績)/年間休日117日
    • 勤務地:北海道,宮城県,山形県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,鳥取県,岡山県,広島県,山口県,香川県,愛媛県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県
    • 給与:整備士資格(3級・2級)、地域、経験により異なります。★加えて残業代全額+諸手当+賞与年2回<各地域の月給>北海道・東北15.6~19.4万円関東(山梨、群馬、栃木、茨城)16.3~19.7万円関東(...
    エン転職 情報提供元:
  • 株式会社夢真

    進行サポート(月給35万円以上)◆未経験OK!安心の東証一部上場グループ!志望動機や自己PRは不要!
    • 勤務地:北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,静岡県,愛知県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県,沖縄県
    • 給与:月給35万円以上+賞与年2回※60時間分(11万円~)のみなし残業代を含みます。超過分は別途支給します。※上記の月給には一律支給の手当を含みます。◆お金を気にせず、プロフェッショナルな知識を磨いてくだ...
    エン転職 情報提供元:
  • UTエイム株式会社

    半導体製造エンジニア研修生 ★給与有の約3週間の研修&配属後月収30万円以上可
    • 勤務地:青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,富山県,石川県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県
    • 給与:月給17.25万円~25万円+各種手当※研修中・配属後も同条件です。★配属先の給与想定東北…20.5万円~23万円/月収例:27.6万円~29.7万円東海…23.7万円~25万円/月収例:29.5万円...
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  • 株式会社ウィルオブ・ワーク

    店舗スタッフのコーディネーター★ホワイト500★残業少なめ!★東証一部上場G★書類選考ナシ!
    • 勤務地:北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県,沖縄県
    • 給与:月給18万円~26万円+各種手当(祝い金など)+残業手当100%+賞与年2回※勤務地や年齢、スキルを考慮のうえ、スタート時の給与を決定します。★首都圏(東京、千葉、埼玉、神奈川、山梨)九州:月給21万...
    エン転職 情報提供元:
  • TDCX Japan株式会社

    大手外資系スマホのテクニカルサポート/在宅勤務(月1回出社あり)/インセンティブあり★月収30万円可
    • 勤務地:北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県,沖縄県
    • 給与:月給25万円~26万5千円※毎月インセンティブ:最高3万5千円<月収例>25万円/入社1年目
    エン転職 情報提供元:

仕事内容

PC・プリンターなどのデジタル製品メーカー、通信事業会社などの依頼を受けて、機器の操作方法やお困りごとのお問合せに応えるコールセンター事業を展開する当社。あなたにはオペレーションスタッフの育成やマネジメント、現場管理をお任せします。

コールセンターでの勤務経験をお持ちの方は、業務に慣れ次第、経験を最大限活かせるポジションをお任せします。ご経験をお持ちでない方にはしっかりとした研修を実施し、いち早くご活躍いただけるよう、全力でサポートします。

【具体的な業務内容】
■オペレーションスタッフのマネジメント
■オペレーションスタッフが話しやすいトークスクリプトの作成
■KPI管理(数値管理)
■勤怠管理
■コールコントロール など

<就業先例>
□大手通信会社のサービス案内及び受注窓口/東京
□大手通信会社の営業担当向けヘルプデスク/東京
□情報家電(PC・スマートフォン)の事務処理センター/大阪
□大手家電メーカーのサポートセンター/広島
□大手企業の社内ヘルプデスク/福岡
□大手通信会社のインターネット関連サポートセンター/福岡
□パソコン・タブレットなどのIT製品サポートセンター/仙台

★仕事の流れやノウハウはイチから教えます。
先輩社員が、仕事の進め方からオペレーションスタッフとの接し方、育成のコツまで丁寧に教えます。教育に注力している当社では、育成に充てる時間を事前に考慮し仕事のスケジュールを決定。未経験から安心してスタートできます。

★教える楽しさがあります!
マネジメントの醍醐味は、オペレーションスタッフの育成。「お客様とお話しする時は、こんな点に気をつけるといいよ」など育成に集中でき、少しずつ成長する姿を見守ることが可能。苦手を克服して「できました!」と喜んでもらえる“頼られがい”も実感できます。

この求人のポイント

「責任あるポジションにキャリアアップしたい」とお考えの方。マネジメントをイチから学べる当社なら、その希望が叶います。

◆成果を出すための「過程」に注目
当社の特徴は、目に見える行動を評価基準とする「コンピテンシー評価」を導入していること。たとえば「リーダーになりたい」という方の場合、「次は数字を管理できるようになろう」「今見ているオペレーターだけでなく、会社全体を見られるように視座を上げよう」と、具体的なアドバイスを受けることが可能です。

◆希望を出して、頼れる管理職に!
スタッフのキャリアアップに力を入れているため、「違う業務内容のチームに異動したい」といった希望を出すことで、それを叶えることも可能。実際に、アルバイトから1年で正社員になった先輩や、リーダー・SVに挑戦している先輩も多いのです。

入社後は、ビジネスマナーから電話応対、数値管理、クライアント応対までを学べる「管理者初期研修」「マネジメント研修」などをご用意。未経験でも安心してはじめられる当社で、キャリアアップを叶えませんか。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
<学歴・ブランク不問/職種・業種未経験、第二新卒、歓迎!>
■コールセンターでの勤務経験、家電量販店やキャリアショップなどでの販売経験がある方
☆コールセンターで管理者経験のある方は優遇します。
☆法人営業経験やインサイドセールスの経験がある方も歓迎します。

