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情報掲載期間:2021年1月18日~2021年2月28日

情報提供元:エン転職

パーソルプロセス&テクノロジー株式会社

正社員

コンタクトセンターの管理スタッフ ◎年間休日125日以上!東証一部上場のパーソルグループ

週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

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北海道(企画・経営その他)の新着転職・求人情報

  • 株式会社スタッフサービス

    人材系営業(3月入社歓迎/正社員登用あり/土日祝休み/フレックスタイム制)
    • 勤務地:北海道,宮城県,山形県,茨城県,栃木県,群馬県,東京都,長野県,滋賀県,香川県,愛媛県
    • 給与:【勤務地により金額が変動します】■東京月給26万4500円~30万5000円※固定残業代(営業手当6万円・33時間相当分)を含む。■北海道、宮城、茨城、栃木、群馬、長野、滋賀月給22万4500円~26...
    エン転職 情報提供元:
  • アイリスオーヤマ株式会社

    倉庫出荷スタッフ ★未経験歓迎!創業62年の総合メーカー/全国の自社工場での募集!
    • 勤務地:北海道,宮城県,茨城県,埼玉県,静岡県,滋賀県,兵庫県,佐賀県
    • 給与:月給18万円以上+賞与年2回※上記はあくまで最低支給額になります。経験、年齢、資格などを考慮の上、決定します。※残業代は全額支給します。
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  • 株式会社ウォーターエージェンシー

    運営管理スタッフ(上下水道施設の運転監視、点検など)◎残業ほとんどなし/正社員登用あり
    • 勤務地:北海道,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,東京都,神奈川県,新潟県,山梨県,長野県,静岡県,大阪府,兵庫県,奈良県,広島県,山口県,愛媛県,長崎県,大分県
    • 給与:月給18万600円~22万6500円+賞与※年齢やスキルを最大限考慮いたします。
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  • デザミス株式会社

    牛と農家を救うIoTサービス『U-motiton』のセールスエンジニア◎未経験OK!◎土日祝休み
    • 勤務地:北海道,鹿児島県
    • 給与:月給20万円~37万5000円+各種手当※経験・スキルなどを考慮の上、決定します。※上記、月給額にはみなし残業手当(月40時間分、6万2500円~11万7200円)が含まれます。超過分は、別途支給しま...
    エン転職 情報提供元:
  • 株式会社スタッフサービス

    生産技術エンジニア(いいモノを早く、ラクに、安くつくる、を考える仕事) ★土日祝休|平均残業月12H
    • 勤務地:北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県
    • 給与:未経験者/月給21万5000円~30万円+各種手当(残業手当は全額支給)経験者/月給21万5000円~50万円+各種手当(残業手当は全額支給)※経験・年齢・能力等を考慮の上、加給・優遇します。※首都圏...
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  • ぴあ株式会社

    会場チケット責任者 ◎国際的なスポーツ大会を支える仕事/月給50万円以上/語学力は不問!
    • 勤務地:北海道,宮城県,福島県,茨城県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,静岡県
    • 給与:月給50万円~70万円※経験・能力を考慮の上、決定いたします。※上記には固定残業代 月50時間分 15万3500円~21万4900円を含みます。時間超過分は追加支給いたします。
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  • 日本コンセントリクス株式会社

    在宅勤務アドバイザー◎世界的スマホメーカーのカスタマーサポート担当/月給25.2万円~/原則出社なし
    • 勤務地:北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県,沖縄県
    • 給与:【東京23区内在住の方】月給28万7000円以上+各種手当【その他地域に在住の方】月給25万2000円以上+各種手当※研修期間を含む入社後2ヶ月間は、月給24万2000円以上(東京23区内は月給27万...
    エン転職 情報提供元:
  • 日本コンセントリクス株式会社

    人気デリバリーのカスタマーサポート ★完全在宅勤務で全国どこでも50名以上採用 ★完全週休2日制
    • 勤務地:北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県,沖縄県
    • 給与:月給23.2万円
    エン転職 情報提供元:
  • 株式会社一代

    施工スタッフ ★経験者優遇!/残業ほぼなし/資格取得支援制度あり/その他充実の福利厚生
    • 勤務地:北海道
    • 給与:日給1万1000円~2万円※経験・能力などを考慮の上、決定いたします。 ※残業代は別途全額支給いたします。※試用期間の給与は日給1万円~1万4000円です。<月収例>24万円/入社1年目
    エン転職 情報提供元:
  • 株式会社ミュゼプラチナム

