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情報掲載期間:2020年11月23日~2021年1月3日

情報提供元:エン転職

株式会社IDEA

正社員

クリニックの予約対応スタッフ◎クレーム対応なし!年間休日はたっぷり125日!

年休120日 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

美容医療に特化したクリニックの運営サポートやコンサルティングを手がける当社。あなたには、クリニックに興味を持たれた患者様や、予約を希望の患者様の電話対応をお任せします。入社後はあなたのペースに合わせて出来ることからスタート!先輩スタッフがそばでサポートしますので、ご安心を。

◇◆患者様と電話やメールでコミュニケーション!
「◎◎クリニックの予約がしたくて…」「施術プランを詳しく聞きたいのですが…」といった問い合わせをいただきますので、初回来院の予約受付やヒアリングを行ないます。

予約が確定したら、専用システムへデータを入力します。すでにクリニックをご利用いただいている患者様の予約対応もあります。基本的には電話がメインですが、メールやコミュニケーションアプリを使った予約対応も担当。すばやく丁寧な返信で患者様に安心していただきましょう。

◇◆マニュアルがあるので安心!
マニュアルやトークスクリプト、ルール確認のための共有スプレッドシートをご用意。対応の仕方からクリニックの知識まで自然と身につくので、安心して業務を始めることができます。

◇◆頑張りをきちんと見守ります!
対応件数や実績の割合など、数字での評価はもちろん、基本動作や協力姿勢など、あなたの頑張りを些細なことでも評価。各ミッションに対しての取り組みや日々の振り返り行動も評価に含めます。業績が上がるアイデアの提案や改善などもどんどんお聞かせください!良いアイデアはもちろん評価いたします。

◎クレーム対応などは一切ありません!患者様からの「ありがとう」をいただけるお仕事です。
◎接客業の経験を活かせます!前職でアパレルなどの販売をしていた方も活躍中です。
◎座ったまま働けます!接客は好きだけど立ち仕事はちょっと…という方も安心です。

この求人のポイント

テレビCMでも話題の『AGAスキンクリニック』など、全国各地の美容医療クリニックの運営サポートを手がける当社。お任せしたいのは、各クリニックの予約対応や問い合わせ対応です。

クリニックに行くのってちょっと勇気が必要だと思いませんか?初めての方は特に、予約の電話で緊張したり、施術内容が分からず不安だったり。患者様のそんな気持ちを和らげるのがあなたの役割。安心してクリニックに足を運んでいただく後押しをお任せします。

来院前の電話対応なので、患者様が1番最初に接するのはカウンセラーでもお医者様でもなく、あなた。「ご不安な点は何でもお話くださいね」「その施術プランは…」と不安に寄り添う丁寧な対応が、患者様がクリニックに行く決め手になるでしょう。

時には「丁寧な対応ありがとう」「おかげさまで安心してクリニックに行けるわ」と感謝のお言葉をいただくことも。対応件数や実績の割合からも、あなたの頑張りをしっかり評価します。

患者様の新しい一歩を、陰ながら支える。そんなささやかな喜びがある仕事です。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
<業種・職種未経験者、第二新卒歓迎!ブランクOK、学歴不問>
◎コールセンターでの勤務経験のある方歓迎!

営業事務・接客業など職種未経験から活躍している先輩社員も多数!
マニュアルや先輩社員が教えてくれる環境も整っているため、未経験からでも安心してスタートできます。

=こんな方にピッタリです!=
■電話対応を通して患者様の役に立ちたい方
■接客経験を活かしたい方
■美容・医療業界に興味のある方
給与 月給21万~26万円
※経験・スキルなどを考慮し決定致します。
勤務地詳細 大阪府大阪市北区中津三丁目7番3号 ビルコ3階
◎転勤はありません!
勤務時間 9:00~21:00の間でシフト制(実働8時間/休憩1時間)
※残業は月5~10時間程度
※残業代全額支給
休日 【年間休日125日】
■週休2日制(シフト制)※月20日勤務
■月8~11日※希望休も柔軟に承ります。
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■特別休暇
福利厚生 ■各種社会保険完備
■昇給あり/年2回(4月、10月)
■賞与あり/年2回(7月、12月)
*昨年実績4ヶ月分支給!
■交通費全額支給
■残業手当全額支給
■報奨金
■表彰制度(年1回/事業部ごとMVPなど)
■社員・家族割引制度
■結婚祝金
■出産祝金
■慶弔見舞金
■社内イベント
■健康診断/年1回
■インフルエンザ予防接種
会社からの
メッセージ
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PR・特記事項

シフトの一例 社員の1週間の勤務例です。

月:休日
火:9-18時
水:12-21時
木:休日
金:9-18時
土:9-18時
日:9-18時

★平日休みはお店も空いているため、充実した休日を過ごせます!夜予定がある次の日は12時出社…など、仕事とプライベートを調整しながら働き続けることができ、余裕を持てるようになった社員が多数。シフトは希望を考慮します。

会社について

株式会社IDEA

事業内容 クリニックの開業支援
医療機関運営支援
広告・マーケティング支援
企画・制作・運用支援
広報支援
医療機器の販売・コンサルティング
設立 2006年1月16日
代表者 代表 麻生 順子
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1000万円/
600名
185億円(2019年12月期実績)
121億円(2018年12月期実績)

問い合わせ

株式会社IDEA

http://www.ideajapan.com/

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