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情報掲載期間:2021年7月20日~2021年8月1日

情報提供元:エン転職

パーソルプロセス&テクノロジー株式会社

正社員

コンタクトセンターの管理スタッフ ◎年間休日125日以上!東証一部上場の大手パーソルグループ!

週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

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宮城県(企画・経営その他)の新着転職・求人情報

  • 株式会社アウトソーシングテクノロジー

    未経験から始める半導体エンジニア研修生 ★東証一部上場企業グループ/社宅あり
    • 勤務地:北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県,沖縄県
    • 給与:月給20万円以上※上記は研修中の給与です。★別途、賞与年2回、時間外手当(1分単位)、各種手当(家族、赴任等)が支給されます。★スキル・経験年数・年齢等も考慮し、話し合いの上で決定します。★未経験者の...
    エン転職 情報提供元:
  • 株式会社夢テクノロジー

    テスト検査エンジニア(半導体、スマホ、家電など)│東証一部上場グループ│住宅手当有│残業月8.5h
    • 勤務地:岩手県,宮城県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,山梨県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,京都府,大阪府,兵庫県,広島県,福岡県,長崎県,熊本県,大分県,鹿児島県
    • 給与:■未経験者:月給20万円~25万円+各種手当+賞与年2回■経験者:月給25万円~47.1万円+各種手当+賞与年2回※残業代は100%支給。※経験や能力などを考慮して給与額は決定します。
    エン転職 情報提供元:
  • 株式会社ウィルオブ・ワーク

    ホワイト500★店舗スタッフのコーディネーター★書類選考ナシ!残業少なめ!★東証一部上場G
    • 勤務地:北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県,沖縄県
    • 給与:月給18万円~26万円+各種手当(祝い金など)+残業手当100%+賞与年2回※勤務地や年齢、スキルを考慮のうえ、スタート時の給与を決定します。★首都圏(東京、千葉、埼玉、神奈川、山梨):月給21万円以...
    エン転職 情報提供元:
  • 株式会社城南電建

    配電工事スタッフ<ユアテックの協力会社>◎残業月平均6時間◎18時までに退社可!
    • 勤務地:宮城県
    • 給与:固定給制月給17万円~27万円+賞与年3回※上記はみなし残業手当を含みません。残業手当は全額支給いたします。
    エン転職 情報提供元:
  • 株式会社らかんスタジオ

    カメラマン(男女) ★福利厚生(年間休日120日/土日祝日勤務手当など)教育制度・子育て支援が充実★
    • 勤務地:宮城県,栃木県,埼玉県,東京都,神奈川県
    • 給与:月給22万4000円~30万円(年齢・経験考慮の上、決定)※上記金額には固定残業代と一律支給のカメラマン手当を含みます。※固定残業代:20時間・2万5500円~3万8500円(超過分は別途支給いたしま...
    エン転職 情報提供元:
  • 株式会社ウェルアース

    ライフラインのメンテナンススタッフ★未経験歓迎/完休2日/一般土木及び施工管理の経験者優遇
    • 勤務地:宮城県
    • 給与:月給250,000円~460,000円上記金額には、みなし残業代(30時間分:44,640円以上)を含み超過分は別途支給。試用期間中は日給12,000円以上となります。試用期間中の残業代は、全額別途支...
    エン転職 情報提供元:
  • 株式会社綜合キャリアオプション

    仙台で働くコールセンターSV(官公庁・大手企業内) ◎年間休日124日/残業月20~30時間
    • 勤務地:宮城県
    • 給与:月給25万円以上+時間外手当※経験・能力を考慮し、決定します。【月収例】月収28万円(月給25万円以上+時間外手当)
    エン転職 情報提供元:
  • UTエイム株式会社

    上場グループの生産オペレーター ★即日採用可/年休127日以上/無料社宅付きや土日休みの勤務地あり
    • 勤務地:北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,鳥取県,岡山県,広島県,山口県,愛媛県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,鹿児島県
    • 給与:月給20万円~30万円+各種手当※勤務地・プロジェクト先により異なります。※上記のほか、残業手当・深夜手当・休日手当など全額支給いたします。※試用期間中の給与は時給1100円~1600円になります(勤...
    エン転職 情報提供元:
  • 株式会社トライトエンジニアリング

    チーム制の人材コーディネーター ◎建設業界に特化 ◎年間休日120日 ◎完全週休2日制 ◎賞与年2回
    • 勤務地:北海道,宮城県,埼玉県,東京都,神奈川県,静岡県,愛知県,大阪府,広島県,福岡県,沖縄県
    • 給与:月給23万円~40万円+賞与※あなたの年齢や能力などを考慮した上で初任給額を決定いたします。※月給には固定残業代(5万9000円~10万3000円/45時間分)が含まれております。※超過分は別途支給し...
    エン転職 情報提供元:
  • 医療法人社団翔友会