    エステティシャン ★賞与年4回!ノルマなし◎転勤なし◆コスメ割引&全身美容脱毛0円♪WEB面接1回!
    • 勤務地:北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県,沖縄県
    • 給与:■東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・山梨・静岡・岐阜・愛知・三重・滋賀・大阪・京都・奈良・兵庫月給24万円~/月29時間、4万円のみなし残業手当を含む[試用期間中]月給22万円~/月23時間、3万円のみ...
    エン転職 情報提供元:

仕事内容

「人・プロセスデザイン・テクノロジー」をテーマに掲げ、お客様の生産性向上を推進することを使命とし、社内外の企業に代わって様々な分野のコンタクトセンターを運営しています。

【どんな支援?】
■パーソルグループ企業へのヘルプデスク窓口
■中途・新卒採用の事務代行業務
■キャッシュレス事業のサポート業務
■電気やガスなどのインフラに関わる対応窓口
など多種多様な業務にチャレンジできます!

【具体的な仕事は?】
■改善・生産性向上の取り組み
人・プロセスデザイン・テクノロジーを活用した様々な改善への取り組み。育成計画策定、業務自動化、ツール・システムの導入、業務プロセスの見直し等を図ります。

■オペレーターの管理
学生や主婦、フリーターなど多くのオペレーターが在籍。シフト表の出勤日の調整、欠勤等をチェック。オペレーターに代わって対応をサポートすることも。

■提案資料や応対マニュアルの作成
企業の課題やニーズに合わせ、コンタクトセンターの現状を分析し資料にまとめて提案。例えば企業の採用窓口となっている部署なら「面接辞退の要因を分析し、辞退を減らすトークスプリクトを考えて提案する」なんてことも。企業の深い課題に切り込み、提案資料やマニュアルを作ります。

■オペレーターの育成・評価
オペレーターのスキル向上のために研修を考えたり、日々の指導を行なったり、目標設定や評価面談を実施し現場での活躍を定量的・定性的にチェックし、評価に活かします。

■架電リストの作成、トーク内容見直し
クライアントから提供されるリストを整理しシステムへ入力。トーク内容は常にPDCAを回し応対方法を改善。

■プロジェクトの目標管理
目標を細分化しスキル等に応じて各オペレーターに設定。

■通話報告
品質管理のため、オペレーターの通話をヒアリング。

この求人のポイント

「誰かの成長を、熱心に見守るようになった」「先輩みたいになりたいと言ってもらえて、嬉しかった」「憧れのリーダー像に、近づいていると思った」――自分の成長を感じることができます。

パーソルグループの一員として、コンタクトセンター運営を通じ、企業の経営支援を手がける当社。何人ものオペレーターを指揮し、指導や育成を行なうことで品質を高める。とても重要な役割を担うのが管理スタッフです。

そんなキャリアに挑戦できる環境で一緒にはたらいてみませんか?入社初日は管理者に必要なマインドやマナーをレクチャー。その後もOJT形式でオペレーティングや指導・育成ノウハウを教え、立派なキャリアへ導きます。

評価は半期に1回、定量・定性の両軸で実施します。評価基準・昇給範囲が明確になっているので、個々のスキルや希望の働き方に応じてしっかり評価します。

実際に、入社半年でスーパーバイザー、1年でさらに一つ上の役職に昇格したメンバーも。パーソルグループだからこそ、新しいアナタに出会えるはずです。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
【職種・業界未経験、第二新卒歓迎。学歴不問】
☆たとえば、飲食店で店長をしていた、前職で後輩の教育を任されたことがあるなど、「メンバーのフォローやサポートをまかされていた方」や「チーム目標の達成に向けて仕事をしていた方」は経験を活かせます。
☆その他にも提案型営業やパソコン教室のインストラクター経験者等、幅広く活躍中!「課題解決」「生産性向上」に対してチャレンジしていきたい方を歓迎します!
☆PC・エクセルを使って管理やデータ集計、計算、分析などを行います。使ったことがある、今の業務でも使っている、という方は業務にすぐに活かせます。
給与 正社員(全国転勤あり)/月給22万円以上+諸手当/賞与4ヶ月分(業績・評価による)
正社員(札幌勤務限定)/月給18万円以上+諸手当/賞与20万円
契約社員/月給18万円以上+諸手当/賞与10万円
※みなし残業代はありません。残業代は100%支給します。
勤務地詳細 ■札幌第1コンタクトセンター
北海道札幌市北区北8条西3丁目32番 8・3スクエア北ビル10F

