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情報掲載期間:2022年5月16日~2022年6月26日

情報提供元:エン転職

株式会社エンパワー

正社員

オペレーター(反響営業)★月給30万円以上+賞与+インセン/平均月収41万円/未経験OK/転勤ナシ

未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

買取専門店『買取大吉』のチラシやHPなどを見たお客様からの問い合わせに対応します。詳しい査定をご希望の方には、店舗へのご来店や出張買取をご案内。出張買取をご希望される場合は、住所や訪問時間などをヒアリングして、アポイントを取りましょう。

【Q】たとえば、どんな問い合わせがあるの?
「予約をお願いしたい」
「来店時間を変更したい」
「担当店舗への取次をお願いしたい」
「お店の詳しい場所を聞きたい」
「今日の金相場っていくら?」
「この高級時計はいくらで買い取ってもらえる?」

といった内容です。店舗や予約に関する情報をお伝えしたり、社内のシステムや過去の販売実績からブランド価格を調べ、おおよその価格をお伝えしたりします。

【Q】お客様1人あたりの、平均対応時間は?
1回の問い合わせにかかる時間は、1分~長くても10分程度。1日30件~60件ほどを対応します。また、電話対応以外の時間は、問い合わせ内容や営業が買い取ってきた商品のデータなどをExcelに入力したり、システム上での顧客管理を進めます。

<ポイント>
★反響メインのアポインターです!
9割以上が、お客様のほうから問い合わせが入る“反響スタイル”です。そのため、ひたすらこちらから営業の電話をかけ続ける…ということはありません。

★クレーム対応はほぼありません!
店舗などのお困りごとは別部署の相談センターで対応するので、クレーム対応はほぼありません。むしろ、お客様のご希望に応えて感謝される機会が多めです。

★上限なしのインセンティブあり!
出張買取につながったアポイント率など、一定数以上の数字を達成すれば、1件ごとにインセンティブを支給。金額に上限はなく、平均して10~15万円以上を獲得しています!

この求人のポイント

2020年から2021年にかけて売上を40億円以上も伸ばし、前年比167%UPと、快進撃を続ける買取専門店『買取大吉』を運営する当社。そんな成長性のある私たちだからこそ、充実の転職が叶えられます。

★満足の収入
未経験から月給30万円以上スタートで、アポイントが取れたらその成果に応じてインセンティブも支給しています。インセンティブの金額に上限はないため、頑張った分だけ収入アップが可能。さらに反響メインで成果が出しやすく、1年目から月収40~50万円も実現できます。

★安定した働き方
お客様一人あたりの対応時間は約1~10分であり、フリーダイヤル対応のため基本的に定時で受電が終了。残業がほとんどなく、「仕事を頑張って連休を取る」ということも可能。プライベートも存分に楽しめます!

★安心のスタート
受電対応やアポ取りの流れはゼロから学んでいけばOK。まずはできることから少しずつ担当できるため、未経験の人でも心配いりません。

収入も働きやすさも教育も「理想以上」の当社で、充実の転職を手にしませんか。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
<学歴不問/業界・職種未経験、第二新卒、歓迎!>
■何かしらの社会人経験をお持ちの方
⇒上記以外は一切必要なし。人柄・成長意欲・やる気など、ポテンシャル重視の採用です!

◎査定やブランド、ジュエリーなどに関する知識も不要です。
◎コールセンター経験がある方は、入社後に活かしていただけます。
◎接客・サービス業や、アウトバウンド営業の経験者も歓迎いたします。
給与 月給30万円以上+賞与+インセンティブ
★平均月収は41万円!
★基本給50万円以上の人も!

※月給はみなし残業代(45時間分・6万円以上)を含む。超過分は別途支給。

<入社後5日間の研修を実施>
研修中にテスト(受電対応・アポ取りなど)に合格すると、月給30万円以上をキープ。

※合格後は社内規定に沿って評価。昇降給あり。
※不合格の場合、4ヶ月目以降は月給25万円。ただし3ヶ月に1回昇給チャンスあり!
勤務地詳細 【本社】
東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー19階

★転勤はありません。
勤務時間 <以下どちらかの時間にて勤務>
・9:00~18:00
・10:00~19:00

※勤務時間は希望を考慮します。

★残業はほぼなし!
フリーダイヤル対応のため基本的に定時で受電が終了します。そのため、基本的にオペレーターは定時で退社。プライベートの時間も大切にできるため、メリハリをつけて働けます。
休日 ■週休2日制(月8日~12日/シフト制)
⇒月のお休みのうち、半分ほど希望休を取得可。月数回程度なら、土日祝休みも可能です。
■夏季休暇(3日)
■年末年始休暇(5日)
■有給休暇
■慶弔休暇
■産前産後休暇

※5日以上の連続休暇も取得可能です!
福利厚生 ■交通費支給(上限3万円/月)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当(みなし時間超過分)
■住宅手当(規定あり)
■職格手当
■報奨金制度あり
⇒結婚祝い金、出産祝い金、傷病見舞金、災害見舞金、死亡弔慰金、家族弔慰金。
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

教育制度 ▼入社後まずは…
基本的な仕事の流れを学ぶことからスタートです。まずは3日間、新人向けの研修に参加し、『買取大吉』について、実務に活かしていただくため実際にどのように買取を行っているか等を習得。その後、業務マニュアルをもとにOJT研修を実施し、受電対応やアポ取りの流れなどを覚えていきます。

▼少しずつ実務にチャレンジ
『習うより慣れよ』経験を積んでいただくために実務を通して業務を覚えていきます。まずはお客様のご用件を伺うことからスタート。分からないことがあれば先輩や上司にすぐに相談できる環境なので、遠慮なく聞いてください!
評価・キャリア <評価は数字・それ以外の部分も◎>
出張買取につながったアポイント率など、数字はもちろん評価の対象です。とはいえ、「結果だけでなく、過程もしっかりと評価したい」という考えのもと、「誰よりもアポイントを取れる」「電話対応が丁寧で良かった」など、数字以外も評価として加味しています。

結果主義だけでなく定性的な頑張りを最大限に認めていく風土があるため、モチベーション高く働ける点が魅力。また、年齢や経験に関係なく昇給・昇格も叶います。成果次第では、ゆくゆく「責任者」などのキャリアも目指せます!

会社について

株式会社エンパワー

事業内容 ■アクセサリー・ブランド品・地金・切手・商品券など、貴金属を中心とした古物の買取り
■『買取大吉』のFC事業開発・運営、独立開業支援のサポート、コンサルティング

<受賞歴>
『買取価格満足度 第1位』(2019年・2020年・2021年連続/日本マーケティングリサーチ機構調べ)
『ベストベンチャー100』(2018年~2021年 4年連続選出)
設立 2010年10月
代表者 代表取締役 増井 俊介
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

3000万円/
526名(2022年4月末時点)
109億3476万円(2021年9月期実績)
65億3400万円(2020年9月期実績)
67億1500万円(2019年9月期実績)
42億4300万円(2018年9月期実績)
27億9900万円(2017年9月期実績)
19億3700万円(2016年9月期実績)
18億3000万円(2015年9月期実績)
15億7000万円(2014年9月期実績)

問い合わせ

株式会社エンパワー

http://www.en-power.jp

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