▼以下にひとつでも当てはまる方、ぜひご応募ください!
□基礎から学んで、着実にノウハウを身につけたい。
□メンバーをマネジメントする楽しさを存分に味わってみたい。
□SVにチャレンジしてみたいけれど、ちゃんと教えてもらえるか不安…。
給与 月給23万円~35万円+業績連動型賞与(正社員のみ)年2回
※あなたのスキルや経験などを考慮して、初任給額を決定いたします。
※残業が発生した場合、別途、残業代を全額支給します。
勤務地詳細 ▼下記のいずれかへの配属です。
■新宿オペレーションセンター/東京都渋谷区代々木4-30-3
■渋谷オペレーションセンター/東京都渋谷区渋谷3-9-9
└年内に移転予定(移転先:東京都渋谷区代々木4丁目33-10 トーシンビル)
■仙台駅前オペレーションセンター/宮城県仙台市宮城野区榴岡1-2-13
■仙台トラストオペレーションセンター/宮城県仙台市青葉区一番町1-9-1
■仙台青葉オペレーションセンター/宮城県仙台市青葉区一番町2-8-25
■大阪オペレーションセンター/大阪府大阪市中央区久太郎町4-1-3
■広島オペレーションセンター/広島県広島市中区基町11-13
■福岡オペレーションセンター/福岡県福岡市中央区薬院1-14-5

※ご希望を考慮して決定します。
※転居を伴う転勤はありません。
勤務時間 シフト制(実働8時間・休憩1時間)
★残業時間には特に気をつかっており、月平均15時間程度です。

<シフト例>
9時~18時、10時~19時、11時~20時、12時~21時
休日 <年間休日125日!>
■完全週休2日制(シフト制)
■祝日
■ステップアップ休暇(最大3日間)
■年末年始休暇
■有給休暇 ※当社では働き方改革を推進しております。
■慶弔休暇
■特別休暇
■介護休暇
■産前産後休暇(取得実績あり)
■育児休暇(取得実績あり)
※年平均10名程度が産休育休を取得しており、1度だけでなく、2度3度利用されている方もいます。

★5日以上の連続休暇の取得OKです!
福利厚生 ■社会保険完備
■賞与年2回(業績連動型) ※正社員のみ
■交通費(全額支給)
■残業手当(全額支給)
■出張手当
■社内表彰制度
■オフィス内禁煙・分煙
■共済会(福利厚生制度)
■社内教育研修制度
■資格取得支援制度
■関東ITソフトウェア健康保険(ITS)
■定期健康診断(基本健診・人間ドックなど)
■契約保養施設
■保養所
■保育所利用制度あり(企業主導型保育所の共同利用)

◎「女性活躍推進PJT」発足!
働きやすい環境づくりに向け、女性社員が中心となって立ち上げたプロジェクト。
仕事を続けていく上での働きづらさを感じる点について社員の声を聞き、改善に取り組んでいます。そして、取り組みの実施状況が5つの評価項目【(1)採用(2) 継続雇用(3)労働時間(4)管理職比率(5)多様なキャリアコース】の全ての要件を満たす優良な企業として、2020年1月17日付で厚生労働省から「えるぼし」認定段階3の認定を受けました。
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

未経験から安心できる教育・研修制度 まずは当社の各オペレーションセンターにて、“現場を理解する”ためにコールセンターのオペレーター業務を担当していただきます。その後、充実した研修カリキュラムを受けていただきます。

<カリキュラムの一例>
■管理者初期研修(4時間の研修カリキュラム)
└KPIの管理、電話応対、エスカレの受け方、クライアント応対、ビジネスマナー(名刺交換など)
■ロジカルシンキング研修(ロールプレイングあり)
■マネジメント研修
■クレーム対応研修
■報告書作成研修
■プロフィット研修
など、必要なスキルや知識をしっかり習得できる内容です!
キャリアアップと評価制度 ▼オペレーションスタッフ
マニュアルを活用しながら対応し、目標達成をめざします。

▼リーダー
オペレーションスタッフが目標を達成できるよう、随時サポートやアドバイスを行ないます。

▼SV
お客様企業へのサービス企画の提案、リーダーの育成を行ないます。

▼アカウントマネージャー
グループの目標管理や指標管理を行ないます。

≪評価について≫
1年に1回、コンピテンシー評価に基づいて判断されます。その評価に、担当案件の赤字・黒字はさほど影響されません。本人の挑戦を応援する風土があるので「この課題に対してこんな解決策を考えています」と報告すれば実現できることが多く、創意工夫に取り組めます。

会社について

キューアンドエー株式会社

事業内容 ■ICTデジタル製品(パソコン、プリンター、情報家電など)に関連して生じる故障などのトラブルや、接続、操作に関わる疑問などを解決するサポートサービスの提供。

◎コンタクトセンターサービス
電話、メール、リモート(遠隔操作ツール)などご要望に応じた方法で、パソコンやインターネット、ICTデジタル周辺機器の技術的サポートの提供や、アウトバウンド・テレマーケティングによる販売促進支援、代理店としてお客様のサービス加入手続きを行ないます。
設立 1997年7月1日
代表者 代表取締役社長 川田 哲男
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

8億9740万円/
1,316名(2021年7月現在)
237億円(2019年3月期実績)
210億円(2018年3月期実績)
195億円(2017年3月期実績)
188億円(2016年3月期実績)

問い合わせ

キューアンドエー株式会社

https://www.qac.jp/

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