    美容の受付カウンセラー★月給30万円以上も可!社割あり!残業平均月1H以下★産休育休取得実績100%
    • 勤務地:宮城県,栃木県,東京都,神奈川県,静岡県,愛知県,京都府,大阪府,兵庫県,岡山県,広島県,福岡県
    • 給与:首都圏A月給24万3000円以上(30万円以上)首都圏B月給24万3000円以上(28万円以上)北関東月給24万3000円以上(27万1000円以上)関西・名古屋院月給23万4000円以上(27万10...
    エン転職 情報提供元:

仕事内容

「人・プロセスデザイン・テクノロジー」の力によるお客様の生産性向上を推進することを使命とし、社内外の企業に代わって様々な分野のコンタクトセンターを運営しています。

【どんな支援?】
■電気、ガスのインフラ企業さまのカスタマー窓口業務
■転職サイト登録者向けのカウンセリング予約日程窓口業務

【具体的な仕事は?】
■改善・生産性向上の取り組み
人・プロセスデザイン・テクノロジーを活用し様々な改善に取り組みます。主に体制見直し、育成計画の策定、業務自動化、ツール・システムの導入、業務プロセスの見直し等を図ります。

■プロジェクトの目標管理
目標を細分化しスキル等に応じて各オペレーターに設定。スーパーバイザーの進捗管理も補助。

■提案資料や応対マニュアルの作成
企業の課題やニーズに合わせ、コンタクトセンターの現状を分析し資料にまとめて提案。企業の課題に切り込んだ提案をします。

例)インフラ系のお客様対応窓口となっている部署
→キャンセルの要因を分析し、キャンセルを減らすトークスクリプト(別プラン提案等)を考えて提案

■オペレーターの育成・評価
オペレーターのスキル向上のために研修を考えたり、日々の指導を行なったり、目標設定や評価面談を実施し現場での活躍を定量的・定性的にチェックし、評価に活かします。

■架電リストの作成、トーク内容見直し、通話報告
クライアントから提供されるリストを整理しシステムへ入力やトーク内容は常にPDCAを回し応対方法を改善しています。また、品質管理や応対品質向上のためオペレーターの通話を定期的にヒアリングいたします。

■オペレーターの管理
学生や主婦、フリーターなど様々なオペレーターが在籍。シフトの調整、勤怠状況の確認、オペレーターとの定期的な面談を実施し幅広くサポートを行ないます。

この求人のポイント

130社以上、約5万名の従業員からなり、連結の売上高は約1兆円と日本の人材ビジネス業界で圧倒的な実績と存在感を確立しているパーソルグループ。
その一員として、当社では企業の様々な業務のアウトソーシングビジネスを手がけています。

当社の事業の柱の1つが、コンタクトセンターの運営。その中で、あなたには何人ものオペレーターを指揮し、指導や育成を行なうことでコンタクトセンターの品質を高める管理スタッフのポジションをお任せします。

「はたらいて、笑おう。」というスローガンのもと、 労働環境の整備に力を入れています。休日は完全週休2日制で、年間休日としては125日以上。有給休暇や産前産後休暇の取得も後押ししています。さらに、福利厚生も充実。賞与はもちろん、出産祝金や時短勤務制度なども整っています。

当社では経験を問わずキャリアアップのチャンスは豊富。入社半年でスーパーバイザー、1年でさらに上の役職に昇格したメンバーもいますので将来を見据えて仕事に取り組めます。ぜひ当社で、新たなキャリアを築いていきませんか。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
【職種・業界未経験OK】組織やチームのマネジメント経験をお持ちの方
具体的には以下のような経験があるといった方を想定しています。
・アパレルや飲食、販売などの店舗でアルバイトのリーダーや店長をしていた
・営業職でのリーダー経験または教育担当として育成経験がある
・数名のチームでメンバーの管理や教育を任されていた
・コールセンターで管理業務を行なっていた
Excelを使用しデータ管理(集計・計算・分析など)を行なうため、
Excel(関数)の使用経験があるという方は業務にすぐ活かせます。
給与 正社員(全国転勤あり)/月給21万円以上+諸手当/賞与年2回(業績・評価による)
正社員(仙台勤務限定)/月給19万円以上+諸手当/賞与年2回
契約社員/月給18万円以上+諸手当/賞与年2回

◎残業代は100%支給します!

