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情報掲載期間:2019年7月22日~2019年8月25日

情報提供元:エン転職

医療法人社団翔友会

正社員

コールセンタースタッフ◎年間休日130日◎月給24万円以上◎職員割引制度あり(最大50%OFF)

年休120日 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

美容外科の利用を検討している方や、すでに利用している患者様に対する、お問い合わせや予約の受付などの対応業務をお任せします。お電話いただく内容は、料金やメニューの相談はもちろん、「HPを見て気になったので」「クリニックまでの道を教えてほしい」など、さまざま。患者様のことを考えながら、丁寧に対応していきます。

<具体的には>
▼事前共有
出勤後、メニューや価格の共有、予約を取る際に必要な情報の申し送りを行ないます。

▼受電開始
事前共有が終われば、受電業務をはじめます。スタッフ1名につき、1日平均70~80件を対応。1件につき、対応時間は平均3分ほどです。
※受電のみ、ノルマはありません。

※コール状況によって受電件数の変動があります。
※使用するシステムは2つ。基本的なPC入力ができれば問題ありません。

<仕事のポイント>
大切なのは、患者様の気持ちを汲み、お話に耳を傾けること。お電話では、相手の顔を知ることができません。だからこそ、予約の受付、クリニックまでの道順などにも、丁寧に対応する必要があるのです。ときには「あなたに会いたいわ」と言っていただけることも。お客様からいただく言葉が、励みになります。

★トークスキルが磨かれます
患者様からのお問い合わせ内容は多岐にわたるため、経験を積み重ねることで、自然とトークスキルがアップしていきます。対応途中でもわからないことがあれば、患者様にお待ちいただき、近くにいる役職者に質問してOK。マニュアルなどもあるので、ご安心ください。

<目標について>
全体のコール数に対して、予約率の目標を決めてます。個人の目標もありますが、全てプラス評価。目標を達成すると社内表彰にもつながるため、モチベーション高く、前向きに取り組むことができます。

この求人のポイント

「美」を扱う同法人での、“働きやすさポイント”をご紹介します!

◆充実した研修
入社後は、1ケ月かけてメニューや料金体系、システムの使い方など基本的な知識を学びます。じっくり丁寧にお教えしていきますので、未経験の方も、ご安心を。また、アンチエイジングや最新機器の情報など、専門的な知識を学べる研修もご用意。働きながら、美容にも詳しくなることができます。

◆ワークライフバランスを実現
「みんなが働きやすい環境を」という理事長の思いから、残業もほとんどなく、産前産後休暇や育児休暇、結婚休暇など、大切なイベントを迎えても働き続けられる環境です。実際、多くのスタッフが休暇を取得。未経験者の方でもご活躍しています。

◆職員割引制度
当法人で働くスタッフは、美容施術を最大50%OFFで受けることが可能。メニューなどは要相談ですが、スタッフからも評判の制度です。

立ち上げから3年のコールセンター。より多くの方に、美容外科を身近に感じていただけるよう、一緒に盛り上げていきましょう。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 高卒以上
<職種・業種未経験歓迎!>
■高卒以上

★接客の経験がある方は歓迎!
★電話応対業務の経験がある方は、すぐご活躍いただけます。
★会話好きな方歓迎。
給与 月給24万3000円以上+インセンティブ
※上記金額にはみなし残業代(10時間分・4万5000円以上)が含まれます。超過した場合は別途支給いたします。
勤務地詳細 東京都港区港南2-3-1 大信秋山ビル3F
勤務時間 9:00~22:00 の間で変動(週平均実働 40 時間)

[シフト例]
9:30~19:30(休憩75分)
10:00~20:00(休憩75分)
12:00~22:00(休憩75分)

※上記時間でシフト制
※残業はほとんどありません。
休日 ■2週5休日制(シフト制)年間休日130日以上
■有給休暇
■慶弔休暇
■特別休暇
■長期休暇あり
■4日以上連続休暇の取得可能
■産休・育休取得実績あり
■介護・看護休暇取得実績あり
<年間休日130日以上>
福利厚生 ■交通費支給(月2万7000円まで)
■社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■役職手当
■報奨金あり
■退職金あり
■職員割引制度
■短期業績給手当(年4回)
■私服可
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

教育制度 入社後1ケ月は、座学で基本的な知識を身につけるところからスタート。価格・メニューなどの知識はもちろん、レーザーが何に適しているか、どれぐらい期間をあけなければならないかなど、専門的な知識も覚えていきます。基本的な知識を学んだら、実際の電話対応を想定したロールプレイングを実施。先輩の対応などを聞きながら、患者様の検索方法などを勉強していきます。独り立ちした後も、対応方法の改善などの研修もご用意。また2ヶ月に1回は、各役職者とマンツーマンで面談を行ないますので、不安なく働けます。患者様から伺った予約状況などはシステムに入力する必要がありますが、基本的なPCスキルがあれば大丈夫です。
配属部署 コールセンターでは現在、100名ほどのスタッフが在籍。配属先は、品川美容外科のチームです。全員中途入社で、幅広い年齢層のスタッフが活躍しています。センター長や各役職者が、丁寧に指導していますので、ご安心ください。

会社について

医療法人社団翔友会

事業内容 ■美容外科
■美容皮膚科
■レーシック専門眼科
■審美歯科
ほか
設立 1988年2月
代表者 代表取締役 綿引 一
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

医療法人のため、資本金はありません。/
1500名/全国スタッフの合計(2019年4月時点)

問い合わせ

医療法人社団翔友会

https://www.shinagawa.com/

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