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情報掲載期間:2019年6月17日~2019年7月21日

情報提供元:エン転職

株式会社フリーフライト

正社員

ギフトセンター(カスタマーサポート)スタッフ 未経験歓迎/残業月10時間程度

未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

ギフト商品の問い合わせに対するお客さま対応や、配送業者への問い合わせ、手配といったカスタマサポート業務をお任せします。プレゼントを贈りたいお客さまの側に立ち、お困りごとを解消して差し上げることが主な役割です。

【主な仕事内容】
■商品に関する問い合わせ
お客さまから「商品のサイズを教えてほしい」「ラッピングはどんな感じですか?」といった問い合わせに対して、商品情報を見ながら回答します。また、注文窓口となる小売店舗からの確認の電話にも対応します。

■配送に関する確認
「商品が届かない」など、配送業者の不備による問い合わせが発生することもあります。こちらの不手際ではない場合も誠実に対応し、配送業者に確認。
もし商品が壊れている場合は、新しい商品を送ります。

■事務作業
カタログ等の製作に関わる事務作業があります。

【この仕事のポイント】
★商品の情報が豊富です。
自社でカタログ制作も行なっているため、商品に関する知識といった情報は豊富です。そのため、大抵の問い合わせにはお答えすることができます。

★電話の件数は「1日10件」の日も。
問い合わせ件数は、1日平均10~30件。少ない日は1日10件程度の日もあります。電話が引っきりなしにかかってくるということはありません。

★空き時間に情報収集できます。
電話が来ない時間帯には、カタログやWEBなどから商品についての知識を深めることができます。仕事の中で、余裕を持って学べる時間があるため、働きやすさを感じるでしょう。

【入社後の流れ】
まずは4~5時間の座学を受けていただきます。その後は、先輩が実際に電話対応をしている場面を見ながら、仕事の流れを身につけていきましょう。電話本数が少ないので、OJTでも不安を感じることなく学べる環境です。

この求人のポイント

大手小売店や百貨店、メーカーなど、さまざまなクライアントから信頼をいただいている当社。広告代理店でありながら、コールセンター機能もあわせ持つなど、多彩な事業を展開しています。

近年では、社内に専門店や百貨店のギフト部門を担う「ギフトセンター」を設置。当社の中でも、とくに成長が期待されている重要な部門です。お任せするのは、お客さまやメーカーの問い合わせにお答えする仕事。電話口のお話に耳を傾け、ご要望を理解し「気がかり」を解消して差し上げる役割です。親身になって対応することで、最後には「ありがとう」と言っていただける機会も多いでしょう。

ちなみに、1日にかかってくる件数は平均10~30件程度と少なめ。企業がお休みの土日は、比較的落ち着いていて、希望休が取りやすく、空き時間もあります。商品情報を集める余裕もあるでしょう。しかも19時には電話が止まるので、残業がほぼありません。

接客の仕事を長く続けたい方や、座り仕事で体力を温存したい方、未経験から活躍できる環境でバックオフィスデビューしませんか。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
【業界・職種未経験、第二新卒歓迎!】
■社会人経験のある方
■基本的なPC操作スキル(Word、Excel)のある方
■学歴不問
給与 月給23万~40万円
※上記にはみなし残業13時間分、2万円を含みます。超過分は別途支給いたします。
※試用期間中は、時給1200~1500円となります。
勤務地詳細 東京都港区虎ノ門5丁目11番2号 オランダヒルズ森タワー18階
※転勤はありません
勤務時間 シフト制(実働8時間)
【シフト例】9:00~18:00/10:00~19:00
★残業は月10時間程度です。
休日 ■シフト制(月8~9日)★土日休の希望も通りやすいです!
■年末年始休暇
■夏季休暇
■有給休暇
■特別休暇
★産休・育休取得実績あり
福利厚生 ■昇給年1回(5月)
■時間外手当
■交通費支給(月3万5000円まで)
■出張手当
■役職手当   
■皆勤手当
■資格手当
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

配属部署 当社の主力事業の一つでもある「ギフトセンター」への配属となります。東京オフィスのメンバーは現在4名。前職はデザイナーや保険会社勤務など、異業種からの転職組も多い職場です。

会社について

株式会社フリーフライト

事業内容 ・マーケットコンサルティング及び広告代理業
・航空機を使用した広告宣伝及び航空写真等の請負
・航空機を使用した輸送等の請負
・情報処理に関する企画、開発及びその処理実務
・マンション、ビル、店舗、住居等の企画及び設計
・輸送機器及び車両、機体等の企画及び設計
・衣料品及び食品の企画開発及び市場調査と販売
・生活環境工学の研究及び一般構造物の内外装の企画、設計、施工
・前各項に関する情報物の企画及び刊行
・前各項に付帯する一切の業務
設立 1987年4月
代表者 代表取締役 宮本 統
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1000万円/
25名(2018年4月現在)
8億8000万円(2017年4月期実績)
9億4100万円(2016年4月期実績)
9億200万円(2015年4月期実績)

問い合わせ

株式会社フリーフライト

http://www.free-f.com/

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