<入社時の想定年収>
正社員(全国転勤あり)/350万円~500万円
正社員(仙台勤務限定)/250万円~360万円
契約社員/200万円~350万円
勤務地詳細 【仙台第1コンタクトセンター】
宮城県仙台市青葉区国分町3-4-33 仙台定禅寺ビル3・9F

【仙台第2コンタクトセンター】
宮城県仙台市青葉区二日町12-30 日本生命仙台勾当台西ビル2・4・6F

【仙台第3コンタクトセンター】
宮城県仙台市青葉区上杉1-5-15 日本生命仙台勾当台南ビル3・5F
勤務時間 シフト制(8:30~22:00の間で実働8時間)

<シフト例>
8:30~17:30、13:00~22:00 など(ご要望がある場合は考慮しますのでご相談ください)

※残業は月20~30時間程度です。
休日 <年間休日125日以上>
■完全週休2日制(シフト制)
※配属先により「土・日・祝日休」「平日混合休」などと異なりますため、ご要望がございましたら面接時にご相談ください。(年間休日数は変わりません)
■有給休暇(全社員が年間5日間は取得。土日とつなげて連休にするメンバーもいます)
■夏季・冬季休暇(5日間ずつ)
■慶弔休暇
■配偶者の出産時休暇
■配偶者の産前特別休暇
■産前産後休暇
■育児休暇
※産休・育休取得後の復帰率は100%です。ライフスタイルが変わっても、安心して働き続けられる環境です!
■子供の看護休暇
■介護休暇
■生理休暇
■災害休暇
■転勤休暇
■公傷休暇
■公職休暇
など
福利厚生 ■給与改定年2回(4・10月)
■賞与年2回(6・12月)
■社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
※当社加入の関東ITソフトウェア健康保険組合は、一般的な健康保険より料金がお得。旅行補助(利用可能施設約8000軒)・出産補助・レストランやジムの優待等があります。
■交通費(全額支給)
■時間外手当
■出産祝金制度(計56万円、出産費用、出産育児付加金、出産祝金)
■確定拠出年金
■財形貯蓄制度
■団体長期障害所得補償保険
■社員持株会
■オフィス内分煙
■私服勤務可
■資格支援制度(受験料・インセンティブ)
■e-learning学習支援コンテンツ
■新規事業創出公募制度
■社内公募制度(約120ポジション以上)
■時短勤務(末子が小学校に上がるまで。その他介護時等社内規定あり)
■無料貸し出しの図書館有

※リフレッシュルーム(コーヒーや紅茶等フリードリンク付/コロナ対策で一部制限有)も充実。
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

配属部署について ■配属部署
仙台では約380名が勤務。そのうち86名が管理者。リーダー、スーパーバイザー、プロジェクトマネージャー、マネージャー、ゼネラルマネージャーといった役職があります。管理者の年代は20代~40代と幅広く、中途入社の方も多くいます。

■入社後の流れ
入社初日~3日目までは、会社全体・事業部の概要説明や社内システムの使い方、基本的なビジネスマナーや管理者として必要なマインドを学びます。その後は配属先にて実務の研修を開始。まずは実際にオペレー ター業務をしてみて、仕事のコツや現場感を掴みましょう。その後は上司がOJT形式で管理や育成、分析方法をレクチャー。およそ3~6ヶ月で一人前を目指します。
評価制度・キャリアアップ ■評価制度
当社では年に2回、評価面談を実施しています。評価軸は定量・定性の2軸で行なわれます。定量については、KPIとSLAの達成度、コンタクトセンターの運営品質が数値化されたものの平均点から評価。定性については「苦手なスキルを伸ばした」「仕組みに対して新たな提案を行なった」といった日々の行動や周囲への影響力から判断。それらの評価によって給与や賞与アップ、昇格を行ないます。

■キャリアアップ
プロジェクトマネージャーやマネージャーなどのポジション以外にも、社内公募で別部署やエリアの職種にキャリアチェンジすることも可能です。

会社について

パーソルプロセス&テクノロジー株式会社

事業内容 業務プロセスコンサルティング、システム企画・開発、システム運用・保守、パッケージソフト導入及び保守運用、インフラ設計構築、クラウドサービス、ICTアウトソーシング、エネルギーアウトソーシング、セールスアウトソーシング、Webアナリティクスサービス、バックオフィス支援、カスタマーサポート支援
設立 1977年9月
代表者 代表取締役社長 横道 浩一
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

3億1000万円/
4,688名(2021年3月時点)

問い合わせ

パーソルプロセス&テクノロジー株式会社

http://www.persol-pt.co.jp/

「コンタクトセンターの管理スタッフ ◎年間休日125日以上!東証一部上場の大手パーソルグループ!」と似た転職・求人情報から探す

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