■札幌第2コンタクトセンター
北海道札幌市中央区南1条西3丁目1 丸一ビルヂング ラ・ガレリア7F

■札幌第3コンタクトセンター
北海道札幌市中央区南1条西1丁目8番 パークタワービル3F

※希望者は、転居を伴う転勤がない「札幌エリア限定社員」で働くことも可能です。
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間)
※配属部署により8:00~22:00の間でシフト制(実働8時間)の可能性あり
※残業は月平均20時間以下です。
休日 <年間休日125日以上>
■完全週休2日制(シフト制)
※配属先により「土・日・祝日休」「平日混合休」などと異なりますため、ご要望がございましたら面接時にご相談ください。(年間休日数は変わりません)
■有給休暇
■夏季・冬期休暇(5日間ずつ)
■慶弔休暇
■結婚休暇(本人、家族)
■配偶者の出産時休暇
■配偶者の産前特別休暇
■産前産後休暇
■育児休暇
※産休・育休取得後の復帰率は100%です。ライフスタイルが変わっても、安心して働き続けられる環境です!
■子供の看護休暇
■弔事休暇
■介護休暇
■生理休暇
■災害休暇
■転勤休暇
■公傷休暇
■公職休暇
など
福利厚生 ■給与改定年2回(4・10月)
■賞与年2回(6・12月)
■社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
※当社加入の関東ITソフトウェア健康保険組合は、一般的な健康保険より料金がお得。旅行補助(利用可能施設約8000軒)・出産補助・レストランやジムの優待等があります。
■交通費(全額支給)
■時間外手当
■出産祝金制度(計56万円、出産費用、出産育児付加金、出産祝金)
■確定拠出年金
■財形貯蓄制度
■団体長期障害所得補償保険
■社員持株会
■オフィス内分煙
■私服勤務可(髪色やピアス自由)
■資格支援制度(受験料・インセンティブ)
■e-learning学習支援コンテンツ
■新規事業創出公募制度
■社内公募制度(約120ポジション以上)
■時短勤務(小学校6年生まで)
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

配属部署について ■配属部署
札幌では約500名が勤務しており、そのうち約90名が管理者。リーダー、SV、プロジェクトマネージャー、マネージャー、ゼネラルマネージャーなどの役職があります。管理者の年代は20代後半~40代前半と幅広く、中途で入社してきた人も多くいます。

■入社後の流れ
初めの3日間は、会社全体・事業部の概要説明や社内システムの使い方、基本的なビジネスマナーや管理者として必要なマインドを学びます。その後は配属先にて実務の研修を開始。まずは実際にオペレー ター業務をしてみて、仕事のコツや現場感を掴みましょう。その後は上司がOJT形式で管理や育成、分析方法をレクチャー。およそ3~6ヶ月で一人前を目指します。
評価制度・キャリアアップ ■評価制度
当社では年に2回、評価面談を実施しています。評価軸は定量・定性の2軸で行なわれます。定量については、目標の達成度、コンタクトセンターの運営品質が数値化されたものの平均点から評価。定性については「苦手なスキルを伸ばした」「仕組みに対して新たな提案を行なった」といった日々の行動や周囲への影響力から判断。それらの評価によって給与や賞与アップ、昇格を行ないます。

■キャリアアップ
プロジェクトマネージャーやマネージャーなどのポジション以外にも、社内公募で別部署やエリアの職種にキャリアチェンジすることも可能です。

会社について

パーソルプロセス&テクノロジー株式会社

事業内容 業務プロセスコンサルティング、システム企画・開発、システム運用・保守、パッケージソフト導入及び保守運用、インフラ設計構築、クラウドサービス、ICTアウトソーシング、新エネルギーアウトソーシング、セールスアウトソーシング、WEBアナリティクスサービス、バックオフィス支援、カスタマーサポート支援
設立 1977年9月
代表者 代表取締役社長 横道 浩一
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

3億1000万円/
4,251名(2020年3月1日時点)

問い合わせ

パーソルプロセス&テクノロジー株式会社

http://www.persol-pt.co.jp/

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